Saha Hizmetlerinde Roller

Shifton Saha Hizmetinde, roller her kullanıcının sistem içindeki erişim seviyesi, sorumlulukları ve izinlerini tanımlar. Doğru rol yapılandırması, hassas verilerin korunmasına, iş akışlarının yapılandırılmasına ve görevler, çalışanlar, programlar ve şirket operasyonları arasında sorunsuz koordinasyon sağlanmasına yardımcı olur.

Sahip

Sahip şirkete ilk kaydolan kullanıcıdır. Bu rol otomatik olarak atanır ve sistemde en yüksek erişim seviyesine sahiptir.

Sahibin yetenekleri:

• Tüm sistem ayarlarına ve modüllerine tam erişim

• Ödeme yöntemlerinin yönetimi (kart ekleme, düzenleme, kaldırma)

• Fatura için şirket fatura ayrıntılarını ve yasal bilgilerini değiştirme

• Abonelik ve plan yönetimi

• Yönetici ve Çalışan ekleme, düzenleme ve çıkarma

Sahiplik Transferi

Sahip rolü başka bir kullanıcıya devredilebilir.
Sahipliği devretmek için gidin:
Şirket Ayarları → Şirket Adı → Sahibi Değiştir

Onaydan sonra, seçilen kullanıcı yeni Sahip olurken önceki Sahip otomatik olarak bir Çalışan olur.

Yönetici

Yönetici rolü, Sahip veya başka bir Yönetici tarafından atanabilir.

Yönetici yetenekleri:

• Sahip ile neredeyse aynı haklara sahiptir

• Çalışanları, programları, görevleri, hizmet bölgelerini ve modülleri yönetebilir

• Şirket iş akışlarını ve operasyonel ayarları yapılandırabilir

• Finansal ve fatura bilgilerine erişimi yoktur

Yöneticiler, sistemi yönetmekten sorumludur, ancak ödeme yöntemlerini değiştiremez, fatura verilerini güncelleyemez veya sahiplik devredemez.

Çalışan

Bu Çalışan rolü, sistemin düzenli kullanıcıları için varsayılan roldür. Çalışanlar, günlük operasyonel çalışmalar için temel erişime sahiptir.

Varsayılan Çalışan yetenekleri:

• Yalnızca kendi görev takvimini görüntüleme

• Atanan görevleri yerine getirme ve durumları güncelleme

• Envanter öğelerini alma ve iade etme

• Kendi envanter kayıtlarını görüntüleme

Varsayılan olarak, Çalışanlar görev oluşturamaz veya onaylayamaz, diğer kullanıcıların programlarını görüntüleyemez veya şirket ayarlarına erişemezler.

Çalışanlar için Genişletilmiş Roller (Hizmet Bölgelerinde Fonksiyonel Roller)

Çalışanlara, belirli Hizmet Bölgeleri.

Bu roller bireysel olarak atanır ve bölgeler arasında farklılık gösterebilir. Örneğin, bir çalışan bir bölgede Teknisyen, başka bir bölgede Görev Onaylayıcı olabilir.

Rol Karşılaştırma Genel Bakışı

⚠️ — Hizmet bölgelerinde ek atanmış rol gerektirir

Unutulmaması Gereken Önemli Noktalar

• Sahip, faturalama ve şirket kimliği dahil olmak üzere tam kontrole sahiptir, ancak rolünü devredebilir.

• Yöneticiler günlük operasyonları, kullanıcıları, bölgeleri ve görevleri yönetir, ancak finansal ayarlara erişemezler.

• Çalışanlar görevler ve envanter ile çalışır ve işlevsel roller aracılığıyla ek izinler alabilir.

• Bölgelere göre atanabilen işlevsel roller (Teknisyen, Görev Talep Eden, Görev Onaylayan), sorumluluklar üzerinde hassas kontrol sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

S: Sahada Hizmet Rollerini Neler Olusturur?
C: Roller, bir kullanıcının Shifton Sahada Hizmet sistemi içindeki erişim seviyesi, sorumlulukları ve izinlerini belirler. İş akışlarını düzenlemeye, hassas verileri korumaya ve kullanıcılar arasında görevleri koordine etmeye yardımcı olur.

S: Sahada Hizmette Sahip Kimdir?
C: Sahip şirketi ilk kaydeden kullanıcıdır. Bu rol en yüksek erişim seviyesine sahiptir; tüm sistem ayarları, faturalama, faturalar, kullanıcı davetleri ve daha fazlası dahildir.

S: Sahip neler yapabilir?
C: Sahipler şunları yapabilir:

• tüm sistem modüllerine ve ayarlarına erişim sağlamak;

• ödeme yöntemlerini ve faturalama bilgilerini yönetmek;

• abonelik yapmak veya planları değiştirmek;

• Yöneticiler ve Çalışanlar ekleyip, düzenleyip veya kaldırmak;

• sahipliği devretmek.

S: Sahiplik devri nasıl çalışır?
C: Sahip, rolünü başka bir kullanıcıya devredebilir. Devirden sonra, önceki Sahip normal bir Çalışan olur. Devir seçeneği Şirket Ayarları → Sahibi Değiştir menüsünde bulunur.

S: Field Service’te bir Yönetici nedir?
C: Bir Yönetici, Sahip ya da başka bir Yönetici tarafından atanır. Kullanıcıları, programları, görevleri, hizmet bölgelerini ve sistem modüllerini yönetmek için geniş yetkilere sahiptirler — ancak fatura veya finansal ayarlara erişemezler.

S: Bir Yönetici neleri yönetebilir?
C: Yöneticiler şunları yapabilir:

• çalışanları yönetmek;

• iş akışlarını yapılandırmak;

• görev atamak;

• şirket ayarlarını güncellemek (ödeme/faturalama hariç);

• günlük operasyonları denetlemek.

S: Varsayılan Çalışan rolü nedir?
C: Çalışan rolü, normal kullanıcılar için varsayılandır. Çalışanlar kendilerine atanmış görevleri görüntüleyip tamamlayabilir, görev durumlarını güncelleyebilir, envanter öğelerini alıp iade edebilir ve kendi envanterlerini görebilirler.

S: Çalışanlar başkalarının programlarına veya ayarlarına erişebilir mi?
C: Hayır — varsayılan olarak, Çalışanlar yalnızca kendilerine atanmış görevleri ve kişisel envanterlerini görebilir, diğer kullanıcıların programlarına veya şirket ayarlarına erişemezler.

S: Genişletilmiş Roller (Hizmet Bölgelerinde Fonksiyonel Roller) nelerdir?
C: Temel rollerin ötesinde, çalışanlara hizmet bölgeleri içinde fonksiyonel roller atanabilir, örneğin:

• Teknisyen — bölgede görev yürütücüsü;

• Görev Talep Edici — görev oluşturabilir ve atayabilir;

• Görev Onaylayıcı — görev taleplerini gözden geçirebilir ve onaylayabilir.

S: Bir çalışan farklı bölgelerde farklı rollere sahip olabilir mi?
C: Evet. Bir kullanıcı, farklı hizmet bölgeleri için farklı fonksiyonel rollere atanabilir (örneğin, bir bölgede Teknisyen, başka bir bölgede Görev Onaylayıcı olarak).

S: Roller, bir kullanıcının yapabileceklerini nasıl etkiler?
C: Rol, kullanıcının neleri görebileceğini ve gerçekleştirebileceğini belirler:

• Sahipler ve Yöneticiler geniş erişime sahiptir;

• Çalışanlar görevle ilgili erişime sahiptir;

• fonksiyonel roller belirli bölgeler içinde izinler ekler.