Головна / Індустрії / Телекомунікації

Управління сервісними послугами для телекомунікацій

Диспетчеризація в реальному часі, повна видимість, захищені SLA. Shifton підтримує скоординовану та аудиторську роботу у сфері телеком.

Почати безкоштовно Заплануйте демонстрацію

Two telecom technicians check work orders on a phone near a cell tower

Контроль над гризунами Кейтеринг / Заходи Фасадні роботи Тонування вікон і плівка Обслуговування торгових автоматів Будівництво Дезінфекція Приміщень Мобільний Ремонт Велосипедів Екструзійне Зварювання Малювання Сервісна підтримка систем стисненого повітря Встановлення вікон та подвійного скління Системи зрошення / спринклери Контроль шкідників Чищення водостоків Охорона здоров’я / Медицина Обслуговування обладнання для комерційного прання Бетонозмішувачі Розумний дім Відновлення після водяних пошкоджень Контроль над гризунами Кейтеринг / Заходи Фасадні роботи Тонування вікон і плівка Обслуговування торгових автоматів Будівництво Дезінфекція Приміщень Мобільний Ремонт Велосипедів Екструзійне Зварювання Малювання Сервісна підтримка систем стисненого повітря Встановлення вікон та подвійного скління Системи зрошення / спринклери Контроль шкідників Чищення водостоків Охорона здоров’я / Медицина Обслуговування обладнання для комерційного прання Бетонозмішувачі Розумний дім Відновлення після водяних пошкоджень

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Контроль в реальному часі для телекомунікаційних польових операцій

Управління телекомунікаційними польовими роботами означає маневрування між побудовою мережі, встановленням CPE, візитами для технічного обслуговування та реагуванням на відключення - часто під час обмеженого часу та змінюваних пріоритетів. Командам потрібна жива видимість того, хто доступний, які сертифікації вони мають (волокно, RF, вежа), які частини є в наявності, і де йде просідання в роботі. Ось чому Shifton пропонує платформу для сервісного обслуговування, зорієнтовану на Телекомунікації — чіткі статуси, точні та чисті передачі між диспетчерською, NOC і техніками. Це рішення для обслуговування у галузі телекомунікацій спрямовує операції шляхом автоматизації маршрутизації робочих замовлень, призначення правильного техніка на правильну роботу та моніторингу прогресу та часу на сайті в реальному часі. Чи активуєте ви нових клієнтів, з'єднуєте волокно чи відновлюєте сервіс, Shifton тримає завдання організованими, аудиторськими та без нескінченних дзвінків. З Shifton, постачальники зменшують повторювані виїзди вантажівок, стабілізують вікна призначень та покращують разові досягнення. Ви отримуєте контроль для масштабування операцій, досягнення цілей відповідності та SLA, та надання кращого досвіду клієнта у швидкозмінному мережевому середовищі.

Start with Shifton and Work with pleasure

Сервісне обслуговування Shifton

Працюйте з задоволенням
Зберігайте час для важливого
Чіткість і прозорість усіх завдань

Почати безкоштовно

Функціональність

Функції управління сервісними послугами для телекомунікацій

Як Shifton Field Service підтримує команди у галузі телекомунікацій

Сфокусований інструментарій для сервісного обслуговування для установки, обстежень, технічного обслуговування і реагування на відмови. Дайте Диспетчерській, NOC і технікам однакову живу картину для уникнення затримок, захисту SLA і збереження аудиторності роботи.

Відстеження розташування команди Відстежуйте рух польових інженерів/техніків в реальному часі. Дивіться, хто де знаходиться, скільки часу витратили на об'єкті, і де були протягом робочого дня. Без хаосу, без дзвінків — все на карті
Мобільний доступ Вся робота в вашій кишені. Техніки починають робочий день одним натиском, бачать заявки/замовлення, фіксують нотатки/фото/показники (RSSI, SNR, рівні освітлення) і отримують оповіщення на телефон. Ніяких Excel файлів або паперової роботи — все в одному додатку
Цифрові робочі форми Створюйте, заповнюйте і підписуйте форми прямо в системі. Фото, підписи, коментарі — все зберігається онлайн без паперових слідів. Ідеально для обстежень на місці, установок CPE, журналів з'єднання волокна, звітів про RF обстеження і форм прийому/передачі
Управління клієнтами та сайтами/активами Зберігайте всі дані про клієнтів, сайти та активи в одному місці — контакти, адреси, шафи. Диспетчерська і NOC бачать, що необхідно, для швидкого реагування і підтримки високої якості.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Підвищення ефективності з телекомунікаційним сервісом на місцевості

Управління польовими роботами в різних місцях вимагає структури, відповідальності та живої координації між диспетчерською, польовими командами і зацікавленими сторонами.

Відстеження прогресу роботи Контроль в реальному часі — від створення завдання до його завершення.
Дивись, хто над якою роботою працює, що вже зроблено, а що ще очікує.
Прозорість, яка економить час, запобігає нерозумінням і покращує задоволеність клієнтів.
Миттєві повідомлення Система попереджає, якщо завдання не почалося вчасно, якщо виникла затримка або коли зареєстровано проблему (відсутня частина, зміна місця, вплив погоди).
Ніяких сюрпризів — ви завжди знаєте, що відбувається в команді.
Push, електронна пошта або Telegram — оберіть свій улюблений канал сповіщень.
Управління інвентарем та складом Повний контроль над інструментами, матеріалами та запасними частинами.
Слідкуйте за тим, що видано, де використано і коли потрібно поповнити запаси.
При створенні завдання, призначайте необхідні матеріали заздалегідь для гладкого виконання.
Менше нестач, менше помилок, більше прозорості — кожен елемент відстежується від складу до місця виконання завдання.
Контроль доступу Налаштовуйте, хто що бачить — кожен зі своїм рівнем доступу.
Власник
Адміністратор
Запитувач
Погоджувачі
Техніки

Безпека і порядок в даних без непотрібного викриття.

Оптимізація операцій у телекомунікаціях із Shifton Field Service

Для постачальників, що управляють змішаними роботами в різних регіонах, важливо мати системи, що взаємодіють між собою, бездоганні аудиторські шляхи і чітку видимість того, хто що зробив, де і коли. Цей блок відтворює ваш макет і зберігає ваші сервісні тексти без змін.

Інтеграції Підключіть Shifton Field Service до ваших інструментів: CRM, OSS/BSS, ERP/бухгалтерія, NMS/моніторинг, ГІС. Дані синхронізуються автоматично — без ручних оновлень.
Історія робочих замовлень / квитків Повна історія кожного замовлення/квитка: хто його виконував, коли і що було зроблено, з результатами тестів (dBm, BER), фотографіями, конфігураціями та підписами. Зручно для аналізу, аудиторських перевірок, SLA та звітності на основі фактів. Ніякі дані не втрачаються; все під рукою.
Сервісна область Кілька регіонів, веж чи волоконних кілець? Не проблема. Поділіть карту на зони обслуговування та маршрути. Плануйте роботу і стежте за командами через будівництва та технічне обслуговування — все з одного панеля. Єдиний контроль, прозора структура, локальна автономія.
Звітність Відстежуйте, хто виконав скільки завдань (або ні), скільки часу було витрачено на кожне завдання, і час перебування в кожному статусі.

Shifton Field Service дає телеком командаһ одну операційну картину — від диспетчеризації до закриття. Ви отримуєте контроль в реальному часі, чисті докази виконання роботи, які дійсно рухаються: менше повторних виїздів вантажівок, захищені SLA

Reporting dashboard in Shifton showing task counts, time spent, and status metrics per employee

Ресурси

Бажаєте дізнатися більше?

Підключення польових сервісів до бізнес-систем

Управління виїзним обслуговуванням раніше жило в своєму власному світі — кілька диспетчерів, флот техніків і нескінченні телефонні дзвінки, щоб тримати всіх в...

Більше деталей

Кращі практики управління польовими техніками та маршрутами

Кожен сервісний бізнес залежить від руху людей — техніків, які переміщуються від роботи до роботи, вирішуючи проблеми, які допомагають клієнтам і їх...

Більше деталей

Поширені виклики в польовому обслуговуванні та як їх вирішити

Робота з виїзними послугами здається простою ззовні: клієнт дзвонить, технік йде, проблема вирішується. Але кожен, хто коли-небудь керував командою, що постійно переміщується,...

Більше деталей

Почніть вносити зміни вже сьогодні!

Оптимізуйте процеси, покращуйте управління командою та збільшуйте ефективність.

Почати безкоштовно