Schlüsseldienst Software für Notöffnungen und Montage
Türöffnungen, geplante Zylinderwechsel und gewerbliche Verträge auf einem Board, mit Auftrag, Material und Zahlung am Handy.
Jeder Anruf ist für den Anrufer ein Notfall
Schlüsseldienstarbeit wird in den schlimmsten zehn Minuten eines Tages gekauft. Der Anrufer wählt drei Nummern und nimmt den, der eine Uhrzeit nennt. Damit ist die Disposition der kaufmännische Motor des Betriebs: das Board muss zeigen, wer frei ist, wer am nächsten ist und was er schon zugesagt hat, bevor das Gespräch endet.
Das Fahrzeug ist das Lager
Ein Schlüsseldienst führt seinen Bestand mit sich. Zylinder, Kastenschlösser, Einsteckschlösser, Beschläge, Schlüssel und Rohlinge, und ob es ein Besuch oder zwei werden, entscheidet sich daran, ob das richtige Teil an Bord ist. Zu erfassen, was das Fahrzeug verlässt, macht aus einer Vermutung einen Bestand.
Nachweis über wer, was und wo
Ein Schlüsseldienst öffnet fremdes Eigentum. Damit gehört der Nachweis zur Arbeit: wer sie beauftragt hat, welcher Ausweis geprüft wurde, in welchem Zustand die Tür vorher und nachher war. Am Auftrag erfasst schützt das Monteur und Betrieb.
Vor Ort kassiert, Verträge monatlich abgerechnet
Private Türöffnungen werden sofort bezahlt, gewerbliche Arbeit läuft auf Rechnung, und die meisten Betriebe führen beides mit demselben Notizblock. Die Rechnung aus dem fertigen Auftrag zu bauen deckt beide Fälle ohne ein zweites System ab.
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Ein Geschäft, das am Telefon entschieden wird
Der Schlüsseldienst ist eines der wenigen Gewerke, in denen die Kaufentscheidung unter einer Minute dauert. Jemand steht vor der Tür, sucht, ruft zwei oder drei Nummern an und bucht den ersten Betrieb, der eine glaubwürdige Zeit nennt. Nichts an der Qualität der Arbeit beeinflusst diese Entscheidung, weil davon noch nichts zu sehen war.
Damit ist die Disposition das kaufmännische Herz des Betriebs. Jedes System, bei dem das Büro sagt, es rufe zurück, verliert Aufträge an jemanden, der das nicht sagen musste.
Ehrlich wissen, wer am nächsten ist
Am nächsten ist nicht dasselbe wie frei. Ein Monteur zehn Minuten entfernt, der mitten in einem Zylinderwechsel steckt, ist nicht verfügbar, und ihm den Auftrag trotzdem zu schicken erzeugt eine späte Ankunft und einen verärgerten Kunden. Ein Board, das Position und Auslastung zugleich zeigt, lässt das Büro eine Zeit nennen, die es halten kann.
Einsatzgebiete verhindern den höflichen Fehler
Jeder Schlüsseldienst hat einen Monteur, der zu allem Ja sagt. Es fühlt sich nach gutem Service an und kostet eine Stunde Fahrt. Abdeckung als Regel statt als Vorliebe zu definieren nimmt die Entscheidung aus dem Moment heraus, in dem niemand Zeit hat, darüber nachzudenken.
Das Fahrzeug entscheidet den Auftrag
Die Erstlösungsquote im Schlüsseldienst ist fast vollständig eine Bestandsfrage. Der Monteur mit dem richtigen Zylinder ist in zwanzig Minuten fertig. Der ohne fährt zum Großhandel oder bucht einen zweiten Termin, und der zweite Termin kostet mehr als der Gewinn des ersten.
Material am Auftrag zu erfassen ist der einzige praktikable Weg zu wissen, was ein Fahrzeug tatsächlich führt. Nach ein paar Monaten entsteht daraus ein Bild davon, was am häufigsten gebraucht wird, und das ist die Grundlage, Fahrzeuge sinnvoll statt gewohnheitsmäßig zu bestücken.
Der Nachweis schützt den Monteur
Eine Tür für jemanden zu öffnen, der sagt, es sei sein Eigentum, birgt ein offensichtliches Risiko. Betriebe regeln das mit einer Vorgabe, und die Vorgabe hilft nur, wenn sie einen Nachweis erzeugt. Fotos der Tür, eine Notiz, welcher Ausweis gesehen wurde, der Name der beauftragenden Person: nichts davon dauert länger als eine Minute am Handy, und alles davon zählt, wenn es Streit gibt.
Derselbe Nachweis klärt den anderen üblichen Streit, nämlich über Schäden. Ein Foto der Zarge vor Arbeitsbeginn ist das kürzest mögliche Gespräch über eine Beschädigung, die schon da war.
Zwei Erlösquellen, ein Board
Notöffnungen zahlen sofort und unvorhersehbar. Gewerbliche Verträge zahlen verlässlich und bescheiden, und sie sind es, die einen Schlüsseldienst durch einen ruhigen Januar bringen. Beides auf demselben Board zu halten ist es, was dem Büro erlaubt, die geplante Arbeit zu schützen, statt sie bei jedem Anruf anzuknabbern.
Worauf vor der Auswahl zu achten ist
Lässt sich ein Auftrag anlegen und disponieren, während der Anrufer noch in der Leitung ist? Kann ein Monteur einen Auftrag inklusive Fotos am Handy im Treppenhaus ohne Empfang abschließen? Lässt sich die Rechnung vor Ort aus der gerade erledigten Arbeit erstellen? Wenn diese drei halten, ist der Rest Detail.
Kostenlos anfangen
Ein Ein- oder Zwei-Personen-Betrieb arbeitet dauerhaft kostenlos, mit Planung, digitalen Protokollen, mobiler App und Berichten. Das deckt einen Schlüsseldienst mit einem Fahrzeug vollständig ab.
Module kommen später: Lager, wenn der Fahrzeugbestand Zweitbesuche kostet, Rechnungen, wenn die Abrechnung vor Ort automatisiert werden soll, Standortkontrolle, wenn mehrere Monteure zu routen sind. Jedes kostenpflichtige Modul hat bis zu 55 Tage kostenlose Testphase.
Jeder Baustein ist auf einer eigenen Seite dokumentiert: Disposition und Aufgabenverwaltung, mobile App, digitale Protokolle, Lagerhaltung, Rechnungen und Einsatzgebiete. Die Preise stehen auf der Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell lässt sich eine Türöffnung einem Monteur zuweisen?
Der Auftrag wird mit Adresse und Schlossdaten angelegt und an den nächsten verfügbaren Monteur geschickt, der ihn sofort in der App sieht. Das Büro kann eine realistische Ankunftszeit nennen, während der Anrufer noch in der Leitung ist, und genau das gewinnt den Auftrag.
Kann ich erfassen, welchen Bestand jedes Fahrzeug führt?
Mit dem Lagermodul ja. Zylinder, Schlösser und andere Teile werden am Auftrag erfasst, der sie verbraucht hat, und der Bestand sinkt je Fahrzeug, mit Warnung bei geringen Mengen. Das ist der praktische Weg zu einer höheren Erstlösungsquote.
Wie halten wir die Beauftragung bei einer Öffnung fest?
An der Auftragskarte. Wer die Arbeit verlangt hat, welcher Ausweis geprüft wurde und Fotos der Tür vorher und nachher werden am Handy erfasst, mit Zeitstempel, und bleiben an der Adresse gespeichert.
Funktioniert die App im Treppenhaus ohne Empfang?
Die App für iOS und Android hält Auftrag, Checkliste und Fotos auf dem Gerät. Tiefgaragen und Adressen im Umland werden normal dokumentiert und synchronisieren, sobald das Handy wieder Verbindung hat.
Lässt sich gewerbliche Arbeit neben Notöffnungen planen?
Ja. Geplante Zylinderwechsel, Schließanlagenarbeiten und wiederkehrende Prüfungen werden im Voraus auf demselben Board geplant wie die Notfälle, sodass das Büro vor der Zusage sieht, was ein dringender Auftrag mit der zugesagten Arbeit macht.
Können wir vor Ort abrechnen?
Das Rechnungsmodul baut die Rechnung aus dem gerade abgeschlossenen Auftrag, inklusive Anfahrt, Arbeitszeit und verbautem Material, sodass sie vor Ort erstellt und versendet werden kann statt später aus einem Notizbuch abgetippt zu werden.
Was kostet die Software für einen kleinen Betrieb?
Ein oder zwei Personen arbeiten dauerhaft kostenlos: Planung, digitale Protokolle, mobile App und Berichte sind enthalten. Darüber wird pro Mitarbeiter und Monat abgerechnet, und jedes kostenpflichtige Modul hat bis zu 55 Tage kostenlose Testphase.
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