Logiciel pour serruriers: dépannages et travail mobile
Ouvertures de porte, remplacements planifiés et contrats professionnels sur un tableau, avec l'intervention, les pièces et le règlement.
Chaque appel est une urgence pour celui qui appelle
La serrurerie s'achète dans les dix pires minutes de la journée de quelqu'un. Cette personne appellera trois numéros et retiendra celui qui annonce une heure. Cela fait de la régulation le moteur commercial de l'entreprise: le tableau doit montrer qui est libre, qui est le plus proche et ce à quoi il est déjà engagé, avant la fin de l'appel.
Le véhicule est l'entrepôt
Un serrurier transporte son stock. Cylindres, serrures en applique, serrures à mortaiser, poignées, clés et ébauches, et la différence entre une visite et deux tient à la présence de la bonne pièce à bord. Enregistrer ce qui quitte le véhicule sur l'intervention transforme une supposition en niveau de stock.
Preuve de qui, quoi et où
Les serruriers ouvrent la propriété d'autrui. La preuve fait donc partie du travail: qui a autorisé l'intervention, quelle pièce d'identité a été vérifiée, dans quel état était la porte avant et après. Enregistrée sur la fiche, elle protège le technicien et l'entreprise.
Encaissement sur le pas de la porte et contrats facturés au mois
Les dépannages chez les particuliers se règlent immédiatement et le travail professionnel part en compte, et la plupart des serrureries gèrent les deux avec le même carnet. Construire la facture à partir de l'intervention terminée couvre les deux cas sans second système.
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Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.
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Une activité qui se décide au téléphone
La serrurerie est l'un des rares métiers où la décision d'achat prend moins d'une minute. Quelqu'un est enfermé dehors, cherche, appelle deux ou trois numéros et réserve auprès de la première entreprise qui annonce une heure crédible. Rien de la qualité du travail n'influence cette décision, puisqu'il n'en a encore rien vu.
Cela fait de la fonction de régulation le coeur commercial de l'entreprise. Tout système qui laisse le bureau dire qu'il rappellera perd du travail au profit de quelqu'un qui n'a pas eu à le dire.
Savoir honnêtement qui est le plus proche
Le plus proche n'est pas la même chose que libre. Un technicien à dix minutes qui est au milieu d'un remplacement de serrure n'est pas disponible, et lui envoyer l'intervention quand même produit une arrivée tardive et un client en colère. Un tableau qui montre à la fois la position et l'engagement permet au bureau d'annoncer une heure qu'il peut tenir.
Les zones d'intervention évitent l'erreur polie
Toute serrurerie a un technicien qui dit oui à tout. Cela ressemble à du bon service et coûte une heure de route. Définir la couverture comme une règle plutôt que comme une préférence retire la décision du moment où personne n'a le temps d'y penser.
Le véhicule décide de l'intervention
La résolution à la première visite en serrurerie est presque entièrement une question de stock. Le technicien qui a le bon cylindre termine en vingt minutes. Celui qui ne l'a pas roule jusqu'à un fournisseur ou pose une seconde visite, et la seconde visite coûte plus que la marge de la première.
Enregistrer les pièces sur l'intervention est le seul moyen pratique de savoir ce qu'un véhicule transporte réellement. Cela produit aussi, après quelques mois, une image de ce qui sert le plus, base pour équiper les véhicules correctement plutôt que par habitude.
La preuve protège le technicien
Ouvrir une porte pour quelqu'un qui dit que la propriété est la sienne comporte un risque évident. Les entreprises le traitent par une consigne, et la consigne n'aide que si elle produit une trace. Photographies de la porte, note sur la pièce d'identité vue, nom de la personne ayant autorisé le travail: rien de tout cela ne prend plus d'une minute sur un téléphone et tout compte en cas de litige.
La même trace règle l'autre discussion habituelle, celle sur les dommages. Une photographie de l'huisserie avant le début est la conversation la plus courte possible sur une marque qui existait déjà.
Deux sources de revenus, un tableau
Les dépannages paient immédiatement et de façon imprévisible. Les contrats professionnels paient de façon fiable et modeste, et ce sont eux qui permettent à une serrurerie de traverser un janvier calme. Tenir les deux sur le même tableau est ce qui permet au bureau de protéger le travail planifié au lieu de le grignoter à chaque sonnerie.
Ce qu'il faut vérifier avant de choisir
Une intervention peut-elle être créée et régulée pendant que l'appelant est encore en ligne? Un technicien peut-il clôturer une intervention, photos comprises, sur un téléphone dans une cage d'escalier sans réseau? La facture peut-elle être émise sur place à partir du travail qui vient d'être fait? Si ces trois points tiennent, le reste est du détail.
Commencer gratuitement
Une entreprise d'une ou deux personnes travaille gratuitement sans limite de durée, avec planification, rapports numériques, application mobile et rapports. Cela couvre entièrement un serrurier à une seule camionnette.
Les modules viennent ensuite: le stock quand le contenu du véhicule commence à coûter des secondes visites, la facturation quand encaisser sur place mérite d'être automatisé, le contrôle de localisation quand il y a plusieurs techniciens à router. Chaque module payant comprend un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours.
Chaque brique est documentée sur sa propre page: régulation et gestion des tâches, application mobile, rapports numériques, stock, facturation et zones d'intervention. Les tarifs sont sur la page des prix.
Foire aux questions
En combien de temps un dépannage est-il affecté à un technicien?
L'intervention est créée avec l'adresse et les détails de la serrure et envoyée au technicien disponible le plus proche, qui la voit aussitôt sur l'application. Le bureau peut annoncer une heure d'arrivée réaliste pendant que l'appelant est encore en ligne, et c'est ce qui gagne l'affaire.
Puis-je suivre le stock transporté par chaque véhicule?
Avec le module de stock, oui. Cylindres, serrures et autres pièces sont enregistrés sur l'intervention qui les a utilisés et le stock baisse par véhicule, avec des alertes quand les niveaux descendent. C'est la voie pratique vers un meilleur taux de résolution à la première visite.
Comment enregistrer la preuve d'autorisation lors d'une ouverture?
Sur la fiche d'intervention. Qui a demandé le travail, quelle pièce d'identité a été vérifiée et les photographies de la porte avant et après sont enregistrées sur le téléphone, horodatées, et conservées à l'adresse pour plus tard.
L'application fonctionne-t-elle dans un hall sans réseau ?
L'application iOS et Android garde l'intervention, la liste et les photos sur l'appareil. Parkings souterrains et adresses isolées sont enregistrés normalement et se synchronisent dès que le téléphone retrouve du réseau.
Le travail professionnel peut-il être planifié à côté des dépannages?
Oui. Les remplacements planifiés, le travail sur organigramme et les contrôles périodiques sont posés à l'avance sur le même tableau que les urgences, si bien que le bureau voit ce qu'accepter une urgence fait au travail engagé avant de l'accepter.
Pouvons-nous facturer sur le pas de la porte?
Le module de facturation construit la facture à partir de l'intervention qui vient d'être terminée, déplacement, main d'oeuvre et pièces posées compris, si bien qu'elle peut être émise et envoyée sur place plutôt que ressaisie ensuite depuis un carnet.
Combien coûte le logiciel pour une petite serrurerie?
Une ou deux personnes travaillent sur le plan gratuit sans limite de durée: planification, rapports numériques, application mobile et rapports inclus. Au-delà, la facturation est par salarié et par mois et chaque module payant a un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours.
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