Главная / Отрасли / Обслуживание банкоматов и киосков

Управление полевыми службами для обслуживания банкоматов и киосков

Реальная диспетчеризация, полная видимость, задокументированное обслуживание. Shifton организует, отслеживает и обеспечивает соответствие установок, пополнений, обновлений прошивки и ремонта/замены для банкоматов и самообслуживающих киосков.

Начать бесплатно Назначить демо

Technician performing maintenance on an ATM kiosk in a bank lobby — Shifton Field Service

Live task map showing a field technician’s travel route in South Florida and Miami area

Контроль в реальном времени за работой банкоматов и киосков

Управление обслуживанием банкоматов и киосков включает управление доступом к объектам, замену/сбор кассет с наличными, проблемы с принтером чеков/журналов, обслуживание считывателя карт/EMV, обслуживание валидатора банкнот/монетоприемника, замену сенсорных/экранных панелей, обновления ОС/прошивки, проверки сети, логистику запчастей и обращение к SLA — по банкам, рознице и транспортным узлам, с соблюдением строгих окон и правил безопасности. Командам необходима живая видимость того, кто находится на месте, какие терминалы не работают или требуют внимания, какие части выданы и где работа задерживается. Поэтому Shifton предоставляет платформу для полевых служб, предназначенную для обслуживания банкоматов и киосков — четкие статусы, точные задания и чистые переходы между диспетчеризацией, полевыми инженерами, поставщиками и операционными клиентами.

Start with Shifton and Work with pleasure

Шифтон Сервисное обслуживание

Работайте с удовольствием
Сэкономьте время на важное
Ясность и прозрачность всех задач

Начать бесплатно

Функциональность

Функции управления полевыми службами для обслуживания банкоматов и киосков

Как Shifton Field Service обеспечивает команды по обслуживанию банкоматов и киосков

Целевой набор инструментов полевого обслуживания для установки, плановых ремонтов, ремонтов и документирования соответствия. Дайте координаторам, диспетчерам и техникам одинаковое живое представление, чтобы сокращать задержки, избегать путаницы с запчастями и поддерживать тщательность аудита.

Отслеживание положения команды
Отслеживайте перемещение сотрудников в реальном времени.
Посмотрите, кто где находится, сколько времени провел на объекте / вы можете отследить, где находился сотрудник в течение рабочего дня.
Никакого хаоса, никаких звонков — все на карте.
Мобильный доступ
Вся работа у вас в кармане.
Сотрудники начинают рабочий день с одного нажатия, отмечают задачи и получают уведомления прямо на телефон.
Никаких файлов Excel или бумажных документов — все в одном приложении.
Цифровые формы заданий
Создавайте, заполняйте и подписывайте формы прямо в системе.
Фотографии, подписи, комментарии — все хранится онлайн без бумажного следа.
Идеально для полевых команд и выездных услуг.
Управление клиентами
Храните все данные клиента в одном месте — контакты, адреса, история заказов.
Менеджеры видят все, что им нужно, чтобы быстро реагировать и поддерживать высокий уровень обслуживания.
Больше никаких потерянных номеров телефонов или дублированных листов Excel.

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Повышение эффективности с помощью полевых служб для банкоматов и киосков

Управление полевыми работами по различным местоположениям требует структуры, ответственности и живой координации между диспетчерской, полевыми командами и заинтересованными сторонами.

Отслеживание выполнения заданий
Контроль в реальном времени — от создания задачи до её завершения.
Посмотрите, кто работает над какой задачей, что выполнено и что еще в ожидании.
Прозрачность, которая экономит время, предотвращает путаницу и повышает удовлетворенность клиентов.
Мгновенные оповещения
Система уведомляет вас, если задача не начата вовремя, возникла задержка или выявлена проблема (отсутствующая часть, изменение местоположения, погодное влияние).
Без сюрпризов — вы всегда знаете, что происходит в команде.
Push, email или Telegram — выбирайте ваш предпочтительный канал уведомлений.
Управление запасами и складом
Полный контроль над инструментами, материалами и запасными частями.
Отслеживайте, что выдано, где используется и когда требуется пополнение.
При создании задачи заранее назначайте необходимые материалы для гладкого выполнения.
Меньше нехваток, меньше ошибок, больше прозрачности — каждый предмет отслеживается от склада до рабочего места.
Контроль доступа
Настройте, кто что видит — у каждого своя степень доступа.
Владелец
Администратор
Запроситель
Согласующие
Техники

Безопасность и порядок в данных без излишней огласки.

Оптимизация работы банкоматов и киосков с помощью Shifton Field Service

Для поставщиков, управляющих парками по отделениям, рознице и транзиту, необходимо, чтобы системы были взаимосвязанными, имели тщательные следы аудита и четкую видимость того, кто, где и когда делал работу.

Интеграции
Соедините Shifton Field Service с вашими любимыми инструментами: CRM, ERP, бухгалтерией.
Данные синхронизируются автоматически — никаких ручных обновлений.
История заказа
Полная история по каждому заказу: кто выполнял, когда и что было сделано.
Удобно для анализа, аудита и составления отчетности на основе фактов.
Никакие данные не теряются; все под рукой.
Область обслуживания
Есть ли у вас несколько филиалов? Не проблема. Вы можете разделить карту на зоны обслуживания, указав определенные территории на карте.
Планируйте работу и отслеживайте команды в разных местах / точках / территориях — все с одной панели.
Единый контроль, прозрачная структура, локальная автономия.
Отчетность
Отслеживайте, кто выполнил сколько задач (или не выполнил), сколько времени было потрачено на каждую задачу и сколько времени ушло на каждый статус.

Shifton Field Service предоставляет командам по работе с банкоматами и киосками одну оперативную картину — от диспетчеризации до подтвержденного завершения. Вы получаете контроль в реальном времени и чистое доказательство работы на каждом терминале.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Ресурсы

Хотите узнать больше?

Соединение выездного обслуживания с бизнес-системами

Управление услугами на местах раньше существовало в своем собственном мире — несколько диспетчеров, флот техников и бесконечные телефонные звонки, чтобы всех информировать....

Подробнее

Лучшие практики управления техниками на выезде и маршрутами

Каждый сервисный бизнес зависит от людей в движении — технических специалистов, которые путешествуют от задания к заданию, решая проблемы, обеспечивая работу систем...

Подробнее

Распространённые проблемы в сфере выездного обслуживания и способы их решения

Работа в сфере обслуживания на первый взгляд кажется простой: клиент звонит, техник едет, проблема решается. Но любой, кто когда-либо управлял командой в...

Подробнее

Начните вносить изменения уже сегодня!

Оптимизируйте процессы, улучшайте управление командой и повышайте эффективность.

Начать бесплатно