Koti / Teollisuudet / IT-paikan päällä tuki tietokoneelle/verkolle

Kenttätyöpalvelun hallinta IT Tukipalveluille paikan päällä PC/Verkko

Reaaliaikainen lähetys, täydellinen näkyvyys, dokumentoitu palvelu. Shifton pitää IT-paikkakäynnit järjestettynä, jäljitettävänä ja selkeänä.

Aloita ilmaiseksi Aikatauluta demo

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Ripsimestarit CCTV- ja hälytysjärjestelmien asennus Leikkikenttävälineiden Tarkastus ja Korjaus Kastelu / Sadejärjestelmät Paineilmajärjestelmien huolto Autoliiketoiminnat Mobiili rengaspalvelu Kotihoito Sisustussuunnittelija Akvaarion ylläpito Epoaksitiivistys Uima-altaan ylläpito Apuohjelmat Porteiden automaatio- ja puomipalvelu Kaupallisten Pesulalaitteiden Huolto Rakentaminen Tiekorjausapua Pyörän Kunnostus Paikan Päällä Vedenkäsittelyjärjestelmän huolto Satelliitti- ja TV-asennus Ripsimestarit CCTV- ja hälytysjärjestelmien asennus Leikkikenttävälineiden Tarkastus ja Korjaus Kastelu / Sadejärjestelmät Paineilmajärjestelmien huolto Autoliiketoiminnat Mobiili rengaspalvelu Kotihoito Sisustussuunnittelija Akvaarion ylläpito Epoaksitiivistys Uima-altaan ylläpito Apuohjelmat Porteiden automaatio- ja puomipalvelu Kaupallisten Pesulalaitteiden Huolto Rakentaminen Tiekorjausapua Pyörän Kunnostus Paikan Päällä Vedenkäsittelyjärjestelmän huolto Satelliitti- ja TV-asennus

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Reaaliaikainen hallinta IT-kenttätyöoperaatioille

IT-tukipalveluiden hallinta paikan päällä tarkoittaa tikettien vaiheistusta, PC/Mac-asennuksia, tulostinongelmia, verkon häiriöitä, kytkimien/tukiasemien asennuksia, Wi-Fi-ongelmien selvittämistä, korjauksia, varusteiden vaihtoja, pöytien siirtoja ja hätäkatkoja — toimistoissa, myymälöissä ja varastoissa, joissa on tiukat pääsyikkunat. Tiimien täytyy nähdä reaaliaikaisesti, kuka on paikalla, mitkä huoneet/telineet kuuluvat asiaan, mitä varusteita/osia on annettu ja missä työ on viivästynyt. Siksi Shifton tarjoaa kenttätyöalustan, joka on rakennettu IT tukipalveluille paikan päällä — selkeät tilat, tarkat määräykset ja sujuva siirtyminen tukipalvelupöydän, lähetyksen, kenttäteknikoiden ja asiakkaiden välillä.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton-kenttäpalvelu

Työskentele ilolla
Säästä aikaa tärkeille asioille
Kaikkien tehtävien selkeys ja läpinäkyvyys

Aloita ilmaiseksi

Toiminnallisuus

Kenttätyöpalvelun hallinnan ominaisuudet IT Tukipalveluille paikan päällä PC/Verkko

Miten Shifton Kenttätyöpalvelu Vahvistaa IT Tukipalvelua paikan päällä PC/Verkko

Kohdennettu kenttäpalveluohjelmisto kyselyille, korjauksille, asennuksille ja aikataulutetuille huolloille. Anna koordinaattoreille, lähettäjille ja teknikoille sama reaaliaikainen näkymä viiveiden välttämiseksi, osien sekoamisen välttämiseksi ja dokumentoinnin pitämiseksi moitteettomana.

Tiimin Sijainnin Seuranta
Seuraa työntekijöiden liikkeitä reaaliajassa.
Näe, kuka on missä, kuinka kauan he viettivät paikan päällä / voit seurata, missä työntekijä oli työpäivän aikana.
Ei kaaosta, ei puheluja — kaikki on kartalla.
Mobiilipääsy
Kaikki työ taskussa.
Työntekijät aloittavat työpäivän yhdellä napautuksella, merkitsevät tehtävät ja vastaanottavat ilmoituksia suoraan puhelimeen.
Ei Excel-tiedostoja tai paperityötä — kaikki yhdessä sovelluksessa.
Digitaaliset Työkaavakkeet
Luot, täytät ja allekirjoitat kaavakkeet järjestelmässä.
Valokuvat, allekirjoitukset, kommentit — kaikki tallennetaan verkkoon ilman paperijälkeä.
Ihanteellinen kenttätiimeille ja paikan päällä tapahtuville palveluille.
Asiakashallinta
Tallenna kaikki asiakastiedot yhteen paikkaan — yhteystiedot, osoitteet, tilaushistoria.
Johtajat näkevät kaiken, mitä he tarvitsevat vastatakseen nopeasti ja ylläpitääkseen korkeaa palvelutasoa.
Ei enää kadonneita puhelinnumeroita tai päällekkäisiä Excel-taulukoita.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Paranna Tehokkuutta IT Kenttätyöpalvelulla paikan päällä

Kenttätyön hallinta eri paikoissa vaatii rakennetta, vastuullisuutta ja reaaliaikaista koordinointia lähetyksen, kenttätiimien ja sidosryhmien välillä.

Työn etenemisen seuranta Reaaliaikainen hallinta — tehtävän luomisesta sen suorittamiseen.
Näe, kuka työskentelee minkäkin tehtävän parissa, mitä on tehty ja mikä on vielä tekemättä.
Läpinäkyvyys, joka säästää aikaa, estää sekaannuksen ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Välittömät hälytykset Järjestelmä ilmoittaa sinulle, jos tehtävä ei ole alkanut ajoissa, jos viiveitä ilmenee tai jos ongelma havaitaan (puuttuva osa, sijainnin muutos, sääolosuhteiden vaikutus).
Ei yllätyksiä — tiedät aina, mitä tiimissä tapahtuu.
Push, sähköposti tai Telegram — valitse haluamasi ilmoituskanava.
Inventaario- ja varaston hallinta Täydellinen hallinta työkaluihin, materiaaleihin ja varaosiin.
Seuraa, mitä on annettu, missä sitä käytetään ja milloin täydennystä tarvitaan.
Tehtävän luomisen yhteydessä, määritä tarvittavat materiaalit etukäteen sujuvan täytäntöönpanon takaamiseksi.
Vähemmän puutteita, vähemmän virheitä, enemmän läpinäkyvyyttä — jokainen esine seurattavissa varastosta työpaikalle.
Pääsynhallinta Määrittele, kuka näkee mitä — jokaisella on oma pääsytasonsa.
Omistaja
Ylläpitäjä
Pyytäjä
Hyväksyjät
Teknikot

Turvallisuus ja järjestys tiedoissa ilman tarpeetonta altistumista.

Tehosta IT Tukipalveluita paikan päällä Shifton Kenttätyöpalvelulla

Jos palveluntarjoajalla on useita tiimejä ja sijainteja, tarvitset järjestelmiä, jotka keskustelevat keskenään, tiiviitä tarkastuspolkuja ja selkeää näkyvyyttä siitä, kuka teki mitä, missä ja milloin.

Integraatiot
Yhdistä Shifton Kenttätyöpalvelu suosikkityökalujesi kanssa: CRM, ERP, kirjanpito.
Data synkronoituu automaattisesti — ei käsin päivityksiä.
Työtilaushistoria
Täydellinen historia jokaiselle tilaukselle: kuka sen suoritti, milloin ja mitä tehtiin.
Kätevää analyysiin, tarkastuksiin ja näyttöperusteiseen raportointiin.
Ei data katoa; kaikki on käden ulottuvilla.
Palvelualue
Onko sinulla useita haarakonttoreita? Ei ongelmaa. Voit jakaa kartan palvelualueiksi määrittämällä tietyn alueen kartalla.
Suunnittele työt ja seuraa tiimejä eri paikoissa / pisteissä / alueilla yhdestä paneelista.
Yhdenmukainen hallinta, läpinäkyvä rakenne, paikallinen autonomia.
Raportointi
Seuraa, kuka suoritti kuinka monta tehtävää (tai ei suorittanut), kuinka paljon aikaa kului kuhunkin tehtävään ja kuinka paljon aikaa kului kussakin tilassa.

Shifton Kenttätyöpalvelu antaa IT-tiimeille paikan päällä yhden toiminnallisen näkymän — lähetyksestä varmennettuun päättymiseen. Saat reaaliaikaisen hallinnan ja puhdas todiste työstä jokaisesta käynnistä.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Resurssit

Haluatko oppia lisää?

Kenttäpalvelun yhdistäminen liiketoimintajärjestelmiin

Kenttäpalvelujen hallinta oli aiemmin oma maailmansa – muutamia lähettäjiä, joukko teknikoita ja loputtomia puheluita kaikille ajan tasalla pitämiseksi. Mutta yritysten kasvaessa yksi...

Lisätietoja

Parhaat käytännöt kenttäteknikoiden ja reittien hallintaan

Jokainen palveluliiketoiminta riippuu liikkeellä olevista ihmisistä — teknikoista, jotka matkustavat työstä toiseen, ratkaisevat ongelmia ja pitävät asiakkaiden elämät ja järjestelmät toiminnassa. Silti...

Lisätietoja

Yleiset haasteet kenttäpalveluissa ja miten ratkaista ne

Kenttätyö näyttää yksinkertaiselta ulkopuolelta: asiakas soittaa, teknikko käy paikalla, ongelma korjataan. Mutta jokainen, joka on koskaan johtanut liikkuvaa tiimiä, tietää, että se...

Lisätietoja

Aloita muutosten tekeminen jo tänään!

Optimoi prosessit, paranna tiimien hallintaa ja lisää tehokkuutta.

Aloita ilmaiseksi