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用于ATM & 自助终端维护的现场服务管理

实时派遣，全面可视化，文档化服务。Shifton确保ATM和自助终端的安装、补充、固件更新和维修/修理有序、可追踪和合规。

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Technician performing maintenance on an ATM kiosk in a bank lobby — Shifton Field Service

Live task map showing a field technician’s travel route in South Florida and Miami area

ATM & 自助终端操作的实时控制

运行ATM & 自助终端维护意味着要处理现场访问、现金盒更换/收集支持、收据/日志打印机问题、读卡器/EMV维护、钞票识别器/硬币机械服务、触摸屏/显示屏更换、操作系统/固件更新、网络检查、零件物流和SLA调用——在有严格窗口和安全规则的银行、零售和交通枢纽执行。团队需要实时可视化谁在现场、哪些终端停用或到期、发放了哪些零件以及工作的延误。因此，Shifton推出一个专为ATM & 自助终端维护打造的现场服务平台——清晰的状态、精确的任务分配，以及在调度、现场工程师、供应商和客户运营间的流畅移交。

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton 现场服务

愉快地工作
为重要的事情节省时间
所有任务的清晰度和透明度

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功能

用于ATM & 自助终端维护的现场服务管理功能

Shifton现场服务如何增强ATM & 自助终端维护团队的能力

专注于安装、预防性维护、修理和合规文档的现场服务工具包。为协调员、调度员和技术人员提供相同的实时实况，减少延误，避免零件混淆，并保持审核轨迹的严密性。

团队位置跟踪
实时跟踪员工移动情况。
查看谁在何处，他们在某地停留了多久/您可以跟踪员工在工作日内的位置。
无混乱，无电话——一切尽在地图上。
移动访问
工作尽在掌中。
员工可以轻触一下开始工作日，标记任务，并能在手机上即时接收通知。
没有Excel文件或纸质工作——一切都在一个应用中进行。
数字任务表单
直接在系统中创建、填写和签署表单。
照片、签名、评论——所有资料均在线存储，无纸化足迹。
非常适合现场团队和现场服务。
客户管理
将所有客户数据存放在一个地方——包括联系方式、地址、订单历史。
管理者可以看到一切所需信息以迅速响应并保持高水平的服务。
不再有遗失的电话号码或重复的Excel表格。

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

提高ATM & 自助终端现场服务的效率

管理跨地点的现场工作需要结构、责任和调度员、现场团队及利益相关者之间的实时协调。

任务进度跟踪
实时控制——从任务创建到完成。
查看谁在处理哪个工作，哪些已完成，哪些尚待处理。
提供透明度以节省时间、防止混乱并提高客户满意度。
即时警报
系统会在任务未按时开始、发生延误或出现问题（缺失零件、地点变更、天气影响）时通知您。
无惊喜——您总是了解团队内发生的事情。
推送、电子邮件或Telegram——选择您首选的通知渠道。
库存及仓储管理
全面控制工具、材料及备件。
跟踪发放的物资、用途及何时需要补货。
在创建任务时，提前分配所需材料以确保顺利执行。
减少短缺，减少错误，增加透明度——每件物品从仓库到工作现场都被追踪。
访问控制
配置谁可以看到什么——每个人都有其自己的访问级别。
业主
管理员
请求者
审批人
技术人员

数据的安全和秩序而不必要的曝光。

使用Shifton现场服务简化ATM & 自助终端操作

对于管理跨分支机构、零售和运输公司车队的供应商而言，您需要能互相沟通的系统、严密的审核轨迹，以及对谁做了什么、何时及何地有明确的可见性。

集成
将Shifton现场服务与您喜爱的工具进行连接：CRM、ERP、会计软件。
数据自动同步——无需手动更新。
工单历史
每个订单的完整历史记录：谁执行了它，何时执行，以及执行了哪些工作。
便于分析、审核和基于证据的报告。
没有数据丢失；一切尽在掌握。
服务区
您有几个分支机构？没问题。您可以通过在地图上指定某个区域来将地图划分为服务区。
通过一个面板计划工作并跟踪不同地点/点/区域的人员团队。
统一控制，透明结构，当地自治。
报告
跟踪谁完成了多少任务（或未完成）、每项任务花费的时间以及每个状态的时间。