Field Service Management / Funktionen / Kundenverwaltung

Kundenverwaltungssoftware für organisierte, verlässliche Serviceabläufe

Halten Sie Ihren gesamten Kundenstamm organisiert, strukturiert und immer erreichbar mit Kundenverwaltungssoftware.

Shifton konsolidiert Kundeninformationen, Bestellungen und verwandte Aufgaben an einem Ort, was Teams schneller, genauer und ohne Datenverlust arbeiten lässt.

Jedes Kundenprofil enthält Kontaktdetails, Adresse, Bestellverlauf, Kommentare und interne Notizen – alles, was Ihr Team braucht, um exzellenten Service zu bieten.

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Woman using her smartphone to manage client information through Shifton’s client management feature.

Pflege zu Hause Elektriker Baumstumpfentfernung Aufzüge & Liftwartung Massagetherapeut Schornstein- und Kaminservice Abwassersammeltank-Dienst Aquarienwartung Wartung von Wasseraufbereitungssystemen Heimwerker Rückflussprüfung & Zertifizierung Automobilunternehmen Innendekorateur Industrieller Automatisierungsservice Mobiler Mechaniker / Autoglas Büromöbelmontage Facility Management IT Vor-Ort-Unterstützung PC/Netzwerk Tiertransport Betonmischer Pflege zu Hause Elektriker Baumstumpfentfernung Aufzüge & Liftwartung Massagetherapeut Schornstein- und Kaminservice Abwassersammeltank-Dienst Aquarienwartung Wartung von Wasseraufbereitungssystemen Heimwerker Rückflussprüfung & Zertifizierung Automobilunternehmen Innendekorateur Industrieller Automatisierungsservice Mobiler Mechaniker / Autoglas Büromöbelmontage Facility Management IT Vor-Ort-Unterstützung PC/Netzwerk Tiertransport Betonmischer

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Einheitliche Kundendatenbank in Kundenverwaltungssoftware

Bevor sie eine Aufgabe starten, können Mitarbeiter sofort auf alle Kundendetails zugreifen – wen sie besuchen, was zu tun ist, welche Werkzeuge benötigt werden – und den Kunden direkt aus der App kontaktieren.

Mit Kundenverwaltungssoftware können Sie auch benutzerdefinierte Felder für jedes Kundenprofil erstellen, um geschäftsspezifische Details wie Status, Kommunikationssprache, Geschlecht, Rückgabeverlauf oder Präferenzen hinzuzufügen.

Diese Flexibilität hilft Ihnen, Kunden effektiv zu segmentieren, Interaktionen zu personalisieren und fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

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Shifton Außendienst

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Klarheit und Transparenz aller Aufgaben

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Funktionalität

Echtzeit-Verbindung zwischen Kunden und Aufgaben in Kundenverwaltungssoftware

Kundenverwaltungssoftware hilft Unternehmen, Ordnung zu bewahren, selbst bei großen Kundenmengen und eingehenden Anfragen.

Kein Suchen mehr durch Tabellenkalkulationen oder Chat-Verläufe – Shifton verknüpft Kunden automatisch mit ihren jeweiligen Aufgaben, Bestellungen und zugewiesenen Mitarbeitern.

Dies reduziert Fehler, beschleunigt die Kommunikation und gewährleistet Transparenz im gesamten Serviceprozess.

Screenshot of Shifton task details page showing job scheduling form with client information, task description, and assigned employee

Shifton Task Calendar – Weekly Schedule Overview

Echtzeit-Verbindung zwischen Kunden und Aufgaben in Kundenverwaltungssoftware

Manager erhalten einen vollständigen Überblick über alle Kundeninteraktionen.

Sie können sehen, wer welchen Kunden betreut hat, wann die letzte Anfrage abgeschlossen wurde, wie lange es dauerte und was das Endergebnis war.

Mit Kundenverwaltungssoftware können diese Daten für Analysen, Berichterstattung und kontinuierliche Serviceverbesserung genutzt werden.

Einsicht, Vertrauen und Effizienz mit Kundenverwaltungssoftware

Shifton macht Kundeninteraktionen einfach, strukturiert und vorhersehbar.

Alle wichtigen Daten – Kontakte, Verlauf, aktive und abgeschlossene Aufgaben – sind in einem einheitlichen Raum verfügbar.

Durch die Zentralisierung von Beziehungen hilft Kundenverwaltungssoftware Ihnen, Vertrauen aufzubauen, Reaktionszeiten zu verbessern und loyale Kunden zu halten, während Sie die täglichen Abläufe in einen konsistenten, effizienten Workflow verwandeln.

Employee management dashboard in Shifton Field Service showing staff list, access levels, and account statuses.

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