Competenze

Le competenze ti permettono di identificare i dipendenti che hanno abilità specifiche necessarie per completare i compiti.
Quando crei un compito, puoi specificare le competenze richieste, e solo i dipendenti a cui sono assegnate queste competenze appariranno nella lista disponibile.

A un dipendente possono essere assegnate una o più competenze.
Quando crei un compito, puoi anche specificare una o più competenze richieste.

Esempi di Uso delle Competenze

• lingue parlate dal cliente e dal tecnico;

• competenze professionali come installazione, riparazione e simili.

Come Aprire la Sezione Competenze

Per gestire le competenze:

1. Fai clic sul nome dell’azienda in cima alla pagina.
   

2. Seleziona “Competenze.”

In questa pagina, puoi:

• visualizzare le competenze esistenti;

• creare una nuova competenza;

• modificare una competenza;

• eliminare una competenza.

  

Creare una Competenza

1. Clicca su “Crea Competenza.”
   
   

2. Nel pannello laterale, specifica:

   
   il nome della competenza;
   il colore della competenza.

3. Clicca su “Salva.”

4. Per annullare la creazione, clicca su “Annulla.”

Modificare una Competenza

1. Clicca sull’ icona a matita accanto alla competenza.
   

2. Nel pannello laterale, aggiorna:

   il nome dell’abilità;
   il colore dell’abilità.
   

3. Clicca su “Salva.”

4. Per annullare le modifiche, clicca su “Annulla.”

Eliminare un’abilità

1. Clicca sull’ icona del cestino accanto all’abilità.
   

2. Nella finestra di conferma, conferma l’eliminazione o annulla l’azione.
   

Assegnare le abilità a un dipendente

Le abilità devono essere create prima di poter essere assegnate.

1. Vai alla sezione “Dipendenti” (icona delle persone nel menu laterale).
   
   

2. Clicca sull’ icona della matita accanto al dipendente richiesto.
   

3. Nel pannello laterale, nel campo “Seleziona abilità” aggiungi una o più abilità.
   

4. Clicca su “Salva.”

Se non clicchi su “Salva,” le modifiche non verranno applicate.

Rimuovere le abilità assegnate

1. Vai alla sezione “Dipendenti”.
   

2. Clicca sull’icona della matita accanto al dipendente.
   

3. Nel campo “Seleziona Competenze” rimuovi una o più competenze.
   

4. Clicca su “Salva.”

Se non clicchi su “Salva,” le modifiche non saranno salvate.

Domande Frequenti (FAQ)

D: Cosa sono le competenze in Shifton?
R: Le competenze rappresentano abilità specifiche che un dipendente possiede e che possono essere necessarie per completare determinati compiti. Aiutano ad abbinare i compiti alle persone giuste.

D: Perché dovrei usare le competenze quando creo i compiti?
R: Quando crei un compito, puoi specificare le competenze richieste. Solo i dipendenti che hanno assegnate quelle competenze appariranno nella lista dei lavoratori disponibili, rendendo l’assegnazione più accurata.

D: Un dipendente può avere più di una competenza?
R: Sì. Un dipendente può avere assegnate una o più competenze a seconda delle sue abilità e responsabilità.

D: Come faccio ad aprire la sezione Competenze?
R: Clicca sul nome della tua azienda in cima alla pagina, poi seleziona “Competenze” dal menu.

D: Come creo una nuova competenza?
R: Nella sezione Competenze, clicca su “Crea Competenza”, inserisci il nome della competenza e seleziona un colore, poi clicca su “Salva.”

D: Come si modifica una competenza esistente?
R: Clicca sull’icona della matita accanto alla competenza che vuoi modificare, aggiorna il nome o il colore nel pannello laterale, poi clicca su “Salva.”

D: Come elimino una competenza?
R: Clicca sull’icona del cestino accanto alla competenza e conferma l’eliminazione nella finestra di dialogo popup. Le competenze eliminate non possono essere ripristinate.

D: Come assegno le competenze a un dipendente?
R: Vai alla sezione Dipendenti (icona persona), fai clic sull’icona a forma di matita accanto al dipendente, utilizza il campo “Seleziona Competenze” per aggiungere una o più competenze, quindi fai clic su “Salva.”

D: Cosa succede se rimuovo una competenza da un dipendente?
R: Vai al profilo del dipendente, rimuovi la competenza nel campo “Seleziona Competenze”, e poi fai clic su “Salva.” Se non fai clic su Salva, le modifiche non verranno applicate.

D: Le competenze influenzano automaticamente l’assegnazione dei compiti?
R: Sì. Quando specifichi le competenze richieste per un compito o un programma, verranno mostrati come idonei solo i dipendenti con quelle competenze.

D: È possibile creare categorie di competenze o raggrupparle?
R: Attualmente, le competenze sono autonome e assegnate ai dipendenti; il raggruppamento o le categorie gerarchiche non sono supportati in questa sezione.

D: Quale opzione di colore viene utilizzata quando si crea una competenza?
R: Il colore selezionato per una competenza aiuta a rappresentare visivamente quella competenza nelle interfacce e nei report in cui si applica la codifica a colori.