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水管工现场服务管理

实时调度、全面可视化、更少回访。Shifton 让现场管道工作协调且可审计。

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水管工操作的实时控制

管理管道工作意味着处理服务电话、安装、维护路线、许可证和检查—通常跨多个社区和紧急响应窗口。团队需要实时了解现场人员、项目范围内的装置/设备，以及工作进展情况。Shifton 现场服务提供一个操作视图，具有准确而干净的交接和工作证明—从而使一天的工作不需要无休止的电话联系。

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功能

专注于服务、安装和维护的现场服务工具包。提供 CSR/调度、管理者和技术人员相同的实时视图，以减少延迟并保持工作的可审计性。

团队位置追踪 实时追踪技术人员的移动。查看谁在何地，他们在现场花费了多长时间，以及他们在工作日的时间位置。没有混乱或电话—所有信息都在地图上。
移动访问 所有工作尽在您的掌中。技术人员一键开启工作日，查看工作任务、添加笔记/照片/读数，并在手机上接收通知。没有 Excel 文件或纸质记录—一切尽在一个应用程序。
数字工作表单 在系统内创建、填写和签署表单。照片、签名、评论—一切在线存储，无需纸质记录。适用于许可证、检查报告、压力/泄漏测试、摄像检查和保修表单。
客户和现场管理

将所有客户和现场数据集中存储—联系人、地址、关闭位置、装置列表、热水器/锅炉细节及服务历史。管理者可查看一切必要信息，以便快速响应并保持高质量。

在各地管理现场工作需要有结构、问责制以及调度、现场团队和利益相关者之间的实时协调。

工作进度追踪 实时控制—从任务创立到完成。
查看谁在进行哪个工作，完成了什么，还剩下什么。
透明度节省时间，防止混乱，提高客户满意度。
即时警报 如果任务未按时开始、发生延迟或问题被标记（部件丢失、位置改变、天气影响），系统会通知您。
没有惊讶—您始终知道团队中的情况。
推送、电子邮件或 Telegram—选择您喜欢的通知渠道。
库存和仓库管理 完全控制工具、材料和备件。
追踪发放的物品、使用地点以及何时需要补货。
在创建任务时，提前分配所需材料以确保活动顺利进行。
减少短缺、错误，增加透明度—每一件物品从仓库到工作现场都被追踪。
访问控制 配置谁能看到什么—每人都有自己的访问级别。
所有者
管理员
请求者
审批者
技术人员

确保数据的安全和秩序，避免不必要的曝光。

对于跨多个社区或城市运营的公司，您需要连接的系统、严密的审计路径及清晰的谁在何时何地做了什么的可见性。此区块将您的布局镜像并保持您的服务文本不变。

集成将 Shifton 现场服务与您的工具连接：CRM、ERP/会计、估算/开票和路由/远程信息处理。数据自动同步—无需手动更新。
工作订单历史 每项工作的完整历史：谁执行了，何时执行，做了什么，包括压力测试结果、使用的零件、照片和签署。便于分析、审计、合规和基于证据的报告。没有数据丢失；一切尽在掌握。
服务区域 多个社区或城市？没问题。将地图划分成服务区和路线。计划工作并从一个面板追踪不同地方的团队。统一控制，透明结构，地方自治。
报告跟踪谁完成了多少任务（或未完成），每个任务花了多少时间，以及每个状态的时间。