Gestionale per torri di telecomunicazione e squadre in quota
Interventi sulle torri pianificati in base ad accesso, meteo e finestre di spegnimento, con controlli prima della salita e foto di chiusura fatte prima che la squadra lasci il sito.
Arrivare alla torre è metà del lavoro
Un intervento su una torre richiede l'accesso concesso dal proprietario del terreno, le chiavi del cancello, uno spegnimento concordato con l'operatore e un meteo adatto alla salita. Se manca anche uno solo di questi elementi, la squadra torna a casa senza aver fatto nulla.
Due tecnici in quota, un solo piano
Il lavoro sulla torre richiede almeno due persone qualificate sul posto e un piano di soccorso. Il pianificatore non può mandare un tecnico e sperare che il secondo arrivi.
È la documentazione di chiusura che fa incassare
Proprietari delle torri e operatori chiedono decine di foto dopo ogni installazione: ogni antenna, ogni connettore, il percorso dei cavi, la messa a terra, le etichette. Una foto mancante blocca il collaudo e con lui la fattura.
Tanti siti, tante squadre
Un programma di ammodernamento copre centinaia di torri con squadre interne e subappaltatori. Tutti devono lavorare con lo stesso standard.
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Scopri come le squadre pianificano salite e documentazione di chiusura
Cosa deve gestire un gestionale per torri di telecomunicazione
Il lavoro sulle torri unisce lunghi spostamenti, lavoro pericoloso in quota e una burocrazia esigente. Per l'impresa esecutrice, un gestionale per torri di telecomunicazione ha tre compiti: portare la squadra giusta nel sito giusto quando accesso, spegnimento e meteo lo consentono; assicurare che i controlli di sicurezza si facciano prima di ogni salita; e riportare una documentazione di chiusura abbastanza completa da essere accettata al primo invio.
Shifton Field Service lo fa con una bacheca di pianificazione, un'app mobile e moduli strutturati con campi foto.
Perché i programmi sulle torri slittano
Il meteo è il motivo ovvio, ma non il più frequente. Un proprietario che nega l'accesso, uno spegnimento annullato dall'operatore, materiale che non è arrivato in magazzino e un secondo tecnico ancora impegnato su un altro sito costano più giorni. Registrare ogni motivo sull'intervento dà al responsabile del programma le prove quando l'operatore chiede perché l'avanzamento è in ritardo.
Documentazioni respinte
Il revisore dell'operatore respinge una documentazione per un'etichetta sfocata, un segno di serraggio mancante o la foto del settore sbagliato. Ogni rifiuto significa rincorse dall'ufficio e a volte una nuova salita. Il rimedio è un elenco di foto dentro il modulo di ogni tipo di attività, così la squadra non può chiudere l'intervento se manca una foto obbligatoria. Controllare con quell'elenco le prime documentazioni di un nuovo subappaltatore, prima che arrivino all'operatore, corregge subito le cattive abitudini.
Siti su tetto e small cell
Non ogni sito è un traliccio. I tetti portano amministratori di condominio, chiavi dell'ascensore e orari limitati; le small cell sull'arredo urbano portano segnaletica stradale e permessi comunali. La scheda dell'intervento riporta le condizioni di accesso che valgono, e la checklist cambia con il tipo di sito invece di imporre ovunque il modulo della torre.
Manutenzione e ispezioni
Oltre alle installazioni, le torri richiedono ispezioni periodiche: struttura, bulloneria, messa a terra, segnalazione luminosa e supporti dei cavi. Sono checklist ripetibili che stanno bene in un modulo standard, con foto di ogni difetto. I giri di ispezione sono anche il modo più facile per riempire le settimane tranquille: pianificarli per zona, vicino a dove sono già le squadre di installazione, tiene occupati i tecnici in quota ed evita viaggi a parte nella stessa area più avanti nell'anno.
Cosa fa Shifton Field Service
Pianifica interventi sulle torri e programmi su un'unica bacheca, invia alle squadre dati del sito e checklist tramite l'app mobile, raccoglie foto, matricole e firme, registra le ore e produce report per sito. Una squadra fino a due persone ha tutto questo gratis finché resta di queste dimensioni. Inventario, Fatturazione, il controllo della posizione GPS e il portale clienti sono moduli a pagamento.
Non è un sistema di gestione di rete, un database dei siti o uno strumento di calcolo strutturale, e non fa pianificazione radio né verifica dei carichi sulla torre. Pianifica le vostre squadre e conserva la prova del loro lavoro.
Domande frequenti
In molti nostri siti alla base della torre il segnale è debole o assente. Le squadre riescono comunque a compilare i moduli?
Sì. La squadra compila le checklist e scatta le foto di chiusura sul telefono in sito, e l'app invia tutto appena torna la copertura, di solito sulla strada verso la torre successiva.
È un software per il field service nelle telecomunicazioni in generale o solo per le torri?
Vale per le telecomunicazioni in generale: torri, siti su tetto, small cell, armadi e lavori in fibra girano tutti come interventi sulla stessa bacheca, ognuno con le sue checklist.
Si collega ai sistemi dell'operatore di rete?
No. Non si integra con il ticketing dell'operatore, la gestione di rete o i database dei siti. Interventi e report di chiusura nascono in Shifton e arrivano all'operatore come report o tramite il portale clienti a pagamento.
Possiamo controllare le abilitazioni dei tecnici in quota prima di assegnarli?
Il pianificatore può annotare l'abilitazione richiesta da ogni intervento e assegnare persone qualificate. Shifton non verifica i certificati e non ne segue la scadenza.
Quanto spende una coppia di tecnici in quota con una ditta propria?
Niente. Fino a due dipendenti bacheca, app, moduli e report sono gratuiti, senza limiti di tempo. Fatturazione, Inventario, il controllo della posizione GPS e il portale clienti sono moduli a pagamento.
Possiamo tenere traccia di antenne e apparati radio che escono dal magazzino?
Con il modulo a pagamento Inventario il materiale viene assegnato all'intervento e le matricole vengono registrate, così si sa cosa è stato montato su quale torre.
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