Hem / Vanliga frågor

Vanliga frågor

Allt du behöver veta om Shifton. Hittar du inte svaret? Kontakta vårt supportteam.

What is Shifton?

The system is designed to simplify workforce management, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton?

Du kan klicka på knappen "Registrera" på den här sidan och fylla i registreringsformuläret.

Kan jag registrera mig via mobilappen?

Nej, för att registrera dig behöver du använda webbversionen, helst från en dator.

Behöver jag verifiera mitt telefonnummer eller min e-post?

Ja, för att bjuda in anställda behöver du bekräfta ditt telefonnummer.

Hur lång tid tar det att komma igång?

Högst 30 minuter. Konfigurationen behöver bara göras en gång. Vårt supportteam kan hjälpa till med installationen.

Finns det en gratisplan?

Ja, om du bara använder modulen Uppgifter och ditt team består av 2 personer.

Kan jag välja vilka moduler jag betalar för?

Ja. Du kan aktivera bara de moduler ditt företag behöver — och betala bara för det du använder.

Hur betalar jag för en prenumeration?

För att betala behöver du lägga till ett kreditkort på ditt konto och registrera dig för en månadsbetalning.

Vilka betalningsmetoder stöds?

Betala med kort.

Vad händer om jag missar en betalning?

Om du inte betalar i tid kommer ditt företag att stängas av tills fakturan är betald.

Erbjuder ni en gratis provperiod?

Ja, vi erbjuder en provperiod på upp till 55 dagar.

Hur bjuder jag in anställda till systemet?

Gå till avsnittet "Anställdlista" och klicka på knappen "Lägg till anställda".

Behöver anställda egna konton?

Ja. Du skickar en inbjudan till anställda, de accepterar den och sedan kan de skapa och slutföra uppgifter.

Går det att begränsa en anställds åtkomst till enbart sina egna uppgifter?

Ja.

Hur många anställda kan jag lägga till?

Inga begränsningar

Kan man lägga till flera företag på ett konto?

Du kan dela upp dina företag i olika serviceområden. Du kan också skapa två företag och växla mellan dem.

Hur ändrar jag systemspråket?

I avsnittet "Min profil" kan du ändra språket till ett av de tillgängliga.

Hur återställer jag mitt lösenord?

Om du har glömt ditt lösenord kan du använda formuläret för lösenordsåterställning.

Fungerar systemet utan internet?

För närvarande inte.

Hur skapar jag en ny uppgift?

För att skapa en uppgift klickar du på knappen "Skapa uppgift" på kartsidan, i uppgiftslistan, kalendern eller direkt i kundkortet.

Går det att duplicera en befintlig uppgift?

Ja, det finns en knapp "Spara som ny" på uppgiften.

Hur lägger jag till en kund och adress i en uppgift?

När du skapar en uppgift kan du skapa en ny kund och ange deras adress.

Kan jag bifoga foton, dokument och kundsignaturer?

Ja, men du behöver skapa en checklista och ange vilka formulär, filer, signaturer osv. du behöver.

Hur ändrar jag en uppgifts status?

Dina anställda använder statusknappar i appen för att ändra uppgiftsstatusar. Du kan använda standardstatusar eller skapa egna, med angivna namn, inställningar och ordning.

Vilka statusar finns som standard?

Check in och Check out

Går det att skapa anpassade uppgiftsstatusar?

Ja.

Hur ändrar jag datum för en uppgift?

Om uppgiften inte har påbörjats ännu kan du klicka på den och ändra datumet.

Vad ska man göra om en kund avbokar en förfrågan?

Du kan skapa en avbokningsstatus och använda den för att markera sådana uppgifter.

Går det att kombinera flera uppgifter till en ansökan?

Nej.

Hur fungerar platsövervakning av anställda?

En anställd klickar på knappen "Starta spårning", och från det ögonblicket kontrollerar systemet deras GPS-position.

Behöver jag installera GPS på teknikerns telefon?

No, just install the Shifton app and grant permission to collect geolocation data.

Hur kan jag se en anställds dagliga rutt?

Gå till avsnittet "Karta", välj en specifik anställd, välj datum och visa deras rutt.

Går det att ställa in serviceområden på kartan?

Ja.

Hur ofta uppdateras geodata?

Du kan ange frekvensen i meter för spårningspunkter i inställningarna.

Visas alla anställda på samma karta?

Finns den för iOS och Android?

Ja.

Får anställda push-notiser?

Ja, varje anställd anger vilka notiser de vill få.

Kan uppgifter markeras som slutförda från mobilen?

Ja.

Hur bifogar jag en fotorapport direkt från fältet?

Du behöver bifoga en checklista till uppgiften och först ange vilken typ av rapport du vill få: text, siffror, fil, signatur osv.

Fungerar appen på surfplattor?

Ja.

Kan jag logga in med ett företagskonto?

Ja.

Vad är digitala uppgiftsformulär?

En checklista är ett feedbackformulär som en anställd fyller i när en uppgift slutförs.

Hur skapar jag en egen formulärmall?

Gå till "Uppgiftsinställningar" och skapa dina egna checklistor.

Kan jag lägga till obligatoriska fält?

Ja, vi stöder anpassade fält för kunder, uppgifter och checklistor.

Hur samlar jag in en kunds signatur efter att en uppgift är slutförd?

Skapa en checklista med ett av alternativen "signatur" valt.

Var lagras historiken över slutförda uppgifter?

I uppgiftslistan, i kalendern eller i kundkortet.

Kan jag ladda ner rapporter som PDF?

Rapporter finns tillgängliga i Excel-format. Möjligheten att ladda ner uppgiftsinformation i PDF-format kommer också snart.

Finns det en rapport över tidsåtgång för uppgifter?

Ja.

Hur exporterar jag data till Excel?

Ett nedladdningsalternativ finns i avsnittet Rapporter.

Hur spårar jag material som används på plats?

Du behöver använda modulen "Lager", skapa alla material du har och överföra dem till teknikern.

Kan jag hantera lagerkontroll i systemet?

Ja, vi har modulen "Lager" för detta.

Hur lägger jag till en ny produkt eller del?

I avsnittet Lager kan du skapa produkter och delar.

Kan jag koppla ett lager till ett specifikt serviceområde?

Ja.

Hur skrivs material av efter att en uppgift är slutförd?

När en uppgift slutförs anger den anställde vilka material som användes. Denna information ingår i uppgiften och dras av från teknikerns lager.

Går det att importera en kundlista från Excel?

Du kan kontakta vårt supportteam och ge dem filen.

Vilka roller finns i systemet (Ägare, Admin, Beställare, Tekniker osv.)?

Ägare, Admin, Beställare, Tekniker, Godkännare

Hur kan jag begränsa uppgiftssynligheten för vissa roller?

Du kan tilldela olika roller till anställda och dölja vissa uppgiftsstatusar i statusinställningarna.

Kan jag tilldela flera tekniker till en enda uppgift?

Ja.

Hur tar jag bort en anställd från teamet?

I listan över anställda kan du ta bort en anställd som inte längre arbetar hos dig.

Går det att inaktivera spårning utanför arbetstid?

Ja.

Har du fortfarande frågor?

Vårt team finns här för att hjälpa. Börja använda Shifton idag eller boka en personlig demo.

Starta gratis Boka demo