Hizmet Alanları

Hizmet alanları çalışanlarınızın görevleri yerine getirme yetkisine sahip olduğu coğrafi bölgelerdir.
Şirket yapılandırmasının zorunlu bir parçasıdırlar.
Hizmet alanları olmadan, görevler atanamaz..

Hizmet Alanlarının Kullanım Amaçları

Hizmet alanları size şunları sağlar:

Hizmetlerinizin harita üzerinde mevcut olduğu tam sınırlarını tanımlama
Her hizmet alanında çalışabilecek çalışanları atama
Hangi kullanıcıların görev taleplerini oluşturup onaylayabileceğini kontrol etme
Atama hatalarını minimize etme ve lojistiği optimize etme

Bir müşterinin adresi bir göreve girildiğinde, sistem otomatik olarak:

Adresin hangi hizmet alanına ait olduğunu tespit eder
Yalnızca o belirli alana atanmış teknisyenleri gösterir

Bu, görevlerin sadece o konumda çalışan çalışanlara atanmasını sağlar.

Hizmet Alanlarındaki Roller

Her kullanıcı bir veya birden fazla role sahip olabilir:

Rol	Açıklama	Yetenekler
Teknisyen	Görev yürütmeden sorumlu	Atandığı alanlar içinde görevleri görür ve gerçekleştirir
Görev Talep Eden	Görev talepleri oluşturur	Bölge içinde görev başlatabilir
Görev Onaylayan	Onay akışını yönetir	Yeni görev taleplerini onaylar veya reddeder

Roller her alan için ayrı ayrı atanır ve alanlar arasında farklılık gösterebilir.

Hizmet Alanlarını Yönetmek İçin Nerede?

Gidin:
Görev Ayarları → Hizmet Alanları

Burada yapabilirsiniz:

Yeni hizmet alanları oluşturun
Mevcut sınırları düzenleyin
Çalışan ekleyin veya çıkarın
Bölgedeki kullanıcı rollerini değiştirin
Artık kullanılmayan alanları silin

Bir Hizmet Alanı Oluşturma

Yeni bir hizmet alanı oluşturmak için:

Açın Hizmet Alanları
Tıklayın Hizmet Alanı Oluştur
Şirketinizin faaliyet gösterdiği bölgeyi harita üzerinde çizin veya seçin
Bölgede çalışabilecek çalışanları ekleyin
Seçili çalışanlara roller atayın
Değişiklikleri kaydedin

Kaydedildikten sonra alan aktif hale gelir ve görev ataması için uygun olur.

Çalışanları Hizmet Alanlarına Atama

Çalışanlar atanabilir:

bir tek hizmet alanına — eğer belirli bir yerleşim yerinde çalışıyorlarsa
birden fazla hizmet alanına — eğer birden çok bölgede çalışıyorlarsa

Hizmet alanı atamalarını gözden geçirip güncellemeyi öneririz:

personel değişiklikleri olduğunda
kapsama alanınız genişler veya kayar
sorumluluklar veya departmanlar değişir

Hizmet Alanlarının Görev Atamasına Etkisi

Eylem	Sonuç
Müşteri adresi bir hizmet alanının içinde yer alır	Sadece atanmış teknisyenler seçim için gösterilir
Adres hiçbir alana ait değil	Görev ataması mümkün değil
Teknisyen alana eklenmemiş	Görevi görmezler ve tamamlayamazlar

Adres mevcut bir alanla eşleşmiyorsa, sistem sizi bilgilendirecektir.

Etkili Yapılandırma Örnekleri

Senaryo	Tavsiye Edilen Kurulum
Şirket birden fazla şehir veya bölgede faaliyet gösteriyor	Her yer için ayrı ayrı hizmet alanları oluşturun
Şirket bir şehirde çalışıyor ama ilçelere göre yönetiyor	Mahallelere, posta bölgelerine veya idari sınırlara göre alanlar oluşturun
Teknisyenler sık sık yeniden yerleşiyor veya seyahat ediyor	Çalışanları birden fazla hizmet alanına atayın
Görevlere erişim kısıtlanmalıdır	Sadece yetkili rollere atama yapın

Yaygın Sorunlar & Çözümleri

Sorun	Muhtemel Sebep	Çözüm
Teknisyen atanmış görevleri göremiyor	Çalışan hizmet alanına dahil değil	Çalışanı ilgili alana ekleyin
Görev adres tarafından atanamaz	Adres haritalanan sınırların dışında	Harita alanını genişletin ya da ayarlayın
Görev onay beklerken takıldı	Atanmış bir onaylayıcı yok	Onaylayıcı rolüne sahip bir kullanıcı ekleyin

Öneriler

Gerçek operasyonel bölgelere göre alanları yapılandırın
Tüm müşteri adreslerinin haritalanan sınırlar içinde olduğundan emin olun
Çalışan listelerini ve rollerini güncel tutun
Erişimi sadece ihtiyacı olan personelle sınırlayın

Sık Sorulan Sorular (SSS)

S: Shifton Saha Hizmetinde hizmet alanları nedir?
C: Hizmet alanları, çalışanlarınızın görevleri yerine getirmeye yetkili olduğu coğrafi bölgelerdir. Bunlar, şirket yapılandırmasının zorunlu bir parçasıdır ve tanımlanmış hizmet alanları olmadan görevler atanamaz.

S: Hizmet alanları ne için kullanılır?
C: Hizmet alanları size şunları sağlar:

hizmetlerin haritada mevcut olduğu sınırları kesin olarak tanımlamak;
her alanda çalışabilecek çalışanları atamak;
görev isteklerini kimlerin oluşturabileceğini ve onaylayabileceğini kontrol etmek;
atanma hatalarını minimize etmek ve saha lojistiğini optimize etmek.

S: Görev atamaları hizmet alanları ile nasıl çalışır?
C:

Eğer müşteri adresi bir hizmet alanı içindeyse, sadece o alana atanmış teknisyenler seçim için gösterilir.
Eğer bir adres tanımlanmış bir hizmet alanının içinde değilse, görev ataması yapılamaz.
Bir alana atanmış olmayan teknisyenler görevi görmeyecek ve tamamlayamayacaklar.

S: Kullanıcılar hizmet alanı içinde hangi rollere sahip olabilir?
C: Her kullanıcının bir veya daha fazla rolü bir hizmet alanında olabilir:

Teknisyen — görevlerin yerine getirilmesinden sorumlu; alan içindeki görevleri görür ve yapar.
Görev Talepçisi — alan içerisinde görev talepleri oluşturur.
Görev Onaylayıcı — yeni görev taleplerini onaylar veya reddeder.

S: Hizmet alanlarını nerede yönetebilirim?
C: Şu adrese gidin: Görev Ayarları → Hizmet Alanları. Burada alanlar içerisinde çalışanları ve rolleri oluşturabilir, düzenleyebilir, yönetebilir ve artık kullanılmayan alanları silebilirsiniz.

S: Yeni bir hizmet alanı nasıl oluşturulur?
C:

Açın Hizmet Alanları.
Tıklayın Hizmet Alanı Oluştur.
Harita üzerinde bölgeyi çizin veya seçin.
Alanda çalışabilecek çalışanları ekleyin.
Bu çalışanlara roller atayın.
Değişiklikleri kaydedin.

S: Bir çalışan birden fazla hizmet alanına atanabilir mi?
C: Evet — bir çalışan, birden fazla bölge içerisinde faaliyet gösteriyorsa birden fazla hizmet alanına atanabilir.

S: Bir teknisyen atanmış bir görevi göremezse ne yapmalıyım?
C: Eğer bir teknisyen bir görevi göremiyorsa, bunun nedeni ilgili hizmet alanına dahil değil. Çalışanı doğru alana ekleyin ve uygun rolü atayın.

S: Bir müşteri adresi hiçbir hizmet alanına uymuyorsa ne olur?
C: Sistem, adresin tüm haritalanmış hizmet alanı sınırlarının dışında olduğu için görev atanmasının mümkün olmadığını size bildirecektir. Hizmet alanlarını genişletmeyi veya ayarlamayı düşünün.

S: Hizmet alanlarını etkin bir şekilde nasıl yapılandırmalıyım?
C: İyi uygulamalar şunları içerir:

gerçek operasyonel bölgeye dayalı alanlar ayarlamak;
müşteri adreslerinin haritalanmış sınırlar içine girdiğinden emin olmak;
çalışan listelerini ve rolleri düzenli olarak güncellemek;
alan erişimini yalnızca yetkili personele sınırlamak.