Главная / Отрасли / Техническая помощь на дороге

Управление полевыми службами для дорожной помощи

Реальное время отправки, полная видимость, более быстрые восстановления. Shifton сохраняет операции дорожной помощи скоординированными, отслеживаемыми и отзывчивыми.

Начать бесплатно Назначить демо

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Установка спутникового и телевидения Услуги для марин и лодок Обслуживание системы водоочистки Мобильный шиномонтаж Фотографические Услуги Эпоксидное Запечатывание Бетономешалки Дезинфекция помещений Экструзионная сварка Уход за бассейном Строительство Установка систем видеонаблюдения и сигнализации ИТ-поддержка на месте ПК / сеть Мастер на все руки Обслуживание систем сжатого воздуха Установка забора Установка гипсокартона Живопись Агентства по уходу за детьми и няни Услуги по изоляции Установка спутникового и телевидения Услуги для марин и лодок Обслуживание системы водоочистки Мобильный шиномонтаж Фотографические Услуги Эпоксидное Запечатывание Бетономешалки Дезинфекция помещений Экструзионная сварка Уход за бассейном Строительство Установка систем видеонаблюдения и сигнализации ИТ-поддержка на месте ПК / сеть Мастер на все руки Обслуживание систем сжатого воздуха Установка забора Установка гипсокартона Живопись Агентства по уходу за детьми и няни Услуги по изоляции

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Контроль в реальном времени для дорожных операций

Управление бизнесом в сфере дорожной помощи означает необходимость справляться с неотложными поломками, спущенными шинами, запуском аккумуляторов, разблокировкой, доставками топлива и аварийным восстановлением — часто в нескольких зонах обслуживания и в непредсказуемых условиях дорожного движения. Командам необходимо в реальном времени видеть, кто доступен, где находится каждый автомобиль и в какой стадии находится каждая работа. Поэтому Shifton предлагает платформу полевых услуг, созданную для дорожной помощи — ясные статусы, точная отправка и бесшовная координация между колл-центром, диспетчерами и техниками.

Эта готовая к работе решение для полевых служб автоматизирует назначение заданий, соединяет водителей и координаторов в реальном времени и отслеживает прогресс от первого звонка до завершения. Независимо от того, реагируете ли вы водителям на обочине, управляете страховыми вызовами или управляете парком служебных автомобилей, Shifton сохраняет каждую операцию организованной, проверяемой. С помощью Shifton вы сокращаете время реакции, устраняете недоразумения и моментально предоставляете доказательства выполнения работы — давая клиентам уверенность и обеспечивая ответственность команд.

Start with Shifton and Work with pleasure

Шифтон Сервисное обслуживание

Работайте с удовольствием
Сэкономьте время на важное
Ясность и прозрачность всех задач

Начать бесплатно

Функциональность

Функции управления полевыми службами для дорожной помощи

Как Shifton Field Service укрепляет дорожную помощь

Сфокусированный набор инструментов для полевых служб по буксировке, ремонту на месте, обслуживанию шин, запуску и восстановлению после аварии. Дайте диспетчерам, координаторам и водителям одинаковый обзор в реальном времени, чтобы уменьшить задержки, повысить удовлетворенность клиентов и сохранять операции полностью проверяемыми.

Отслеживание местоположения команды
Отслеживайте дорожных техников и грузовики в реальном времени.
Увидьте, кто где находится, как долго они находятся на вызове и куда каждое транспортное средство перемещалось во время смены.
Никакого хаоса, никаких звонков — всё отображается на карте.
Мобильный доступ
Вся работа у вас в кармане.
Водители и техники начинают свою смену одним касанием, просматривают назначенные заявки, отмечают прибытия, заполняют формы и получают живые обновления на своих телефонах.
Никаких Excel-файлов или бумажной работы — всё в одном приложении.
Цифровые формы заданий
Создавайте, заполняйте и подписывайте формы обслуживания непосредственно в системе.
Фотографии, подписи, комментарии — всё хранится онлайн без бумажного следа.
Идеально подходит для отчётов о происшествиях, подтверждений страховок, утверждений клиентов и диагностики на обочине.
Управление клиентамиХраните все данные клиентов и партнёров в одном месте — контакты, адреса, страховщиков, данные о транспортных средствах и историю обслуживания. Диспетчеры видят всё, что им нужно, чтобы быстро реагировать и поддерживать стабильное качество. Больше никаких потерянных данных или повторных записей.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Увеличьте эффективность с помощью дорожных полевых служб

Управление полевой работой на разных локациях требует структуры, ответственности и живой координации между диспетчером, полевыми командами и заинтересованными сторонами.

Отслеживание прогресса работы
Контроль в реальном времени — от создания задачи до её завершения.
Узнайте, кто занят какой работой, что выполнено и что ещё в ожидании.
Прозрачность, которая экономит время, предотвращает путаницу и улучшает удовлетворённость клиентов.
Мгновенные уведомления
Система уведомляет вас, если работа не началась вовремя, если произошла задержка или когда выявлена проблема (недостающая часть, изменение местоположения, погодные условия).
Никаких сюрпризов — вы всегда знаете, что происходит в команде.
Push, email или Telegram — выберите предпочитаемый канал уведомлений.
Управление запасами и складом
Полный контроль над инструментами, материалами и запасными частями.
Отслеживайте, что выдано, где используется и когда требуется пополнение.
При создании задачи заранее назначьте необходимые материалы для безупречного выполнения.
Меньше нехваток, меньше ошибок, больше прозрачности — каждый предмет отслеживается от склада до рабочего места.
Контроль доступа
Настройте, кто что видит — каждый со своим уровнем доступа.
Владелец
Администратор
Запросчик
Утверждающие
Техники

Безопасность и порядок в данных без излишнего раскрытия.

Оптимизируйте дорожные операции с помощью Shifton Field Service

Для поставщиков, работающих в нескольких регионах или по нескольким контрактам, нужны синхронизированные данные, чёткие записи и проверенная видимость того, кто что сделал и где и когда это произошло. Этот блок отражает вашу макетировку и сохраняет ваши сервисные тексты в неизменном виде.

Интеграции
Подключите Shifton Field Service к CRM, ERP, страховым платформам или инструментам учета.
Данные синхронизируются автоматически — никакого ручного ввода.
История заказов на работу
Полная запись каждого вызова: кто его выполнял, когда и что было сделано — ремонт, запуск, разблокировка, замена шины или эвакуация.
Включает фотографии, подписи и примечания о выполнении.
Удобно для аудитов, страховых претензий и внутреннего анализа.
Данные не теряются; всё доступно.
Зона обслуживания
Обслуживание нескольких городов или автотрасс? Нет проблем.
Разделите карту на зоны обслуживания и назначьте команды по районам.
Планируйте маршруты, распределяйте нагрузку и отслеживайте передвижение команд — всё с одной панели.
Единый контроль, прозрачная структура, локальная автономия.
Отчётность
Отслеживайте, кто какие задачи выполнил (или пропустил), сколько времени заняла каждая задача и сколько времени было потрачено в каждом статусе.
Просматривайте время реакции, производительность техников, использование транспортных средств и доходность по регионам.

Shifton Field Service предоставляет командам дорожной помощи одну оперативную картину — от первого звонка до завершения. Вы получаете контроль в реальном времени, цифровое подтверждение работы и более быструю и безопасную помощь для каждого водителя на дороге.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Ресурсы

Хотите узнать больше?

Соединение выездного обслуживания с бизнес-системами

Управление услугами на местах раньше существовало в своем собственном мире — несколько диспетчеров, флот техников и бесконечные телефонные звонки, чтобы всех информировать....

Подробнее

Лучшие практики управления техниками на выезде и маршрутами

Каждый сервисный бизнес зависит от людей в движении — технических специалистов, которые путешествуют от задания к заданию, решая проблемы, обеспечивая работу систем...

Подробнее

Распространённые проблемы в сфере выездного обслуживания и способы их решения

Работа в сфере обслуживания на первый взгляд кажется простой: клиент звонит, техник едет, проблема решается. Но любой, кто когда-либо управлял командой в...

Подробнее

Начните вносить изменения уже сегодня!

Оптимизируйте процессы, улучшайте управление командой и повышайте эффективность.

Начать бесплатно