窓および二重ガラス設置のためのフィールドサービス管理

リアルタイムのディスパッチ、完全な可視性、文書化された作業。Shiftonはガラスプロジェクトを調整し、監査可能に保ちます。
Technician installing a double-glazed window frame in a residential building
Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

ガラス作業のリアルタイム制御

窓および二重ガラス作業を運営するには、調査と測定、見積り/承認、製造リードタイム、配送、インストール、シーラント/トリム、スナッグ/パンチ、保証呼び出しを調整する必要があります。これらはしばしば複数の住所、足場、厳しいアクセス枠内で行わなければなりません。チームは、誰が利用可能で、どのクルーが現地にいて、どのユニットとハードウェアが割り当てられ、作業がどこで遅れているかをリアルタイムで把握する必要があります。Shiftonはガラス用に設計されたフィールドサービスプラットフォームを提供しているため、営業、スケジューラー、インストーラー、バックオフィス間のステータスが明確で、正確でクリーンな引き渡しが実現されます。 このガラス準備済みのフィールドサービスソリューションは、作業指示をルーティングし、適切なクルーと機器(リフト、サッカー、フィクスチャ)を適切な仕事に割り当て、リアルタイムで進捗とサイト時間を監視することで運営を効率化します。単一ユニットの交換、大規模な外観のフィッティング、補修対応など、あらゆる作業をShiftonが整理し、監査可能にし、分散されたチャットから解放します。 Shiftonを使用すれば、プロバイダーはノーショーや再作業を削減し、予約枠を安定させ、初回でのインストールを改善できます。地域コードやプロジェクトを超えて規模を拡大し、コンプライアンス目標を達成し、混乱のないスムーズな顧客体験を提供できます。

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Shifton フィールドサービス

  • 楽しんで仕事をする
  • 重要なことのための時間を節約
  • すべてのタスクを明確かつ透明に
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機能性

窓および二重ガラス設置のフィールドサービス管理の機能

Shiftonフィールドサービスが窓および二重ガラス設置を強化する方法

調査、インストール、補修、保証に焦点を当てたフィールドサービスツールキット。営業、スケジューリング、監督者、インストーラーに同じリアルタイムの情報を提供し、遅延を削減し、コールバックを減少させ、作業を監査可能に保ちます。

  • チームの位置追跡  リアルタイムで従業員の移動を追跡します。 誰がどこにいて、サイトでどれくらい過ごしたかを見ることができます / 従業員が作業日の間にどこにいたのか追跡できます。 混乱や電話なしに、すべてが地図に表示されます。
  • モバイルアクセス  すべての作業がポケットに入っています。 従業員はワンタップで作業日を開始し、タスクをマークし、電話で通知を受け取ります。 Excelファイルや書類は不要です - すべてが一つのアプリに収まります。
  • デジタルジョブフォーム  システム上でフォームを作成、記入、署名します。 写真、署名、コメント - すべてがオンラインに保存され、ペーパートレイルは不要です。 フィールドチームやオンサイトサービスに最適です。
  • クライアント管理
すべてのクライアントデータを1か所に保管 - 連絡先、住所、注文履歴。 マネージャーは、迅速に対応し、高いサービスレベルを維持するために必要なすべてを確認できます。 失われた電話番号や重複するExcelシートはもうありません。

Home Page Live task map in Shifton showing field technicians on Google Map with filters and date range
Task Calendar Home Page

ガラスフィールドサービスで効率を向上

場所をまたいでフィールドワークを管理するには、構造、責任、およびディスパッチ、フィールドチーム、利害関係者間のリアルタイム調整が必要です。

  • ジョブ進行追跡  タスクの作成から完了まで、リアルタイム制御。
    誰がどの仕事をしているか、何が完了しており、何が保留中かを見ることができます。
    透明性が時間を節約し、混乱を防ぎ、クライアントの満足度を向上させます。
  • インスタントアラート  タスクが時間内に開始されていない場合、遅延が発生した場合、または問題が検出された場合(部品の不足、場所変更、天候の影響)にシステムが通知します。
    驚きはありません - チームで何が起きているのか常に把握できます。
    プッシュ、メール、またはTelegram - 好みの通知チャネルを選択してください。
  • 在庫および倉庫管理  ツール、材料、および予備部品を完全に制御。
    何が発行され、どこで使用され、いつ補充が必要かを追跡します。
    タスク作成時に、スムーズな実行のために必要な材料を事前に割り当てます。
    不足やエラーが少なく、透明性が向上します - すべてのアイテムが倉庫から作業現場まで追跡されます。
  • アクセス制御  見る内容を設定 — 各自が自身のアクセスレベルを持ちます。
  • オーナー
  • 管理者
  • リクエスター
  • 承認者
  • 技術者
不必要な露出のないデータのセキュリティと秩序。

Shiftonフィールドサービスでガラス作業を効率化

複数のクルー、サプライヤー、サイトを運営するプロバイダーにとって、お互いに連携するシステム、堅固な監査トレイル、誰が何をどこでいつ行ったかの明確な可視性が必要です。これにより、サービスのテキストが逐一再現され、配置が保たれます。

  • 統合  Shiftonフィールドサービスをお気に入りのツールと連携: CRM、ERP、会計ソフト。データは自動的に同期されます - 手動更新は不要です。
  • 作業指示履歴  各注文の完全な履歴: 誰がそれを行ったか、いつ、何が行われたか。分析、監査、証拠に基づく報告に便利です。データは失われません。すべてが手元に。
  • サービスエリア  複数の支店がありますか?問題ありません。マップ上で特定のエリアを指定することで、サービスゾーンを分割できます。異なる場所/ポイント/領域でチームを計画し、追跡します — すべて1つのパネルから。統一された制御、透明な構造、地域の自立性。
  • レポート 誰がどのタスクをどれだけ完了したか(またはしなかったか)、各タスクにどれだけの時間を要したか、各ステータスでどれだけの時間を過ごしたかを追跡します。
Shiftonフィールドサービスは、ガラスチームに調査から署名まで1つの操作図を提供します。あなたはリアルタイムの制御、作業のクリーンな証拠、そして混乱のない一貫した配信を手にできます。  

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags
リソース

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