Начало / Индустрии / Пътна помощ

Управление на полеви услуги за пътна помощ

Реално време на изпращане, пълна видимост, по-бързо възстановяване. Shifton поддържа операциите за пътна помощ координирани, проследими и отзивчиви.

Започнете безплатно Насрочете демонстрация

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Екструзионно заваряване Услуги за телекомуникационни кули Инспекция и ремонт на детски площадки Грижа за кучетата Поддръжка на асансьори и лифтове Зидария / Бетон Агенции за детегледачки и бавачки Инсталиране на офис мебели Сервиз и поддръжка на генератори Контрол на достъпа и домофони Здравеопазване / Медицински Видеооператор Интериорен декоратор Умен дом Монтаж на гипсокартон Автомобилни бизнеси Водопроводчици Почистване Епоксидно Уплътнение Автоматизация на врати и обслужване на бариери Екструзионно заваряване Услуги за телекомуникационни кули Инспекция и ремонт на детски площадки Грижа за кучетата Поддръжка на асансьори и лифтове Зидария / Бетон Агенции за детегледачки и бавачки Инсталиране на офис мебели Сервиз и поддръжка на генератори Контрол на достъпа и домофони Здравеопазване / Медицински Видеооператор Интериорен декоратор Умен дом Монтаж на гипсокартон Автомобилни бизнеси Водопроводчици Почистване Епоксидно Уплътнение Автоматизация на врати и обслужване на бариери

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Контрол в реално време за пътни операции

Управлението на бизнес за пътна помощ означава да жонглирате с аварийните повреди, спукани гуми, зареждане на батерии, заключване, доставки на гориво и възстановяване след аварии — често в множество зони на обслужване и непредсказуеми трафик условия. Екипите се нуждаят от жива видимост на това, кой е наличен, къде е всяко превозно средство и на кой етап се намира всяка задача. Затова Shifton предоставя платформа за полеви услуги, създадена за пътна помощ — ясни статуси, прецизно изпращане и безпроблемна координация между кол-центъра, диспечерите и техниците. Това решение за полеви услуги, готово за пътни операции, автоматизира присвояването на задачи, свързва шофьорите и координаторите в реално време и проследява напредъка от първото обаждане до завършването. Независимо дали отговаряте на бедстващи автомобилни шофьори, управлявате застрахователни обаждания или управлявате парк от сервизни камиони, Shifton поддържа всяка операция организирана, одитируема. С Shifton намалявате времето за реакция, елиминирате недоразуменията и предоставяте доказателство за услугата моментално — давайки увереност на клиентите и държейки екипите отговорни.

Start with Shifton and Work with pleasure

Шифтон Полева Услуга

Работете с удоволствие
Спестете време за важното
Яснота и прозрачност на всички задачи

Започнете безплатно

Функционалност

Характеристики на управлението на полеви услуги за пътна помощ

Как Shifton Field Service овластява пътната помощ

Фокусиран пакет инструменти за полеви услуги за теглене, ремонти на място, обслужване на гуми, старт на батерия и възстановяване след аварии. Дайте на диспечерите, координаторите и шофьорите същото живо сливане, за да намалите закъсненията, да подобрите удовлетворението на клиентите и да държите операциите напълно одитируеми.

Проследяване на местоположението на екипа Проследявайте техниците и камионите за пътна помощ в реално време. Вижте кой къде е, колко дълго е бил на обаждане и къде е пътувало всяко превозно средство по време на смяната. Няма хаос, няма обаждания — всичко е на картата.
Мобилен достъп Цялата работа е в джоба ви. Шофьорите и техниците започват смяната си с едно натискане, разглеждат присвоени заявки, отбелязват пристигания, попълват форми и получават актуализации на живо на телефоните си. Без Excel файлове или документация — всичко в едно приложение.
Дигитални форми на задачите Създавайте, попълвайте и подписвайте сервизни форми директно в системата. Снимки, подписи, коментари — всичко се съхранява онлайн без хартиена следа. Идеално за инцидентни отчети, застрахователни потвърждения, клиентски одобрения и диагностика на пътя.
Управление на клиенти Съхранявайте всички клиентски и партньорски данни на едно място — контакти, адреси, застрахователни доставчици, детайли на превозните средства и история на услугите. Диспечерите виждат всичко, което е необходимо за бърза реакция и поддържане на постоянно качество. Без загубена информация или повторни въвеждания.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Подобрете ефективността с полеви услуги за пътна помощ

Управлението на полевата работа на множество локации изисква структура, отговорност и жива координация между диспетчерите, полевите екипи и заинтересованите страни.

Проследяване на напредъка на задачите Управлявайте в реално време — от създаването на задачата до завършването.
Вижте кой работи по коя задача, какво е направено и какво все още е в очакване.
Прозрачност, която спестява време, предотвратява объркване и подобрява удовлетворението на клиентите.
Мигновени известия Системата ви уведомява, ако задача не е започнала навреме, ако има закъснение или когато възникне проблем (липсваща част, промяна на местоположението, влияние на времето).
Без изненади — винаги знаете какво се случва в екипа.
Push, email или Telegram — изберете предпочитания от вас канал за известия.
Управление на инвентара и склада Пълен контрол върху инструментите, материалите и резервните части.
Проследявайте какво е издадено, къде е използвано и кога е необходимо презареждане.
Когато създавате задача, присвойте необходимите материали предварително за гладко изпълнение.
По-малко липси, по-малко грешки, повече прозрачност — всяка вещ е проследена от склада до мястото на работа.
Контрол на достъпа Конфигурирайте кой вижда какво — всеки със собствено ниво на достъп.
Собственик
Админ
Искател
Одобряващи
Техници

Сигурност и ред в данните без ненужно излагане.

Оптимизирайте пътните операции с Shifton Field Service

За доставчици, работещи в множество региони или под множество договори, е необходима синхронизирана информация, ясни логове и проверена видимост на това, кой, кога и къде е направил нещо. Този блок отразява вашето оформление и запазва текстовете на услугите ви непроменени.

Интеграции Свържете Shifton Field Service с CRM, ERP, застрахователни платформи или инструменти за счетоводство. Данни се синхронизират автоматично — без ръчно въвеждане.
История на работните поръчки Пълен запис за всяко обаждане: кой го е извършил, кога и какво е направено — ремонт, старт на батерия, отключване, смяна на гума или теглене. Включва снимки, подписи и бележки към завършването. Удобно за одити, застрахователни претенции и вътрешен анализ. Няма загубени данни; всичко е достъпно.
Сервизна зона Покрива няколко града или магистрали? Няма проблем. Разделете картата на сервизни зони и назначете екипи по райони. Планирайте маршрути, балансирайте натоварванията и проследявайте движенията на екипа — всичко от един табло. Обединен контрол, прозрачна структура, местна автономия.
Отчитане Проследете кой е завършил какви задачи (или пропуснал ги), колко време всяка задача е отнела и времето, прекарано във всяко състояние. Вижте времето за реакция, изпълнението на техниците, използването на превозни средства и приходите по региони.

Shifton Field Service предоставя на екипите за пътна помощ една оперативна картина — от първото обаждане до завършване. Получавате контрол в реално време, дигитално доказателство за работата и по-бърза, безопасна помощ за всеки шофьор на пътя.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Ресурси

Искате ли да научите повече?

Свързване на полевите услуги с бизнес системи

Управлението на полеви услуги някога бе изолирано в свой собствен свят — няколко диспечера, флотилия от техници и безкрайни телефонни обаждания, за...

Повече детайли

Най-добри практики за управление на полеви техници и маршрути

Всяка услуга зависи от хора, които са в движение – техници, пътуващи от работа на работа, решавайки проблеми, които поддържат системите и...

Повече детайли

Чести предизвикателства в полевите услуги и как да ги решим

Работата на полето изглежда проста от външната страна: клиент звъни, техник отива, проблемът се оправя. Но всеки, който е управлявал екип в...

Повече детайли

Започнете да правите промени днес!

Оптимизирайте процесите, подобрете управлението на екипа и увеличете ефективността.

Започнете безплатно