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为汽车业务提供的现场服务管理

实时调度，全局可见。Shifton保障移动和现场汽车服务的协调和可审计性。

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Two automotive technicians standing in front of a service van labeled “Automotive Businesses,” smiling and holding repair tools, representing professional car maintenance and mobile service operations.

Screenshot of the Shifton Reports page showing employee task statistics with active and completed tasks for October 2025.

汽车现场运营的实时控制

管理汽车现场工作意味着要协调移动维修、玻璃/轮胎作业、诊断、接送服务、保修和车队服务——常常是在紧迫的时间和不断变化的优先级之下。团队需要实时了解谁有空，他们具备哪些技能/工具，车上装载了哪些零件，哪里的工作出现了偏差。这就是为什么Shifton提供一个专为汽车业务设计的现场服务平台——从调度、管理到工作人员之间的交接清晰、准确且干净。 Shifton自动化工单路线分配，将合适的人员分配到合适的工作上，并实时跟踪进度和现场时间。从初次联系到签署，全程任务有序可审计，无需不断打电话。借助Shifton，服务提供商可以减少重复访问，保证时间窗口，并提高首次成功率。您可以控制扩展运营，达到合规目标，提供更好的客户体验。

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton 现场服务

愉快地工作
为重要的事情节省时间
所有任务的清晰度和透明度

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功能

汽车业务现场服务管理的功能

Shifton现场服务如何助力汽车业务

专注于移动和现场工作的服务工具包。为调度、管理层和工作人员提供相同的实时图景，以减少延误并保持工作的可审计性。

团队位置跟踪 实时跟踪员工移动。查看谁在哪里，他们在现场待了多久及工作日内的活动位置。无混乱，无需电话——一切都在地图上。
移动访问 所有工作尽在掌中。员工只需一键即可开始工作日，标记任务，并直接在手机上接收通知。无Excel文件和书面材料——一切尽在一个应用中。
数字化工作表单 在系统中创建、填写和签署表单。照片、签名、评论——所有内容在线存储，无纸质痕迹。理想的现场团队和现场服务解决方案。
客户管理

将所有客户数据存储在一个地方——联系方式、地址、订单历史。管理者可以看到他们需要的一切，以快速响应并维持高水平的服务。不再有丢失的电话号码或重复的Excel表格。

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

提升汽车现场服务效率

管理跨地区的现场工作需要结构、责任感以及调度、现场团队和利益相关者之间的实时协调。

工作进度跟踪 实时控制——从任务创建到完成。
查看谁在做哪个工作，哪些已完成，哪些尚待完成。
透明度节省时间，防止混乱，提高客户满意度。
即时警报 系统在任务未按时开始、发生延误或标记出问题（部件缺失、位置变更、天气影响）时提醒您。
没有意外——您总是知道团队中发生了什么。
推送、电子邮件或Telegram——选择您喜爱的通知渠道。
库存与仓库管理 全面控制工具、材料和备件。
跟踪出库物品的使用位置和需要补货的时间。
在创建任务时，提前分配所需材料以确保顺利执行。
较少的短缺、较少的错误、更多的透明度——每个项目从仓库到工作现场皆被追踪。
访问控制 配置谁能看到什么——每个人都有自己的访问级别。
所有者
管理员
申请人
批准者
技术员