ประโยชน์ที่สำคัญของการใช้ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาให้บริการภาคสนาม

งานภาคสนามเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนที่ งานมีการเปลี่ยนแปลง การจราจรทำให้รถบรรทุกล่าช้า ชิ้นส่วนมาถึงล่าช้า ลูกค้าโทรเข้ามาขอให้กำหนดเวลาให้กระชับขึ้น เมื่อแผนงานอยู่ในสเปรดชีตและกระทู้แชท การล่าช้าเล็กน้อยจะสะสมขึ้นและวันนั้นก็ลื่นไหลไป ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนาม เปลี่ยนความวุ่นวายนั้นให้เป็นแผนที่ง่ายและใช้ร่วมกันซึ่งทีมของคุณสามารถเชื่อถือได้ ช่วยให้คุณเลือกช่างเทคนิคที่เหมาะสมกับงานที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม จากนั้นปรับในไม่กี่วินาทีเมื่อความเป็นจริงเปลี่ยนแปลง ในคู่มือนี้ เราจะแสดงให้เห็นผลประโยชน์จริงที่ทีมเห็นในช่วงสัปดาห์แรก ๆ ว่าจะเริ่มใช้อย่างไรด้วยความพยายามน้อยที่สุด และที่ที่ Shifton เข้ากับเครื่องมือที่สงบและยืดหยุ่นได้ หากคุณชอบเรียนรู้ด้วยการลงมือทำ ให้สร้างบัญชีและลองใช้ชุดเครื่องมือพื้นฐานฟรีหนึ่งเดือน—ไม่มีแรงกดดัน มีเพียงการเปลี่ยนแปลงจริงในปฏิทินจริง เมื่อแผนงานของคุณชัดเจนและสดใหม่ ทีมเคลื่อนไหวเร็วขึ้น ลูกค้าได้ ETA ที่ตรงไปตรงมา และการเงินปิดตัวลงโดยไม่มีปัญหาหนักใจ

ทำไมความเร็วและความชัดเจนถึงสำคัญในวันนี้

ลูกค้าตัดสินคุณด้วยชั่วโมง ไม่ใช่ไตรมาส งานที่เริ่มตรงเวลาและเสร็จในการเยี่ยมชมครั้งแรกเหมือนเวทมนต์ ตรงกันข้าม—มาช้่า ชิ้นส่วนหาย บันทึกสับสน—ทำให้ความเชื่อถือเสีย ช่องว่างไม่ใช่เรื่องทักษะ มันคือการประสานงาน ด้วยกำหนดการสดที่ทุกคนสามารถเห็นได้ ผู้ส่งจดหมายเส้นทางงานตามพื้นที่ ผู้นำบาลานซ์ภาระ และช่างเทคนิคได้รับข้อความสั้น ๆ พร้อมเวลา สถานที่ และงาน นั่นคือคำมั่นสัญญาหลักของ ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนาม: ความประหลาดใจน้อยลง การโทรน้อยลง และงานทำสำเร็จตามแผนมากขึ้น นอกจากนี้ยังขจัดเกมคาดเดาว่า 'ใครว่าง?' คุณมองเห็นความพร้อม ทักษะ และเวลาการเดินทางในมุมมองเดียว คุณสามารถจองช่องว่างสำหรับการโทรด่วนและกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการพักและการทำงานล่วงเวลา ผลลัพธ์คือวันทำงานที่มั่นคง ผู้คนหยุดต่อสู้กับปัญหาและเริ่มติดตามจังหวะที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้

พาดูผลประโยชน์ที่คุณสามารถรู้สึกได้ในสัปดาห์แรก

ชัยชนะครั้งแรกคือหน้าต่างการมาถึงที่ตรงไปตรงมา การจัดกลุ่มงานตามพื้นที่ทำให้ทีมหยุดข้ามเมืองไปมา ชัยชนะครั้งที่สองคือการส่งต่อที่ชัดเจน ภาพถ่ายและบันทึกอยู่กับการเปลี่ยนแปลง ไม่อยู่ในกระทู้แยก ดังนั้นทีมกลางคืนจะรู้ว่าทีมกลางวันเสร็จสิ้นอะไร ชัยชนะครั้งที่สามคือลดชิ้นส่วนที่พลาดไป เมื่อคุณวางแผนตามงาน คุณสามารถเพิ่มการตรวจสอบชิ้นส่วนลงในเทมเพลตและจับช่องว่างก่อนที่ล้อจะหมุน ชัยชนะครั้งที่สี่คือการจับเวลาที่ตรงกับความจริง การเข้านาฬิกามือถือบันทึกการเริ่มต้น หยุด และการพัก การควบคุมตำแหน่งยืนยันว่าทีมถึงสถานที่ที่ถูกต้องแล้ว ทั้งหมดนี้ทำงานอยู่ในพื้นหลังขณะที่ผู้คนทำงาน เพราะแผนเป็นสด ผู้ส่งจดหมายหนึ่งคนสามารถย้ายงานที่ไม่ด่วน ปกป้องหน้าต่าง SLA และส่ง ETA ที่อัปเดตได้ด้วยสองแตะ ความเร็วที่สงบเช่นนั้นคือสิ่งที่ ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนาม มอบให้เมื่อมีการตั้งค่าดี

ที่ที่ Shifton เข้าไปในกล่องเครื่องมือของคุณ

Shifton ให้ทีมภาคสนามชั้นเพื่อนำทางและควบคุมวัน คุณสามารถสร้างเทมเพลตการเปลี่ยนแปลงสำหรับการติดตั้ง การบำรุงรักษา สถานการณ์ฉุกเฉิน และการครอบคลุมในช่วงกลางคืน คุณสามารถเปิดกะที่มีความสำคัญเมื่อมีลูกค้าคนสำคัญโทรเข้ามาและให้นักเทคนิคที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจอง ลอนบอกอนุมัติให้เปลี่ยนที่ปลอดภัย ช่างเทคนิคเข้านาฬิกาผ่านมือถือหรือคีออสกับ PIN/QR และเวลาไหลเข้าสู่รายงานเวลาโดยตรง การควบคุมตำแหน่งช่วยยืนยันการมีอยู่ที่ที่อยู่ที่ถูกต้องโดยไม่ต้องติดตามหนัก การวางแผนการหยุดพักและวันหยุดปกป้องคนและกฎเกณฑ์ รายงานจะเปรียบเทียบงานที่วางแผนไว้กับงานที่เสร็จสิ้นเพื่อให้คุณปรับแต่งสัปดาห์ต่อไป ต้องการทดสอบสดใช่ไหม? เริ่มต้นด้วย การลงทะเบียน และจัดตารางน้องเล็กของทีม หากคุณต้องการการแนะนำวิธีใช้งานที่มีคำแนะนำ จองการสาธิต และนำกระบวนการปัจจุบันของคุณเข้ามา เราจะปรับเข้ากับการตั้งค่าที่ง่าย สำหรับภาพรวมของคุณลักษณะบริการ ดูที่หน้า การจัดการบริการภาคสนาม ของเรา

ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนามคืออะไร

มาพูดคุยเกี่ยวกับคำนี้กัน ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนาม ไม่ใช่แค่ปฏิทิน มันคือชุดนิสัยขนาดเล็กที่ได้รับการสนับสนุนโดยเครื่องมือ คุณวางแผนเส้นทางด้วยเวลาการเดินทางที่สมจริง คุณจัดกลุ่มงานตามทักษะและการรับรอง คุณเก็บช่องด่วนบางช่องให้ว่างเพื่อที่คุณจะได้ตอบสนองได้โดยไม่ทำลายวัน คุณส่งข้อความสะอาด ๆ หนึ่งครั้งต่อการเปลี่ยนแปลง—ไม่ใช่ห้าแชทที่พูดคนละเรื่อง คุณจับเวลาที่ที่งานเกิดขึ้น จากนั้นปิดวงจรด้วยการทบทวนสั้น ๆ เมื่อสิ้นวัน เมื่อเครื่องมือเข้ากับนิสัยเหล่านี้ ผลประโยชน์ก็เรียงลำดับ: การจัดการล่วงหน้าครั้งแรกมากขึ้น เวลาการขับขี่สั้นลง การทำงานล่วงเวลาน้อยลง การเงินที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ทีมรู้สึกถึงความแตกต่างเพราะพวกเขาหยุดเดาและเริ่มติดตามจังหวะที่มั่นคง ผู้นำรู้สึกถึงความแตกต่างเพราะแผนสะท้อนความจริง ไม่ใช่ความหวัง

การเปิดตัวที่เคารพสัปดาห์ของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องใช้โครงการขนาดใหญ่ในการเริ่มต้น นำเข้ารายชื่อพนักงานของคุณ กำหนดเวลาทำงาน และสร้างเทมเพลตสามแบบ: การติดตั้ง การบำรุงรักษา และการโทรด่วน มอบหมายกลุ่มขนาดเล็กสองสามวันและสังเกตการไหล เพิ่มกฎการพักและข้อจำกัดการทำงานล่วงเวลาง่าย ๆ เปิดใช้งานการเข้านาฬิกามือถือและการตรวจสอบตำแหน่งเพื่อลงสนาม สร้างกลุ่มแจ้งเตือนตามบทบาท—การส่งจดหมาย ผู้นำ และช่างเทคนิค—เพื่อให้การอัปเดตถึงคนที่เหมาะสมโดยไม่มีเสียงรบกวน หลังวันที่สาม ตรวจสอบสิ่งที่เปลี่ยนแปลงเทียบกับสิ่งที่เสร็จสิ้น ย้ายงานเพื่อลดการขับขี่ยาวและปรับหน้าต่างให้แน่นขึ้นเมื่อข้อมูลบอกว่าคุณสามารถทำได้ ในสัปดาห์ที่สอง เพิ่มกะเปิดสำหรับคำขอที่เข้ามาช้าและอนุญาตให้เปลี่ยนตามการอนุมัติ ในสัปดาห์ที่สาม แชร์รายงานที่แสดงเวลาที่วางแผนไว้กับเวลาจริงตามทีม การเปิดตัวแบบช้า ๆ และมั่นคงเช่นนี้เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนาม ติด การเรียนรู้ในขณะที่ทำงานและคุณปรับเปลี่ยนไปในขณะที่คุณเรียนรู้

ตัวอย่างจริงจากสนาม

ลองนึกภาพเช้าวันจันทร์พร้อมกับฝนตกด้านเหนือของเมือง การติดตั้งกลางแจ้งจะล่าช้า ผู้ส่งย้ายสองทีมงานไปที่งานในร่มและเพิ่มบัฟเฟอร์เล็ก ๆ ให้กับหน้าต่างฝั่งเปียก ช่างเทคนิคได้รับข้อความเดียวพร้อมลำดับใหม่และ ETA ที่อัปเดต จากนั้นระบบบันทึกเหตุผลสำหรับการเปลี่ยนแปลง ลูกค้าเห็นเวลาที่ตรงไปตรงมาและไม่ต้องรอในความมืด หรือจินตนาการเรียกด่วนที่เวลาเที่ยงจากคลินิก มีช่างเทคนิคใกล้เคียงที่มีการรับรองที่ถูกต้องและโมดูลที่จำเป็น คุณใส่งาน ซ้อนงานที่ไม่ด่วนไปพรุ่งนี้ และส่งสั้น ๆ: โค้ดผิดพลาด บันทึกการเข้าถึง และเคล็ดลับที่จอดรถ ช่างเทคนิคยอมรับในมือถือ มาถึงในคำมั่นสัญญา และปิดบัตรงานพร้อมภาพถ่าย งานประจำยังคงเสร็จสิ้นในวันถัดไป ทั้งสองกรณีแสดงให้เห็นว่า ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนาม ช่วยให้ทีมตอบสนองโดยไม่มีความวุ่นวายและปกป้องความสัมพันธ์ที่ใช้เวลาหลายปีในการสร้าง

การใช้งานซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนามในชีวิตประจำวัน

ในการใช้งานประจำวัน ซอฟต์แวร์การกำหนดตารางบริการภาคสนาม ผสมผสานเข้ากับพื้นหลัง ผู้ส่งจดหมายตรวจสอบแผนที่สดและจัดกลุ่มงานตามพื้นที่ ผู้ควบคุมงานมอบหมายผู้ฝึกงานให้ตามช่างเทคนิคอาวุโสในหน้าต่างที่ปลอดภัย ช่างเทคนิคเข้านาฬิกาบนโทรศัพท์ เปิดรายการงาน และสแกนเตือนความจำชิ้นส่วนก่อนขับรถ หากการจราจรชะลอเส้นทาง ระบบจะเสนอการสลับที่รักษาหน้าต่างสองช่องให้ปลอดภัย หากลูกค้าขอเวลาที่ล่าช้า คุณเลื่อนงานและ ETA อัปเดตสำหรับทุกคน เมื่อสิ้นสุดการเปลี่ยนแปลง เวลาและบันทึกจะแนบให้กับงาน ดังนั้นการจ่ายเงินเดือนและการรายงานไม่จำเป็นต้องอาศัยงานนักสืบ เพราะพื้นฐานทำงานได้ราบรื่น ผู้จัดการสามารถใช้พลังงานกับการฝึกสอนและคุณภาพแทนการโทรฉุกเฉิน นั่นคือชัยชนะที่เงียบ: ความเครียดน้อยลง งานสำเร็จมากขึ้น และทีมที่เชื่อถือแผน

ใช้เดือนแรกให้คุ้มค่า (มันฟรี)

วิธีที่ดีที่สุดในการเห็นคุณค่าคือการดำเนินการสัปดาห์จริง ใช้งานที่แท้จริงและภาระงานของคุณ เริ่มต้นเล็ก ๆ ด้วยทีมเดียว เทมเพลตสามแบบ บัฟเฟอร์การเดินทางที่ตรงไปตรงมา คุณจะเห็นการส่งเส้นทางที่เร็วขึ้น การส่งต่อที่ชัดเจนขึ้น และการเรียกเวลากลางคืนน้อยลง คุณจะเห็นด้วยว่าคำมั่นสัญญาของคุณต้องการการปรับเปลี่ยนหรือไม่ บางทีหน้าต่างแน่นเกินไปสำหรับการจราจรตัวเมือง หรือบางทีการตรวจสอบชิ้นส่วนควรอยู่ในเทมเพลตการติดตั้ง ใช้ข้อมูลในการปรับปรุงและแชร์ 'ก่อน / หลัง' กับทีมของคุณ เมื่้อลูกเห็นการกลับไปกลับมาน้อยลงและคืนที่น้อยลงด้วย Shifton คุณสมบัติพื้นฐานเดือนแรกของคุณฟรี ดังนั้นคุณสามารถเรียนรู้โดยไม่มีความเสี่ยง ตั้งค่าตอนนี้ในไม่กี่นาทีผ่านการลงทะเบียน หรือถ้าคุณต้องการการแนะนำวิธีใช้งานที่เร็วและเคล็ดลับการปฏิบัติการที่ดีที่สุด จองการสาธิต ลูกค้าของคุณจะรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงในสัปดาห์เดียวกัน

FAQ

ระบบนี้จะแทนที่เครื่องมือการส่งจดหมายปัจจุบันของเราหรือไม่?

มันสามารถอยู่ข้างพวกเขาหรือเป็นผู้นำ หลายทีมเริ่มวางแผนเส้นทางและการเปลี่ยนกะใน Shifton ขณะที่ยังคงใช้เครื่องมือตั๋วที่มีอยู่ เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาลดขั้นตอนซ้ำซ้อนและย้ายการไหลเข้าสู่ที่เดียวมากขึ้น

เราจะเริ่มใช้งานจริงกับทีมที่ขนาดเล็กได้เร็วแค่ไหน?

ส่วนใหญ่ของทีมจะนำเข้ารายชื่อพนักงาน สร้างเทมเพลตสามแบบ และเผยแพร่ตารางเวลาในเซสชันเดียว ที่เหลือเป็นการปรับ: เพิ่มบัฟเฟอร์ ตั้งค่าการเตือน และเปิดใช้งานการจับเวลามือถือหลังวันแรก

มันทำงานได้สำหรับผู้รับเหมาและทีมผสมหรือไม่?

ใช่ คุณสามารถสร้างบทบาทและการอนุญาตให้ผู้รับเหมาเห็นเพียงงานของพวกเขา ผู้นำสามารถอนุมัติการเปลี่ยนและเวลา ขณะที่ผู้จัดการจะเห็นภาพรวมและการส่งออกทั้งหมด

ถ้าพื้นที่บริการของเรากว้างใหญ่พร้อมการจราจรหนาแน่นล่ะ?

ใช้เวลาการเดินทางที่สมจริงและจัดกลุ่มงานตามพื้นที่ เปิดช่องว่างด่วนบางช่อง ทบทวนการส่งเส้นทางในสัปดาห์แรกและปรับหน้าต่างให้แน่นเฉพาะที่ข้อมูลสนับสนุน

เราสามารถส่งออกชั่วโมงสำหรับการจ่ายเงินเดือนอย่างสะอาดได้หรือไม่?

รายงานเวลาเก็บการเข้านาฬิกามือถือ การพัก และบันทึก คุณสามารถส่งออกไฟล์ที่สะอาดสำหรับการจ่ายเงินเดือนหรือทบทวนเวลาที่วางแผนกับเวลาจริงในรายงานก่อนส่ง