Главная / Отрасли / Автомобильные предприятия

Управление внешними услугами для автомобильных компаний

Диспетчеризация в реальном времени, полная видимость. Shifton поддерживает координацию и аудит мобильных и локальных автомобильных услуг.

Начать бесплатно Назначить демо

Two automotive technicians standing in front of a service van labeled “Automotive Businesses,” smiling and holding repair tools, representing professional car maintenance and mobile service operations.

Screenshot of the Shifton Reports page showing employee task statistics with active and completed tasks for October 2025.

Контроль в реальном времени для автомобильных полевых операций

Управление полевыми работами в автомобильной сфере означает жонглирование мобильными ремонтами, заменой стекол/шин, диагностикой, заборами и доставками, гарантийным и парковым обслуживанием — часто в сжатые сроки и с изменяющимися приоритетами. Командам необходимо в реальном времени видеть, кто доступен, какие навыки/инструменты они имеют, какие запчасти находятся в машине и где работа задерживается. Именно поэтому Shifton предоставляет платформу внешнего обслуживания, разработанную для Автомобильных компаний — с четкими статусами, точными и чистыми передачами между диспетчерами, менеджерами и командами. Shifton автоматизирует маршрутизацию заказов на работу, назначает подходящих людей на подходящую работу и отслеживает прогресс и время на месте в реальном времени. От первого контакта до подписания — задачи остаются организованными, аудируемыми и без бесконечных звонков. С помощью Shifton, поставщики сокращают количество повторных визитов, защищают временные окна и повышают качество первого обслуживания. Вы получаете контроль над масштабированием операций, достижением целевых показателей соответствия и предоставлением лучшего клиентского опыта.

Start with Shifton and Work with pleasure

Шифтон Сервисное обслуживание

Работайте с удовольствием
Сэкономьте время на важное
Ясность и прозрачность всех задач

Начать бесплатно

Функциональность

Функции управления полевыми услугами для автомобильных компаний

Как Shifton Field Service усиливает автомобильные компании

Сконцентрированный набор инструментов для полевого и местного обслуживания. Обеспечьте диспетчерам, менеджерам и командам единую картину в реальном времени, чтобы сократить задержки и сохранить аудируемость работы.

Отслеживание местоположения команды
Отслеживайте движение сотрудников в реальном времени. Смотрите, кто где находится, сколько времени провел на месте, и где он был в течение рабочего дня. Без хаоса, без звонков — все на карте.
Мобильный доступ
Вся работа у вас в кармане. Сотрудники начинают рабочий день одним касанием, отмечают задачи и получают уведомления прямо на телефоне. Без Excel файлов или бумажной работы — все в одном приложении.
Цифровые рабочие формы
Создавайте, заполняйте и подписывайте формы прямо в системе. Фотографии, подписи, комментарии — все хранится онлайн, без бумажного следа. Идеально для полевых команд и услуг на местах.
Управление клиентами

Сохраняйте все данные клиентов в одном месте — контакты, адреса, история заказов. Менеджеры видят все, что нужно для быстрого реагирования и поддержания высокого уровня обслуживания. Больше никаких утерянных телефонных номеров или дублирующихся Excel листов.

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Повышение эффективности с помощью управления полевыми услугами в автомобильной сфере

Управление полевыми работами по разным локациям требует структуры, отчетности и живой координации между диспетчерами, полевыми командами и заинтересованными сторонами.

Отслеживание прогресса работы
Контроль в реальном времени — от создания задачи до её завершения.
Смотрите, кто работает над какой задачей, что выполнено и что еще завершить.
Прозрачность, которая экономит время, предотвращает путаницу и улучшает удовлетворенность клиентов.
Мгновенные уведомления
Система уведомляет вас, если задача не началась вовремя, если произошла задержка или возникла проблема (отсутствие детали, изменение местоположения, погодные условия).
Без сюрпризов — вы всегда знаете, что происходит в команде.
Push, электронная почта или Telegram — выберите предпочитаемый канал уведомлений.
Управление запасами и складами
Полный контроль над инструментами, материалами и запчастями.
Отслеживание, что выдано, где использовано и когда требуется пополнение запасов.
При создании задачи, заранее назначьте необходимые материалы для плавного выполнения.
Меньше дефицита, меньше ошибок, больше прозрачности — каждый предмет отслеживается от склада до рабочего места.
Управление доступом
Настройте, кто что видит — у каждого свой уровень доступа.
Владелец
Администратор
Запрашивающий
Одобряющие
Техники

Безопасность и порядок в данных без ненужного раскрытия.

Оптимизация автомобильных операций с Shifton Field Service

Для многофилиальных провайдеров и мобильных экипажей необходимы связанные системы, надежные пути проверки и чистая видимость того, кто что сделал, где и когда.

Интеграции
Подключите Shifton Field Service к вашим любимым инструментам: CRM, ERP, бухгалтерия. Данные синхронизируются автоматически — без ручных обновлений.
История заказов
Полная история каждого заказа: кто выполнял, когда и что было сделано. Удобно для анализа, аудитов и отчетности, основанной на фактах. Никакие данные не теряются; все под рукой.
Область обслуживания
Есть несколько филиалов? Нет проблем. Разделите карту на зоны обслуживания, указав территории. Планы работы и отслеживание команд в разных местах — все из одного панельного управления. Единое управление, прозрачная структура, локальная автономия.
Отчетность
Отслеживайте, кто выполнил сколько задач (или не выполнил), сколько времени заняла каждая задача и время в каждом статусе.

Заключение. Единая операционная картина — от диспетчера до подписания. Контроль в реальном времени, чистое подтверждение работы, меньше повторных визитов и предсказуемые затраты.

Service area map outlining South Miami region covered by Shifton Field Service team.

Ресурсы

Хотите узнать больше?

Соединение выездного обслуживания с бизнес-системами

Управление услугами на местах раньше существовало в своем собственном мире — несколько диспетчеров, флот техников и бесконечные телефонные звонки, чтобы всех информировать....

Подробнее

Лучшие практики управления техниками на выезде и маршрутами

Каждый сервисный бизнес зависит от людей в движении — технических специалистов, которые путешествуют от задания к заданию, решая проблемы, обеспечивая работу систем...

Подробнее

Распространённые проблемы в сфере выездного обслуживания и способы их решения

Работа в сфере обслуживания на первый взгляд кажется простой: клиент звонит, техник едет, проблема решается. Но любой, кто когда-либо управлял командой в...

Подробнее

Начните вносить изменения уже сегодня!

Оптимизируйте процессы, улучшайте управление командой и повышайте эффективность.

Начать бесплатно