Головна / Індустрії / IT Онлайн Підтримка ПК/Мережі

Управління Польовим Обслуговуванням для ІТ Підтримки на Місці ПК/Мережа

Диспетчеризація в режимі реального часу, повна видимість, документоване обслуговування. Shifton тримає ІТ-візити на місці організованими, відстежуваними та чіткими.

Почати безкоштовно Заплануйте демонстрацію

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Контроль у Реальному Часі для ІТ Польових Операцій

Управління ІТ-підтримкою на місці означає обробку заявок на завдання, налаштування ПК/Mac, проблеми з принтерами, падіння мережі, встановлення комутаторів/точок доступу, усунення проблем з Wi-Fi, патчинг, заміну активів, пересування робочих місць та позаштатні ситуації — в офісах, роздрібних точках і складах з жорсткими часовими вікнами доступу. Командам потрібна жива видимість хто знаходиться на місці, які кімнати/стійки в охопленні, які активи/деталі видані, і де відбувається відставання. Тому Shifton пропонує платформу обслуговування, створену для ІТ Підтримки на Місці — з чіткими статусами, точними призначеннями та чистими передаваннями між хелпдеском, диспетчеризацією, техніками на місцях та клієнтськими сторонами.

Start with Shifton and Work with pleasure

Сервісне обслуговування Shifton

Працюйте з задоволенням
Зберігайте час для важливого
Чіткість і прозорість усіх завдань

Почати безкоштовно

Функціональність

Особливості Управління Польовим Обслуговуванням для ІТ Підтримки на Місці ПК/Мережа

Як Shifton Field Service Підсилює ІТ Підтримку на Місці ПК/Мережа

Сфокусований інструментарій польового обслуговування для опитів, ремонту, встановлення та запланованого обслуговування. Забезпечте координаторів, диспетчерів та техніків однаковою картинкою в реальному часі, щоб скоротити затримки, уникнути плутанини з частинами і забезпечити бездоганну документацію.

Відстеження Місцезнаходження Команд
Відстежуйте переміщення працівників у реальному часі.
Дивіться хто де, скільки часу вони провели на об'єкті / ви можете відстежити де працівник був протягом робочого дня.
Ніякого хаосу, ніяких дзвінків — все на карті.
Доступ з Мобільного
Вся робота в вашій кишені.
Працівники починають робочий день з однією кнопкою, відзначають завдання та отримують сповіщення прямо на телефон.
Ніяких файлів Excel чи паперової роботи — все в одному додатку.
Цифрові Форми Робіт
Створюйте, заповнюйте та підписуйте форми прямо в системі.
Фотографії, підписи, коментарі — все зберігається онлайн без паперового сліду.
Ідеально для польових команд та послуг на місці.
Управління Клієнтами
Зберігайте всі дані клієнтів в одному місці — контакти, адреси, історія замовлень.
Менеджери бачать все, що потрібно для швидкого реагування та підтримання високого рівня обслуговування.
Більше ніяких загублених номерів телефонів чи дубльованих файлів Excel.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Підвищте Ефективність з ІТ Полем Обслуговування на Місці

Управління польовою роботою в різних локаціях вимагає структури, відповідальності та живої координації між диспетчерською, польовими командами та зацікавленими сторонами.

Відстеження Просування Заявок Контроль у реальному часі — від створення завдання до завершення.
Дивіться хто працює над яким завданням, що зроблено, і що ще потрібно зробити.
Прозорість, що економить час, попереджає непорозуміння та підвищує задоволеність клієнтів.
Миттєві Сповіщення Система повідомляє вас, якщо завдання не почалося вчасно, чи виникла затримка, або коли відмічена проблема (відсутня деталь, зміна локації, погодний вплив).
Ніяких несподіванок — ви завжди знаєте що відбувається в команді.
Push, email, або Telegram — оберіть ваш бажаний канал сповіщень.
Управління Інвентарем та Складом Повний контроль над інструментами, матеріалами та запасними частинами.
Відстежуйте що видане, де використовується, і коли потрібне поповнення запасів.
При створенні завдання призначайте необхідні матеріали заздалегідь для гладкого виконання.
Менше дефіцитів, менше помилок, більше прозорості — кожен елемент відстежується від складу до місця роботи.
Контроль Доступу Налаштуйте хто що бачить — кожен зі своїм власним рівнем доступу.
Власник
Адмін
Запитувач
Погоджувачі
Техніки

Безпека та порядок у даних без непотрібного розголошення.

Оптимізуйте Операції ІТ на Місці з Shifton Field Service

Для постачальників, які керують кількома екіпажами та локаціями, вам потрібні системи, що взаємодіють, бездоганні аудиторські сліди та чітка видимість хто що зробив, де і коли.

Інтеграції
Підключіть Shifton Field Service до ваших улюблених інструментів: CRM, ERP, бухгалтерії.
Дані синхронізуються автоматично — без ручних оновлень.
Історія Замовлень
Повна історія для кожного замовлення: хто його виконував, коли і що було зроблено.
Зручно для аналізу, аудитів та звітування на основі доказів.
Немає втрати даних; все під рукою.
Сервісна Зона
У вас кілька філій? Не проблема. Ви можете розділити карту на сервісні зони, вказуючи певну територію на карті.
Плануйте роботу та відстежуйте команди у різних місцях / точках / територіях — все з одного панелі.
Єдиний контроль, прозора структура, місцева автономія.
Звітність
Відстежуйте хто виконав скільки завдань (або не виконав), скільки часу було витрачено на кожне завдання, та час, проведений у кожному статусі.

Shifton Field Service дає командам ІТ на місці одне оперативне охоплення — від диспетчеризації до підтвердженого завершення. Ви отримуєте контроль у реальному часі та чисті докази роботи на кожному візиті.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Ресурси

Бажаєте дізнатися більше?

Підключення польових сервісів до бізнес-систем

Управління виїзним обслуговуванням раніше жило в своєму власному світі — кілька диспетчерів, флот техніків і нескінченні телефонні дзвінки, щоб тримати всіх в...

Більше деталей

Кращі практики управління польовими техніками та маршрутами

Кожен сервісний бізнес залежить від руху людей — техніків, які переміщуються від роботи до роботи, вирішуючи проблеми, які допомагають клієнтам і їх...

Більше деталей

Поширені виклики в польовому обслуговуванні та як їх вирішити

Робота з виїзними послугами здається простою ззовні: клієнт дзвонить, технік йде, проблема вирішується. Але кожен, хто коли-небудь керував командою, що постійно переміщується,...

Більше деталей

Почніть вносити зміни вже сьогодні!

Оптимізуйте процеси, покращуйте управління командою та збільшуйте ефективність.

Почати безкоштовно