Kodu / Tööstusharud / IT Kaughaldus Tugi PC/Võrk

Valdkonna Teenuste Haldus IT Kohapealse Toe jaoks PC/Võrk

Reaalajas töökorraldus, täielik nähtavus, dokumenteeritud teenus. Shifton hoiab IT-kohapealsed külastused organiseerituna, jälgitavana ja puhtana.

Alustage tasuta Ajakava demo

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Reaalaja Juhtimine IT Valdkonna Tegevuste jaoks

IT kohapealse toe haldamine tähendab piletite triageerimist, PC/Maci seadistusi, printeriprobleeme, võrguühenduste kadumisi, switch/AP paigaldusi, Wi-Fi tõrkeotsingut, plaastritöid, varade vahetust, laua kolimisi ja hädaolukordade lahendamist — kontorites, jaemüügisaitidel ja ladudes range juurdepääsuakendega. Meeskonnad vajavad reaalajas ülevaadet sellest, kes on kohapeal, millised ruumid/räkid on ulatuses, milliseid varasid/osi on välja antud ja kus töö hilineb. Seetõttu pakub Shifton valdkonna teenuse platvormi, mis on loodud IT Kohapealse Toe jaoks – selge staatused, täpsed ülesanded ja puhtad üleandmised helpdeski, dispetšeri, välitehnikute ja klientide sidusrühmade vahel.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shiftoni väliteenus

Tee tööd naudinguga
Hoia aega olulise jaoks
Kõigi ülesannete selgus ja läbipaistvus

Alustage tasuta

Funktsionaalsus

Funktsioonid IT Kohapealse Toe jaoks PC/Võrk

Kuidas Shifton Field Service Tugevdab IT Kohapealset Tugi PC/Võrk

Keskendunud teenusetööriistakomplekt uuringute, remondi/paigalduste ja kavandatud hoolduse jaoks. Andke koordinaatoritele, dispetšeritele ja tehnikutele sama reaalajas pilt, et vähendada viivitusi, vältida osade segadust ja hoida dokumentatsiooni veatuna.

Meeskonna Asukoha Jälgimine
Jälgige töötajate liikumist reaalajas.
Vaadake, kes on kus, kui kaua nad viibisid kohapeal / saate jälgida, kus töötaja oli tööpäeva jooksul.
Ei mingit kaost, ei telefone — kõik on kaardil.
Mobiilne Juurdepääs
Kogu töö on taskus.
Töötajad alustavad tööpäeva ühe puudutusega, märgivad ülesandeid ja saavad teavitusi otse telefoni.
Ei mingeid Excel-faile ega paberimajandust — kõik ühes rakenduses.
Digitaalsed Töövormid
Looge, täitke ja allkirjastage vorme otse süsteemis.
Fotod, allkirjad, kommentaarid — kõik salvestatakse võrgus, ilma paberjäljeta.
Ideaalne välitiimide ja kohapealsete teenuste jaoks.
Kliendihaldus
Hoidke kõik kliendiandmed ühes kohas – kontaktid, aadressid, tellimuste ajalugu.
Juhid näevad kõike, mida vajavad kiireks reageerimiseks ja kõrge teenindustaseme säilitamiseks.
Ei mingit kadunud telefoninumbreid ega duplikaatseid Exceli faile.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Suurendage Efektiivsust IT Kohapealse Teeninduse Halduses

Valdkonna töö haldamine erinevates asukohtades nõuab struktuuri, vastutust ja reaalajas koordinatsiooni dispetšerite, välitiimide ja sidusrühmade vahel.

Töö Edusammude Jälgimine Reaalaja kontroll — ülesande loomisest lõpuleviimiseni.
Vaadake, kes töötab millise ülesande kallal, mis on tehtud ja mis on veel ootel.
Läbipaistvus, mis säästab aega, takistab segadust ja parandab kliendirahulolu.
Kiirteavitused Süsteem teavitab teid, kui ülesanded ei ole õigeaegselt alanud, kui esineb viivitusi või kui mõni probleem on esile tõstetud (puuduva osa, asukoha muutuse või ilma mõju tõttu).
Ei mingeid üllatusi — teate alati, mis meeskonnas toimub.
Push-teated, e-post või Telegram — valige oma eelistatud teavitastuskanal.
Varude ja Ladu Haldus Täielik kontroll tööriistade, materjalide ja varuosade üle.
Jälgige, mida on välja antud, kus seda kasutatakse ja millal on vaja täiendamist.
Ülesande loomisel määrake vajalikud materjalid ette sujuvaks teostuseks.
Vähem puudujääke, vähem vigu, rohkem läbipaistvust — iga ese jälgitakse laost tööle.
Juurdepääsuhaldus Seadistage, kes näeb mida — igaüks oma juurdepääsutasemega.
Omab
Admin
Taotleja
Kinnitaja
Tehnikud

Turvalisus ja kord andmetes ilma ebavajaliku kokkupuuteta.

Liigendage IT Kohapealset Tööd Shifton Field Service'iga

Paljusid meeskondi ja asukohti haldavatele teenusepakkujatele on vaja süsteeme, mis suhtlevad üksteisega, tihedaid auditlogisid ja selget nähtavust selle kohta, kes mida, kus ja millal tegi.

Integratsioonid
Ühendage Shifton Field Service oma lemmiktööriistadega: CRM, ERP, raamatupidamine.
Andmed sünkroniseeritakse automaatselt — käsitsi uuendusi pole vaja.
Töökorralduste Ajalugu
Täielik iga tellimuse ajalugu: kes seda tegi, millal ja mida tehti.
Mugav analüüsiks, auditiks ja tõendipõhiseks aruandluseks.
Ühtegi andmekaotust ei ole — kõik on käepärast olemas.
Teeninduspiirkond
Kas teil on mitu filiaali? Pole probleemi. Saate kaardi jagada teenindustsoonideks, määrates kaardil kindla territooriumi.
Plaani tööd ja jälgi meeskondi erinevates kohtades / punktides / piirkondades — kõik ühest paneelist.
Ühtne juhtimine, läbipaistev struktuur, kohalik autonoomia.
Aruandlus
Jälgige, kes täitis mitu ülesannet (või ei täitnud), kui palju aega kulus igale ülesandele ja kui palju aega kulutati igas staatuses.

Shifton Field Service annab IT kohapealsete meeskondadele ühe ülevaate operatsioonist — alates dispetšerist kuni tõestatud lõpetamiseni. Saate reaalajas kontrolli ja puhta töö tõend iga külastuse kohta.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Ressursid

Kas soovite rohkem teada?

Väliteenuse ühendamine ärisüsteemidega

Väliteenuste juhtimine elas kunagi oma maailmas — mõned korraldajad, tehniliste töötajate laevastik ja lõputud telefoni kõned, et kõiki kursis hoida. Kuid kui...

Rohkem detaile

Parimad tavad väliinseneride ja marsruutide haldamiseks

Iga teenindusettevõte sõltub tegevuses olevatest inimestest – tehnikutest, kes liiguvad töölt tööle, lahendades probleeme, mis hoiavad klientide elu ja süsteeme töös. Välitiimi...

Rohkem detaile

Levinumad väljakutsed väliteenustöös ja kuidas neid lahendada

Väliettevõtte töö paistab väljast vaadates lihtne: klient helistab, tehnik läheb, probleem saab lahendatud. Kuid igaüks, kes on kunagi juhtinud liikuvat meeskonda, teab,...

Rohkem detaile

Alustage muudatuste tegemist juba täna!

Optimeerige protsesse, parandage meeskonna juhtimist ja suurendage efektiivsust.

Alustage tasuta