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배송을 위한 현장 서비스 관리

실시간 디스패치, 완전한 투명성, 온타임 실적. Shifton은 배달 운영을 협조 및 감사 가능하게 유지합니다.

무료 시작 데모 예약

Delivery worker unloading cardboard boxes from a van on a city street, preparing for package drop-offs.

Employee management dashboard in Shifton Field Service showing staff list, access levels, and account statuses.

배달 운영을 위한 실시간 제어

배달 업무를 관리하는 것은 경로 계획, 픽업, 드롭오프, 배송증명, 반품 및 예외사항을 여러 구역과 엄격한 시간 내에 처리해야 한다는 것을 의미합니다. 팀은 누가 이용 가능한지, 어떤 경로가 지연되고 있는지, 각 차량의 화물 상태는 무엇인지, 어디서 배송증명이 누락되었는지를 실시간으로 볼 수 있어야 합니다. 그래서 Shifton은 배달을 위한 현장 서비스 플랫폼을 제공합니다. 명확한 상태 보고, 디스패치, 창고 및 운전기사 사이의 정확하고 깨끗한 인수인계가 가능합니다.

이 배달에 적합한 현장 서비스 솔루션은 작업 주문 라우팅을 자동화하고, 적절한 운전자를 적절한 경로에 배정하고, 실시간으로 진행 상황과 멈춤 시간을 모니터링하여 운영을 간소화합니다. 당일 배송, 반복 경로 및 역물류를 처리할 때, Shifton은 작업을 체계적이고 감사 가능하며 시간을 준수하게 유지합니다—끝없는 통화를 필요로 하지 않고도.

Shifton과 함께라면, 서비스 제공업체는 온타임 배달 비율을 높이고, 실패 시도를 감소시키며 첫 시도에서의 성공을 개선할 수 있습니다. 운영을 확장하고, 서비스 약속을 충족하며, 분주한 네트워크 전반에서 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

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Shifton 현장 서비스

즐겁게 일하기
중요한 것을 위한 시간 절약
모든 작업의 명확성과 투명성

무료 시작

기능

배송을 위한 현장 서비스 관리의 특징

Shifton 현장 서비스가 배송 팀을 지원하는 방법

픽업, 드롭오프, 반품 및 비대면 배송증명을 위한 집중된 현장 서비스 툴킷. 디스패치, 관리자 및 운전기사 모두에게 같은 실시간 정보를 제공하여 지연을 줄이고, SLA를 보호하고, 작업을 감사 가능하게 유지합니다.

팀 위치 추적
실시간으로 택배원/운전자의 이동을 추적합니다. 누가 어디에 있는지, 정류장에서 얼마나 오래 머물렀는지, 근무일 동안 어디에 있었는지를 확인할 수 있습니다. 혼란 없이, 통화 없이 — 모든 것이 지도에 표시됩니다.
모바일 액세스
모든 작업이 모바일에 있습니다. 운전자는 한 번의 탭으로 근무를 시작하고, 작업(픽업/드롭오프)을 기록하고, 노트/사진/POD를 캡처하며, 휴대폰 알림을 받을 수 있습니다. 엑셀 파일이나 서류 작업이 필요 없이 — 모든 것이 한 앱에 있습니다.
디지털 작업 양식
시스템 내에서 양식을 생성, 작성 및 서명할 수 있습니다. 사진, 서명, 코멘트 — 모든 것이 온라인에 저장되어 종이 흔적 없이 처리됩니다. 배송 증명, 손상, 반품 및 비대면 인수인계에 이상적입니다.
클라이언트 관리

모든 클라이언트 데이터를 한 곳에 저장합니다 — 연락처, 주소, 배송 선호 사항, 주문 내역. 디스패처와 관리자에게 필요한 모든 정보를 제공하여 빠른 대응과 높은 서비스 품질을 유지합니다. 유실된 전화번호나 중복 엑셀 시트가 더 이상 없습니다.

Screenshot of the Shifton task calendar showing employee work shifts and task schedules for October 2025

배송 현장 서비스로 효율성 향상

위치별로 현장 작업을 관리하려면 구조, 책임 및 디스패치, 현장 팀, 이해 관계자 간의 실시간 조정이 필요합니다.

작업 진행 추적
작업 생성부터 완료까지 실시간 제어.
누가 어떤 작업을 하고 있는지, 무엇이 완료되었는지, 무엇이 아직 남아 있는지를 볼 수 있습니다.
시간을 절약하고, 혼란을 방지하며, 고객 만족을 개선하는 투명성.
즉시 알림
작업이 제시간에 시작되지 않았거나 지연이 발생했거나 문제가 신고된 경우(부품 누락, 위치 변경, 날씨 영향), 시스템이 알림을 보냅니다.
놀랄 일 없이 팀에서 무슨 일이 일어나고 있는지 항상 알 수 있습니다.
푸시, 이메일 또는 텔레그램 — 선호하는 알림 채널을 선택하십시오.
재고 및 창고 관리
도구, 재료 및 예비 부품에 대한 전체 제어.
발행된 물품, 사용 위치 및 재고가 필요한 시기를 추적합니다.
작업을 생성할 때 매끄러운 실행을 위해 사전에 필요한 재료를 할당합니다.
부족, 오류 감소, 투명성 증가 — 모든 항목이 창고에서 작업 현장까지 추적됩니다.
접근 제어
누가 무엇을 볼 수 있는지 구성합니다 — 각자 자신의 접근 수준으로.
소유자
관리자
요청자
승인자
기술자

불필요한 노출 없이 보안 및 데이터 질서를 유지합니다.

Shifton 현장 서비스로 배달 운영을 간소화

여러 구역이나 도시에서 서비스를 운영하는 제공업체는 상호 소통 가능한 시스템과 철저한 감사 추적 및 작업자, 장소, 시간을 명확히 볼 수 있는 시스템이 필요합니다. 이 블록은 귀사의 레이아웃을 반영하고 귀사의 서비스 텍스트를 그대로 유지합니다.

통합
Shifton 현장 서비스를 귀하의 도구에 연결하십시오: CRM, TMS/WMS, ERP/회계, 라우팅/텔레매틱스. 데이터는 자동으로 동기화되어 수동 업데이트가 필요 없습니다.
작업 주문 기록
각 배송 주문의 전체 이력: 누가 수행했는지, 언제 수행했는지, 무엇을 했는지 및 첨부 증거(사진, 서명, 메모). 분석, 감사, 클레임 및 증거 기반 보고에 편리합니다. 데이터가 손실되지 않으며, 모든 것이 손에 있습니다.
서비스 지역
여러 구역 또는 도시? 문제 없습니다. 지도를 서비스 지역과 경로로 나눕니다. 작업 계획 및 팀을 다른 장소에서 추적합니다 — 모두 하나의 패널에서. 통합된 제어, 투명한 구조, 지역 자치.
보고서
누가 얼마나 많은 작업을 완료했는지(또는 하지 않았는지), 각 작업에 얼마나 많은 시간이 소요되었는지 및 각 상태에서 얼마나 오래 머물렀는지를 추적합니다.

Shifton 현장 서비스는 디스패치부터 완료까지 배송 팀에게 하나의 운영 그림을 제공합니다. 실시간 제어, 실제로 이동하는 깨끗한 작업 입증: 더 높은 정시 도착률, 실패 시도가 더욱 줄어들고, 예측 가능한 비용.

Service area map outlining South Miami region covered by Shifton Field Service team.

자원

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