Namai / Pramonės / Pagalba kelyje

Lauko paslaugų valdymas pagalbai kelyje

Realaus laiko dispečerių darbas, pilnas matomumas, greitesnis atsistatymas. Shifton užtikrina pagalbos kelyje veiklos koordinavimą, sekimą ir atsakomybės prisiėmimą.

Pradėti nemokamai Planuoti demonstraciją

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Griovimas ir pervežimai Statyba Saulės Stogas Interjero Dekoratorius Židinių ir kaminų paslaugos Laboratorinės įrangos aptarnavimas Garažo durys Baseino priežiūra Marina / Valčių Paslaugos Drėkinimo / Purkštuvų Sistemos Elektrikai Įmonės Valdymas Vartų automatizavimo ir barjerų paslauga Prekybos automatų paslaugos Santechnikai Scena ir Konfigūracija Sveikatos priežiūra / Medicina Vejos priežiūra Baldų Apmušalų Valymas Komercinės skalbyklos įrangos paslaugos Griovimas ir pervežimai Statyba Saulės Stogas Interjero Dekoratorius Židinių ir kaminų paslaugos Laboratorinės įrangos aptarnavimas Garažo durys Baseino priežiūra Marina / Valčių Paslaugos Drėkinimo / Purkštuvų Sistemos Elektrikai Įmonės Valdymas Vartų automatizavimo ir barjerų paslauga Prekybos automatų paslaugos Santechnikai Scena ir Konfigūracija Sveikatos priežiūra / Medicina Vejos priežiūra Baldų Apmušalų Valymas Komercinės skalbyklos įrangos paslaugos

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Realaus laiko kontrolė pagalbos kelyje operacijoms

Valdyti pagalbos kelyje verslą reiškia spręsti skubius gedimus, pradurstas padangas, akumuliatoriaus užvedimus, užrakinimus, kuro tiekimą ir avarijų atkūrimą – dažnai daugių aptarnavimo zonų ir nenuspėjamų eismo sąlygų kontekste. Komandoms reikia tiesioginio matomumo, kas yra laisvas, kur yra kiekvienas automobilis ir kokioje stadijoje yra kiekviena užduotis. Todėl Shifton pristato laukos paslaugų platformą, sukurtą Pagalbai kelyje – aiškios būsenos, tikslus dispečerių darbas ir nepertraukiamas koordinavimas tarp skambučių centro, dispečerių ir technikų. Šis pagalbai kelyje parengtas lauko paslaugų sprendimas automatizuoja užduočių priskyrimą, jungia vairuotojus ir koordinatorius realiu laiku ir stebi eigą nuo pirmojo skambučio iki užbaigimo. Nesvarbu, ar atsakote į paliktų vairuotojų skambučius, valdote draudimo užsakymus, ar valdote aptarnavimo sunkvežimių parką, Shifton kiekvieną operaciją padaro tvarkingą ir audituojamą. Su Shifton jūs sumažinate reakcijos laiką, pašalinate nesusikalbėjimus ir pateikiate paslaugos įrodymus akimirksniu – suteikiant klientams pasitikėjimą ir užtikrinant komandos atsakomybę.

Start with Shifton and Work with pleasure

„Shifton“ lauko paslauga

Dirbti su malonumu
Taupyk laiką tam, kas svarbu
Visų užduočių aiškumas ir skaidrumas

Pradėti nemokamai

Funkcionalumas

Pagalbos kelyje lauko paslaugų valdymo savybės

Kaip Shifton lauko paslaugos prisideda prie pagalbos kelyje

Tikslingas lauko paslaugų įrankių rinkinys vilkimui, vietos taisymams, padangų servizui, užvedimui ir avarijų atkūrimui. Suteikite dispečeriams, koordinatoriams ir vairuotojams vienodą tiesioginio vaizdą, kad sumažintumėte vėlavimus, pagerintumėte klientų pasitenkinimą ir užtikrintumėte pilną procedūrų audituojamumą.

Komandos vietos stebėjimas Stebėkite kelyje dirbančius technikus ir sunkvežimius realiu laiku. Matykite, kas kur yra, kiek jie laiko užtruko skambučiuose ir kur kiekvienas automobilis važiavo pamainos metu. Jokios painiavos, jokie skambučiai – viskas žemėlapyje.
Mobilusis prieinamumas Visa darbas jūsų kišenėje. Vairuotojai ir technikai pradeda savo pamainą vienu spustelėjimu, peržiūri priskirtas užklausas, žymi atvykimus, užpildo formas ir gauna tiesioginius atnaujinimus savo telefonuose. Jokių Excel bylų ar popierių – viskas viename programėlėje.
Skaitmeninės užduočių formos Kurkite, pildykite ir pasirašykite paslaugų formas tiesiog sistemoje. Nuotraukos, parašai, komentarai – viskas laikoma internete be popieriaus pėdsakų. Puiku įvykių ataskaitoms, draudimo patvirtinimams, klientų sutikimams ir kelių diagnostikai.
Klientų valdymasSaugokite visus klientų ir partnerių duomenis vienoje vietoje – kontaktus, adresus, draudimo teikėjus, transporto priemonių informaciją ir paslaugų istorijas. Dispečeriai mato viską, ko jiems reikia greitai reaguoti ir išlaikyti nuolatinę kokybę. Niekada daugiau neprarasite informacijos ar nepakartosite įrašų.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Padidinkite efektyvumą su lauko pagalbos kelyje paslaugomis

Darbo valdymas vietose reikalauja struktūros, atskaitingumo ir tiesioginio koordinavimo tarp dispečerių, lauko komandų ir suinteresuotųjų.

Darbo eigos stebėjimas Realaus laiko kontrolė – nuo užduoties kūrimo iki užbaigimo.
Matykite, kas dirba prie kokios užduoties, kas jau padaryta, o kas dar laukia.
Skaidrumas, kuris taupo laiką, apsaugo nuo painiavos ir pagerina klientų pasitenkinimą.
Momentinės perspėjimai Sistema praneša jums, jei užduotis nepavyko pradėti laiku, įvyko vėlavimas arba buvo pažymėta problema (trūksta dalies, vietos pakeitimas, oro sąlygų poveikis).
Jokios staigmenos – visada žinote, kas vyksta komandoje.
Push, el. paštas arba Telegram – pasirinkite pageidaujamą pranešimo kanalą.
Inventoriaus ir sandėlio valdymas Pilna kontrolė dėl įrankių, medžiagų ir atsarginių dalių.
Stebėkite, kas išduota, kur naudojama ir kada reikia atnaujinti atsargas.
Kuriant užduotį, iš anksto priskirkite reikalingas medžiagas sklandžiam vykdymui.
Mažiau trūkumų, mažiau klaidų, daugiau skaidrumo – kiekvienas elementas sekamas nuo sandėlio iki darbo vietos.
Prieigos kontrolė Konfigūruoti, kas ką mato – kiekvienas su savo prieigos lygiu.
Savininkas
Administratorius
Užsakovas
Patvirtintojai
Technikai

Saugumas ir tvarka duomenyse be perteklinio atskleidimo.

Supaprastinkite pagalbos kelyje veiklos su Shifton lauko paslaugomis

Paslaugų teikėjams, veikiančiam per regionus ar pagal kelis kontraktus, reikia sinchronizuotų duomenų, aiškių įrašų ir patikrintos matomumo, kas ką darė, kur ir kada. Šis blokas atspindi jūsų išdėstymą ir saugo jūsų paslaugų tekstus nekeitus jų turinio.

Integracijos Susiekite Shifton lauko paslaugas su CRM, ERP, draudimo platformomis ar apskaitos įrankiais. Duomenys sinchronizuojasi automatiškai – be rankinio įrašymo.
Darbo užsakymų istorija Visiškas įrašas kiekvienam skambučiui: kas jį atliko, kada ir kas buvo padaryta – taisymas, užvedimas, atrakinimas, padangos keitimas ar vilkimas. Įtrauktos nuotraukos, parašai ir užbaigimo pastabos. Patogu audito, draudimo reikalavimams ir vidinei analizei. Niekas nėra prarandama; viskas yra prieinama.
Paslaugų teritorija Daugelio miestų ar greitkelių aptarnavimas? Jokia problema. Padalinkite žemėlapį į paslaugų zonas ir priskirkite komandas kiekvienai sričiai. Planuokite maršrutus, subalansuokite darbo krūvius ir stebėkite komandos judėjimą – visa tai viename informaciniame skydelyje. Vieninga kontrolė, skaidri struktūra, vietinis savarankiškumas.
Ataskaitos Stebėkite, kas atliko kurias užduotis (ar jų nesuspėjo), kiek truko kiekviena užduotis ir laikas, praleistas kiekvienoje būsenoje. Matykite atsako laikus, technikų našumą, transporto priemonių panaudojimą ir pajamas per regioną.

Shifton lauko paslaugos suteikia pagalbos kelyje komandoms vieną veiklos vaizdą – nuo pirmojo skambučio iki užbaigimo. Gaunate tiesioginę kontrolę, skaitmeninį darbo įrodymą ir greitesnę, saugesnę pagalbą kiekvienam vairuotojui kelyje.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Ištekliai

Norite sužinoti daugiau?

Lauko paslaugų sujungimas su verslo sistemomis

Lauko paslaugų valdymas kadaise gyveno savo pasaulyje — keli ekspeditoriai, technikų parkas ir nesuskaičiuojami telefoniniai pokalbiai visiems atnaujinti informaciją. Tačiau augant įmonėms...

Daugiau informacijos

Geriausia praktika, kaip valdyti lauko technikus ir maršrutus

Kiekvienas paslaugų verslas priklauso nuo judančių žmonių – technikų, keliaujančių nuo darbo prie darbo, sprendžiančių problemas, kurios palaiko klientų gyvenimus ir sistemas....

Daugiau informacijos

Dažni iššūkiai atliekant lauko paslaugas ir kaip juos spręsti

Darbas paslaugų srityje iš pirmo žvilgsnio atrodo paprastas: klientas skambina, technikas važiuoja, problema išsprendžiama. Tačiau kiekvienas, kada nors vadovavęs judančiai komandai, žino,...

Daugiau informacijos

Pradėkite keisti jau šiandien!

Optimizuokite procesus, pagerinkite komandos valdymą ir padidinkite efektyvumą.

Pradėti nemokamai