Programación de Centros de Llamadas Fácil

Utiliza un número de teléfono o un correo electrónico diferente.

Shifton permite ingresar nombres en cualquier idioma.

Shifton permite ingresar nombres en cualquier idioma. Sin embargo, no se permiten caracteres especiales (como !, ", №, etc.). Esta regla se aplica a nombres, nombres de empresas, nombres de proyectos y plantillas de turnos.

Actualmente, solo los campos de "Nombre" y "Apellido", marcados con un "*", son obligatorios.

Sí, esta función está disponible en la página Editar Perfil en la sección de Información General. Para establecer una zona horaria diferente de tu país de residencia, marca la opción Mostrar todas las zonas horarias.

Puedes desactivar todas o algunas notificaciones externas en la página de Editar Perfil, en la sección de Notificaciones. Incluso con las notificaciones externas desactivadas, las alertas sobre actualizaciones de horarios y acciones relacionadas con turnos seguirán apareciendo en la sección de notificaciones de Shifton. Puedes acceder a esta sección haciendo clic en el ícono de campana en la esquina superior izquierda.

Intenta lo siguiente: Verifica que tu dirección de correo electrónico esté ingresada correctamente. Revisa tu carpeta de Spam. Asegúrate de que las notificaciones por correo electrónico estén habilitadas en la configuración de tu perfil. Si todo está correcto, el problema podría estar relacionado con tu cliente de correo electrónico.

Para cambiar el formato de fecha y hora, actualiza la configuración de tu país en tu perfil. En la sección de Información General, encontrarás los campos de Formato de Hora y Formato de Fecha.

Puedes cambiar el idioma del sistema durante el registro o en la configuración de tu perfil. La lista de idiomas disponibles se encuentra en la sección de Información General. Selecciona tu idioma preferido y haz clic en Guardar. Shifton estará disponible en el idioma elegido después de guardar.

Te permite subir archivos solicitados por tu empleador. Estos pueden incluir copias de pasaportes, diplomas, etc. Los empleados pueden conceder acceso a estos archivos al propietario de la empresa haciendo clic en el ícono sobre las imágenes. Para eliminar un archivo del acceso compartido, necesitas enviar una solicitud al equipo de Shifton.

Los formatos de archivo compatibles incluyen GIF, PNG, JPG y PDF.

No, pero no se puede subir más de un archivo a la vez.

Puedes hacerlo en la sección Disponibilidad de tu perfil.

Los administradores y propietarios de la empresa pueden crear horarios de trabajo basados en estos datos de disponibilidad.

Los Propietarios de la Empresa pueden cambiar los derechos de los empleados (excepto los propios), enviar invitaciones y crear y editar proyectos, horarios y plantillas de turnos. Solo los propietarios pueden adquirir módulos de pago. Los Administradores pueden cambiar los derechos de los empleados (excepto los propietarios), enviar invitaciones, procesar solicitudes y crear y editar proyectos, horarios laborales y plantillas de turnos. Los Gerentes pueden editar horarios de trabajo existentes (acortar, extender, eliminar y añadir empleados) y procesar solicitudes de empleados. Los Empleados pueden ver sus horarios y enviar solicitudes de descansos y cambios de turno.

En el menú superior de Shifton, hay un ícono con una tableta. Haz clic para seleccionar un período para vacaciones, licencia por enfermedad o descanso. Puedes solicitar un descanso por ciertas horas o días. En las solicitudes, es necesario indicar la razón de la ausencia, y puedes adjuntar un archivo para respaldar la reclamación.

Sí. Por ejemplo, pueden crear su propia empresa y al mismo tiempo ser administrador/gerente/empleado en otra.

El plan gratuito incluye: Añadir e invitar hasta 100 empleados Varios roles (administrador, gerente, empleado) Programación automática (ilimitada) Turnos abiertos Intercambio/descarga de turnos Control de horas extra Configuración de horas nocturnas Un proyecto Aplicación móvil Acceso a API Si tienes más de 100 empleados activos y/o activas módulos de pago, se cambiará automáticamente a un plan de pago.

Sí, nuestro sistema puede calcular los salarios de los empleados por hora o por turno, así como agregar bonificaciones y descontar penalizaciones o anticipos. Basado en esto, recibirás un informe salarial.

Conectando el módulo de Asistencia, puedes rastrear cuándo un empleado comienza y termina un turno. También hay una opción para establecer una ubicación, lo que significa que el turno solo puede comenzar cuando el empleado llegue al lugar. El sistema registrará llegadas tardías, y si agregas auto-penalizaciones, parte del pago por el turno puede ser deducido. También tendrás acceso a un Informe de Llegadas Tardías.

Necesitas el módulo de Control de Lugar de Trabajo para rastrear la ubicación del empleado durante el turno y recibir notificaciones si el empleado deja el lugar.

Sí, al conectar el módulo de Gestión de Ausencias, tendrás un cálculo automático de los días de vacaciones basados en el número de meses trabajados, así como la adición y deducción manual al saldo de vacaciones.

Al activar el módulo de Turnos de Emergencia y Notificaciones, puedes crear esos turnos, y los empleados que estén libres en ese momento recibirán notificaciones a través de todos los canales (correo electrónico, push, Telegram) en el estilo de: Hay turnos con bonificación disponibles para ti, sé el primero en tomarlos. Puedes personalizar el texto del mensaje para acelerar el proceso de encontrar empleados.

Para el trabajo de oficina, te recomendamos usar el módulo de Actividad. Puedes crear tipos de actividad únicos, permitiendo que tu equipo sea lo más eficiente posible. Usa diferentes etiquetas, horarios, roles y habilidades para las actividades. También puedes distribuirlas automáticamente según criterios seleccionados.

Sí, usando el módulo de Pronóstico. Si hay datos históricos disponibles, preferiblemente de un año o más, pero incluso unos meses pueden ser suficientes, el sistema determinará automáticamente cuántas personas se necesitan y asignará turnos. El sistema tomará en cuenta las duraciones mínimas y máximas de turnos, así como el porcentaje de cobertura de tráfico.

Sí, nuestro servicio de soporte está disponible 24/7 para ayudar en cualquier situación.

Sí, haciendo clic en el botón Crear una Empresa y completando los campos requeridos.

Puedes nombrar la empresa en cualquier idioma.

Sí, puedes. Para hacerlo, necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

No.

El servicio permite crear empresas con el mismo nombre.

Actualmente, solo se puede crear una empresa por cuenta. Sin embargo, puedes crear segunda, tercera, etc. empresa con diferentes detalles y luego transferir la propiedad a ti mismo.

Los empleadores pueden elegir cualquier moneda y tasa de pago para sus empleados.

Actualmente, puedes crear tantos proyectos como necesites. Un proyecto es gratuito, y cada uno adicional será de pago.

Desde uno hasta todos los empleados de la empresa.

Los que sean necesarios.

Sí, si tiene derechos administrativos.

Puedes crear manualmente cualquier feriado en el calendario, tanto oficial como no oficial.

Sí, durante la edición del proyecto. Permanecerán en la lista de empleados de la empresa, y el empleador puede reasignarlos al proyecto más adelante.

Puedes ver el horario general de la empresa si eres administrador o propietario. Para hacerlo, ve a la página de Horario de Trabajo y selecciona el día deseado en el calendario.

Sí.

Puedes cambiar el nombre y algunas configuraciones, pero la zona horaria del proyecto no se puede alterar una vez creado un horario.

Sí, puedes crear horarios adicionales para el proyecto.

Después de crear el horario, puedes ver la lista haciendo clic en el botón Ver Lista de Horarios. Luego, selecciona el horario deseado, haz clic en Editar y acortarlo para hacer correcciones.

Con cualquier cambio en el horario, los empleados recibirán notificaciones del sistema de notificaciones de Shifton. Las notificaciones por correo electrónico de cambios en el horario pueden activarse en la configuración del perfil. Las notificaciones del sistema Shifton pueden accederse haciendo clic en el ícono de campana en la esquina superior izquierda.

En la página de Horario de Trabajo, si tienes derechos de administrador, gerente o propietario, verás todos los horarios de trabajo dentro de un proyecto.

Sí. En la página de Horario de Trabajo, los administradores y gerentes deben hacer clic en el + junto al nombre del empleado. En el menú que aparece, especifica la duración del turno y la fecha. Puedes crear el turno basado en una plantilla existente o establecer sus parámetros manualmente.

Sí.

Puedes dividir un turno en dos partes, manteniendo la primera parte y enviando una solicitud para que la segunda parte se coloque en "Turnos Abiertos". Los empleados pueden luego elegir qué parte mantener y cuál enviar a "Turnos Abiertos".

Puedes hacer clic en un turno específico y eliminarlo en el menú de acciones de turno. También puedes usar el ícono de lápiz en la página "Horario de Trabajo", etiquetado como "Acciones Masivas".

Los turnos de un empleado despedido pueden ser transferidos a "Turnos Abiertos" o eliminados. En el primer caso, los turnos pueden ser asignados a los empleados restantes o tomados por otros del grupo de "Turnos Abiertos". En el segundo caso, todos los turnos serán eliminados del horario.

Actualmente, esta opción no está disponible. Sin embargo, puedes dividir a los empleados en proyectos y asignar un gerente a cada proyecto.

"Turnos Abiertos" son turnos que no están asignados a ningún empleado o turnos donde algunos empleados no pueden trabajar. Estos turnos pueden ser eliminados o tomados por otros empleados, por ejemplo, si quieren trabajar horas extras durante el fin de semana.

Las funciones adicionales del servicio pueden pagarse usando PayPal y tarjetas de crédito (Mastercard, VISA, American Express; no se aceptan tarjetas de bancos rusos).

Las facturas por uso de módulos se emiten el 1 de cada mes y deben pagarse dentro de los seis días. Si no se realiza el pago a tiempo, el acceso a los módulos será congelado hasta que el monto pendiente sea pagado por completo.

Sí, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para obtener un enlace y recargar el saldo de tu empresa.

Sí, pero esto no afectará el monto total cobrado por el uso del módulo.

Puedes activar todos los módulos disponibles.

Haciendo clic en el nombre de la empresa en la sección "Módulos".