Field Service Management / Branchen / Lieferung

Außendienstverwaltung für Lieferungen

Echtzeit-Dispatch, vollständige Transparenz, pünktliche Leistung. Shifton sorgt dafür, dass Lieferoperationen koordiniert und überprüfbar bleiben.

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Delivery worker unloading cardboard boxes from a van on a city street, preparing for package drop-offs.

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Employee management dashboard in Shifton Field Service showing staff list, access levels, and account statuses.

Echtzeitkontrolle für Lieferoperationen

Das Management von Lieferarbeiten bedeutet, Routenpläne, Abholungen, Zustellungen, POD, Retouren und Ausnahmen zu jonglieren – oft über mehrere Zonen und strikte Zeitfenster hinweg. Teams benötigen Echtzeit-Einblick, wer verfügbar ist, welche Routen aus dem Ruder laufen, welche Fracht auf jedem Fahrzeug ist und wo der Zustellnachweis fehlt. Deshalb bietet Shifton eine Außendienstplattform für Lieferungen mit klaren Statusanzeigen und präzisen Übergaben zwischen Dispatch, Lager und Fahrern.

Diese lieferbereite Außendienstlösung rationalisiert Abläufe, indem sie die Arbeitsauftragsverteilung automatisiert, den richtigen Fahrer der richtigen Route zuweist und den Fortschritt und die Aufenthaltsdauer in Echtzeit überwacht. Egal, ob Sie Tagestouren, wiederkehrende Routen oder Rückführungslogistik abwickeln – Shifton hält Aufgaben organisiert, überprüfbar und pünktlich – ohne endlose Telefonate.

Mit Shifton verbessern Anbieter die pünktliche Lieferquote, reduzieren fehlgeschlagene Zustellversuche und steigern den Erfolgsanteil beim ersten Versuch. Sie erhalten die Kontrolle, um die Operationen zu skalieren, Serviceverpflichtungen einzuhalten und eine bessere Kundenerfahrung über vielbeschäftigte Netzwerke hinweg zu bieten.

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Shifton Außendienst

Arbeiten mit Freude
Zeit sparen für das, was wichtig ist
Klarheit und Transparenz aller Aufgaben

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Funktionalität

Funktionen der Außendienstverwaltung für Lieferungen

Wie Shifton die Außendienstverwaltung für Lieferteams unterstützt

Ein fokussiertes Außendienste-Toolkit für Abholungen, Zustellungen, Retouren und kontaktlose POD. Geben Sie Dispatchern, Managern und Fahrern das gleiche Live-Bild, um Verzögerungen zu reduzieren, SLAs einzuhalten und Arbeit überprüfbar zu halten.

Teamstandortverfolgung
Bewegungen von Kurieren/Fahrern in Echtzeit verfolgen. Sehen, wer wo ist, wie lange sie an einem Stopp waren und wo sie während des Arbeitstags waren. Kein Chaos, keine Anrufe – alles auf der Karte.
Mobiler Zugriff
Die gesamte Arbeit in der Tasche haben. Fahrer beginnen den Arbeitstag mit einem Tap, markieren Aufgaben (Abholung/Zustellung), erfassen Notizen/Fotos/POD und erhalten Benachrichtigungen auf dem Handy. Keine Excel-Dateien oder Papierkram – alles in einer App.
Digitale Arbeitsformulare
Formulare direkt im System erstellen, ausfüllen und unterschreiben. Fotos, Unterschriften, Kommentare – alles wird online ohne Papierkram gespeichert. Ideal für Zustellnachweise, Schäden, Retouren und kontaktlose Übergaben.
Kundenverwaltung

Alle Kundendaten an einem Ort speichern – Kontakte, Adressen, Lieferpräferenzen, Bestellhistorie. Dispatcher und Manager sehen alles, was sie brauchen, um schnell zu reagieren und die Servicequalität hochzuhalten. Keine verlorenen Telefonnummern oder doppelten Excel-Dateien mehr.

Screenshot of the Shifton task calendar showing employee work shifts and task schedules for October 2025

Effizienzsteigerung mit Außendienst für Lieferungen

Die Verwaltung von Außendiensten über Standorte hinweg erfordert Struktur, Verantwortlichkeit und Live-Koordination zwischen Dispatch, Außenteams und Stakeholdern.

Verfolgung des Arbeitsfortschritts
Echtzeitkontrolle – von der Aufgabenerstellung bis zur Fertigstellung.
Sehen, wer an welchem Job arbeitet, was erledigt ist und was noch aussteht.
Transparenz, die Zeit spart, Verwirrung verhindert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Sofortige Benachrichtigungen
Das System benachrichtigt Sie, wenn eine Aufgabe nicht rechtzeitig gestartet wurde, wenn eine Verzögerung auftritt oder wenn ein Problem gemeldet wird (fehlendes Teil, Standortänderung, Witterungseinfluss).
Keine Überraschungen – Sie wissen immer, was im Team passiert.
Push, E-Mail oder Telegram – wählen Sie Ihren bevorzugten Benachrichtigungskanal.
Inventar- und Lagerverwaltung
Volle Kontrolle über Werkzeuge, Materialien und Ersatzteile.
Verfolgen Sie, was ausgegeben wird, wo es eingesetzt wird und wann ein Nachschub benötigt wird.
Beim Erstellen einer Aufgabe die erforderlichen Materialien im Voraus zuweisen für eine reibungslose Ausführung.
Weniger Engpässe, weniger Fehler, mehr Transparenz – jedes Element wird vom Lager bis zur Baustelle verfolgt.
Zugangskontrolle
Konfigurieren, wer was sieht – jeder mit seinem eigenen Zugangslevel.
Inhaber
Verwalter
Anforderer
Genehmiger
Techniker

Sicherheit und Ordnung in Daten ohne unnötige Freigabe.

Lieferoperationen mit Shifton Außendienst optimieren

Für Anbieter, die mehrere Zonen oder Städte betreiben, benötigen Sie Systeme, die miteinander kommunizieren, lückenlose Prüfpfade und klare Sicht darauf, wer was wo und wann getan hat. Dieser Block spiegelt Ihr Layout wider und hält Ihre Servicetexte wortgetreu.

Integrationen
Shifton Außendienst mit Ihren Tools verbinden: CRM, TMS/WMS, ERP/Buchhaltung, Routing/Telematik. Daten synchronisieren sich automatisch – keine manuellen Updates erforderlich.
Arbeitsauftragshistorie
Eine vollständige Historie jedes Lieferauftrags: wer ihn ausgeführt hat, wann, was getan wurde und angefügte Belege (Fotos, Unterschriften, Notizen). Praktisch für Analysen, Audits, Ansprüche und evidenzbasierte Berichte. Keine Daten gehen verloren; alles ist griffbereit.
Servicebereich
Mehrere Zonen oder Städte? Kein Problem. Unterteilen Sie die Karte in Servicebereiche und Routen. Planen Sie Arbeiten und verfolgen Sie Teams an verschiedenen Orten – alles von einem Panel aus. Einheitliche Kontrolle, transparente Struktur, lokale Autonomie.
Berichterstattung
Verfolgen Sie, wer wie viele Aufgaben abgeschlossen hat (oder nicht), wie viel Zeit für jede Aufgabe aufgewendet wurde und die Zeit in jedem Status.

Shifton Außendienst bietet Lieferteams ein einheitliches Betriebsbild – von der Dispatch bis zur Fertigstellung. Sie erhalten Echtzeitkontrolle, saubere Arbeitsnachweise, die tatsächlich bewegen: höhere Pünktlichkeitsraten, weniger fehlgeschlagene Versuche und vorhersehbare Kosten.

Service area map outlining South Miami region covered by Shifton Field Service team.

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