תמיכת IT באתר PC/רשת / תעשיות / בית

ניהול שירותי שטח לתמיכה באתר למחשבים/רשתות

שיגור בזמן אמת, שקיפות מלאה, שירות מתועד. שיפטון מארגן את הביקורים באתר בצורה עקבית ונקייה.

תזמון הדגמה התחל בחינם

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

התקנת מצלמות אבטחה ואזעקות שירות ציוד כביסה מסחרי שירות השכרת מכולות / שירות פחים מאפרת ניקוי שטיחים ושטיחונים מרינה / שירותי סירות קירור HVAC-R הובלת חיות שירותי בידוד גריסת גדם מעצב פנים טיפול ביתי בית חכם שירות למערכות אוויר דחוס אספלט ריצוף ואיטום גינון אינסטלטורים התקנת חלונות וזיגוג כפול תחבורה במה ומתלה התקנת מצלמות אבטחה ואזעקות שירות ציוד כביסה מסחרי שירות השכרת מכולות / שירות פחים מאפרת ניקוי שטיחים ושטיחונים מרינה / שירותי סירות קירור HVAC-R הובלת חיות שירותי בידוד גריסת גדם מעצב פנים טיפול ביתי בית חכם שירות למערכות אוויר דחוס אספלט ריצוף ואיטום גינון אינסטלטורים התקנת חלונות וזיגוג כפול תחבורה במה ומתלה

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

בקרה בזמן אמת על פעולות שטח בתחום IT

ניהול תמיכה באתר בתחום IT דורש טיפול בתיקי קריאות, התקנות PC/Mac, תקלות במדפסות, בעיות ברשת, התקנות מתגים/נקודות גישה, בעיות Wi-Fi, עבודות תיקונים, החלפת נכסים, מעברי שולחן ותקלות חירום — במשרדים, אתרי מכירה ומחסנים עם חלונות גישה קפדניים. הצוותים זקוקים לשקיפות בזמן אמת על מי נמצא באתר, אילו חדרים/ארונות בתכנית, אילו נכסים/חלקים הונפקו ואיפה העבודה מתעכבת. מסיבה זו, שיפטון מציע פלטפורמת שירות שטח המיועדת לתמיכה באתר בתחום IT — סטטוסים ברורים, משימות מדויקות והעברות ניקיון בין שירות הלקוחות, השיגור, הטכנאים בשטח ולקוח.

Start with Shifton and Work with pleasure

שירות שטח שיפטון

עבודה עם הנאה
חיסכון בזמן למה שחשוב
בהירות ושקיפות בכל המשימות

התחל בחינם

פונקציונליות

תכונות של ניהול שירות שטח לתמיכה באתר למחשבים/רשתות

כיצד שיפטון לשירות שטח מעצים תמיכה באתר למחשבים/רשתות

ערכת כלים לשירות שטח ממוקדת לסקרים, התקנות ותיקונים, תחזוקה מתוכננת. תן למרכזי ניהול, לשיגורים והטכנאים תמונה חיה כדי לצמצם עיכובים, למנוע בלבולים ולהבטיח תיעוד חזק.

מעקב אחרי מיקום צוות
עקוב אחרי תנועת העובדים בזמן אמת.
ראה מי נמצא איפה, כמה זמן הם שהו באתר / אתה יכול לעקוב היכן היה עובד במשך יום העבודה.
אין כאוס, אין שיחות — הכל על המפה.
גישה ניידת
כל העבודה בכיס שלך.
עובדים מתחילים את יום העבודה בנגיעה אחת, מסמנים משימות ומקבלים התראות ישירות בטלפון.
אין קבצי Excel או ניירת — הכל באפליקציה אחת.
טפסי עבודות דיגיטליים
צור, מלא וחתום על טפסים במערכת.
תמונות, חתימות, הערות — הכל נשמר אונליין ללא ניירת.
מתאים לצוותים בשטח ושירותים באתר.
ניהול לקוחות
אחסן את כל נתוני הלקוח במקום אחד — אנשי קשר, כתובות, היסטוריית הזמנות.
מנהלים רואים כל מה שהם צריכים כדי להגיב במהירות ולשמור על רמת שירות גבוהה.
אין עוד מספרי טלפון אבודים או קבצי Excel כפולים.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

הגדלת יעילות עם שירות שטח לתמיכה באתר בתחום IT

ניהול עבודת שטח בכמה מקומות דורש מבנה, אחריות ותיאום בזמן אמת בין שיגור, צוותי שטח ושותפי עבודה.

מעקב אחר התקדמות עבודה
שליטה בזמן אמת — מיצירת המשימה ועד להשלמתה.
ראה מי עובד על איזו עבודה, מה הושלם ומה עדיין ממתין.
שקיפות שחוסכת זמן, מונעת בלבולים ומשפרת שביעות רצון הלקוחות.
התראות מיידיות
המערכת תיידע אותך אם משימה לא התחילה בזמן, אם יש עיכוב או כאשר אותקל בעיה (חלק חסר, שינוי מיקום, השפעת מזג האוויר).
אין הפתעות — אתה תמיד יודע מה קורה בצוות.
Push, דוא"ל או Telegram — בחר את ערוץ ההתראה המועדף עליך.
ניהול מלאי ומחסן
שליטה מלאה על כלים, חומרים וחלקי חילוף.
עקוב איזה ציוד הונפק, איפה הוא שומש ומתי נדרש חידוש.
בעת יצירת משימה, הקצה חומרים נדרשים מראש לביצוע חלק.
פחות מחסור, פחות שגיאות, יותר שקיפות — כל פריט מתועד מהמחסן לאתר העבודה.
בקרת גישה
קבע מי רואה מה — כל אחד עם רמת הגישה שלו.
בעלים
מנהל
מבקש
מאשרים
טכנאים

ביטחון וסדר בנתונים ללא חשיפה מיותרת.

ייעול פעולות גלישה באתר עם שיפטון לשירות שטח

לספקים המפעילים צוותים ומיקומים רבים, נחוצות מערכות שמדברות זו עם זו, תיעוד חזק למעקב ושקיפות מלאה של מי עשה מה, איפה ומתי.

אינטגרציות
חבר את שיפטון לשירות שטח עם הכלים המועדפים עליך: CRM, ERP, הנהלת חשבונות.
המידע מסתנכרן אוטומטית — ללא עדכונים ידניים.
היסטוריה של הזמנות עבודה
היסטוריה מושלמת לכל הזמנה: מי ביצע אותה, מתי, ומה נעשה.
נוח לניתוח, בדיקות ותיעוד מבוסס עדויות.
אין איבוד נתונים; הכל נמצא בהישג יד.
אזור שירות
האם יש לך מספר סניפים? אין בעיה. אתה יכול לחלק את המפה לאזורי שירות על ידי ציון טריטוריה מסוימת על המפה.
תכנן עבודה ומעקב אחרי צוותים במקומות / נקודות / טריטוריות שונות — הכל מפאנל אחד.
שליטה מאוחדת, מבנה שקוף, אוטונומיה מקומית.
דיווח
עקוב אחר מי השלים כמה משימות (או לא), כמה זמן הושקע בכל משימה וזמן השהייה בכל מצב

שיפטון לשירות שטח מעניק לצוותים בתחום IT תמונה תפעולית אחת — משיגור לסגירה מאומתת. אתה מקבל שליטה בזמן אמת והוכחה נקייה של עבודה על כל ביקור.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

משאבים

רוצה ללמוד עוד?

חיבור שירותי השטח למערכות העסקיות

ניהול שירות בשטח בעבר היה מתקיים בעולם משלו — כמה מפעילים, צי של טכנאים ושיחות טלפון בלתי פוסקות לשמירה על עדכון כולם....

פרטים נוספים

שיטות מומלצות לניהול טכנאים בשטח ומסלולים

כל עסק שירות תלוי באנשים בתנועה — טכנאים שנוסעים ממקום למקום, פותרים בעיות שממשיכות את החיים והמערכות של הלקוחות. ובכל זאת, ניהול...

פרטים נוספים

אתגרים נפוצים בשירות שטח ואיך לפתור אותם

עבודת שירות שטח נראית פשוטה מבחוץ: לקוח מתקשר, טכנאי מגיע והבעיה נפתרת. אבל כל מי שאי פעם ניהל צוות בתנועה יודע שזה...

פרטים נוספים

התחל לשנות היום!

מטב תהליכים, שפר את ניהול הצוות והגדל את היעילות.

התחל בחינם