Articoli su HR e gestione delle persone
Cosa significa davvero il coinvolgimento dei dipendenti (e cosa no) Un responsabile delle operazioni di un hotel ha notato qualcosa di strano lo scorso trimestre. Due team alla reception – stesso hotel, stessi turni, stessa paga. Un team aveva perso tre persone in otto settimane. L’altro non aveva perso nessuno da oltre un anno. La […]
Cosa fa davvero il software per la gestione dei documenti HR Tre raccoglitori, due archivi e un disco condiviso con 400 file che nessuno organizza da anni. Ecco la realta dei fascicoli del personale nella maggior parte delle piccole e medie imprese. Qualcuno chiede la lettera di offerta originale di un dipendente, e il responsabile […]
Cosa serve davvero alle piccole imprese da un software HR La titolare di una panetteria con 22 dipendenti mi ha raccontato che ogni domenica passava sei ore a costruire il piano turni della settimana successiva su un foglio di calcolo. Sei ore. Quasi un turno intero – non retribuito, non tracciato, ripetuto 52 volte all’anno. […]
Che cos’e la gestione dei turni? Venerdi pomeriggio, le 16:47. Un responsabile di turno in una catena alberghiera si accorge che domenica mattina ci sono solo due addetti alla reception invece di quattro. Uno si e dato malato, l’altro ha cambiato turno senza avvisare nessuno. Il responsabile trascorre l’ora successiva a mandare messaggi, telefonare, quasi […]
Cos e il turnover del personale? Un responsabile di magazzino apre il turno del lunedi e conta tre posti vuoti. Due persone si sono licenziate la settimana scorsa. Una terza ha semplicemente smesso di presentarsi. Verso mezzogiorno, il team rimasto e sotto pressione, gli straordinari scattano e il morale scende di un altro gradino. Il […]
Cos’è il manuale del dipendente? Tre settimane dopo l’assunzione, una cassiera chiede al suo responsabile se viene pagata per una pausa di 15 minuti. Lui dice di sì. Nel negozio accanto, un altro responsabile dice di no. Entrambi stanno improvvisando – perché l’azienda non ha mai messo nulla per iscritto. È esattamente questa lacuna che […]
Cos’è la pianificazione dell’organico? La pianificazione dell’organico è il processo strutturato per prevedere quanti dipendenti servono a un’azienda – suddivisi per team, sede, turno o periodo – e garantire che queste esigenze siano soddisfatte prima che si creino lacune, non dopo. Si colloca all’intersezione tra strategia HR ed esecuzione operativa. Una catena retail che pianifica […]
I turni saltano quando i responsabili assegnano i posti senza sapere quando le persone possono effettivamente lavorare. Qualcuno ha lezione al mattino. Qualcun altro non può nei fine settimana. Un altro dipendente ha preso un secondo lavoro e non lo ha mai comunicato. Quando queste informazioni mancano o sono obsolete, ogni turno pubblicato diventa una […]
Il furto di tempo raramente inizia con qualcosa di scioccante. Nella maggior parte dei luoghi di lavoro si manifesta come piccole abitudini che sembrano innocue nel momento. Una pausa che dura troppo a lungo. Un inizio ritardato che diventa una routine. Un compito personale “veloce” durante un turno che silenziosamente consuma mezz’ora. Quando nessuno affronta […]
La pianificazione della capacità è il modo in cui eviti quella sensazione di “siamo pieni di lavoro ma siamo comunque in ritardo”. È l’abitudine di verificare due cose prima che inizi la settimana: quanto lavoro sta arrivando e quanto lavoro il tuo team può realisticamente gestire. Quando manca la pianificazione della capacità, i manager di […]
Il PTO sembra semplice finché non sei tu la persona che deve gestirlo. Un dipendente chiede le ferie, un altro si mette in malattia, qualcuno dice che ha ancora giorni disponibili e, all’improvviso, un manager si ritrova a spulciare fogli di calcolo, vecchie email e messaggi in chat solo per capire cosa è vero. È […]
Il congedo non dovrebbe sembrare una lotta. Ma in molte squadre lo è. Qualcuno chiede le ferie in un messaggio in chat. Un responsabile risponde ore dopo. Le risorse umane aggiornano un foglio di calcolo. Il reparto paghe viene a saperlo troppo tardi. L’orario si rompe, e il team finisce per essere stressato. A sistema […]