Domov / Priemysel / Cestná asistencia

Riadenie terénnych služieb pre cestnú asistenciu

Reálne časové vysielanie, plná viditeľnosť, rýchlejšie obnovy. Shifton udržiava operácie cestnej asistencie koordinované, sledovateľné a pohotové.

Začnite zadarmo Naplánovať demo

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Veterinárna starostlivosť Inšpekcia a oprava vybavenia ihriska IT Podpora na Mieste PC/Sieť Elektrikári Deratizácia Fotografické služby Nástroje Tónovanie okien a fólie Striženje psov Domáce prestavby / Opravy Kontrola prístupu a interkomy Garážová brána Pokrytie strechy Čistenie odkvapov Betónové miešačky Odstránenie Včiel a Osi Servis systému úpravy vody Doručenie Vizážista Catering / Podujatia Veterinárna starostlivosť Inšpekcia a oprava vybavenia ihriska IT Podpora na Mieste PC/Sieť Elektrikári Deratizácia Fotografické služby Nástroje Tónovanie okien a fólie Striženje psov Domáce prestavby / Opravy Kontrola prístupu a interkomy Garážová brána Pokrytie strechy Čistenie odkvapov Betónové miešačky Odstránenie Včiel a Osi Servis systému úpravy vody Doručenie Vizážista Catering / Podujatia

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Reálne časové riadenie pre cestné operácie

Prevádzka podniku poskytujúceho cestnú asistenciu znamená vyváženie núdzových porúch, prázdnych pneumatík, skokov batérií, zamknutí, dodávok paliva a obnovy po nehodách — často naprieč viacerými servisnými zónami a nepredvídateľnými dopravnými podmienkami. Tímy potrebujú živú viditeľnosť toho, kto je k dispozícii, kde sa nachádza každé vozidlo a v akej fáze sa nachádza každý úkon. Preto Shifton ponúka platformu pre riadenie terénnych služieb vytvorenú pre cestnú asistenciu — jasné stavy, presné vysielanie a bezproblémovú koordináciu medzi call centrom, dispečermi a technikmi. Toto riešenie pripravené pre cestnú asistenciu automatizuje priradenie úloh, spojí vodičov a koordinátorov v reálnom čase a sleduje pokrok od prvého hovoru až po dokončenie. Či už reagujete na opustených vodičov, spravujete hovory poisťovní, alebo prevádzkujete flotilu servisných vozidiel, Shifton udržiava každú operáciu organizovanú, auditovateľnú. So Shiftonom znížite časy odozvy, odstránite nedorozumenia a okamžite poskytnete dôkaz o službe — prinášajúce klientom dôveru a udržujúce tímy zodpovedné.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton Field Service

Pracujte s potešením
Ušetrite čas na to, čo je dôležité
Jasnosť a transparentnosť všetkých úloh

Začnite zadarmo

Funkčnosť

Funkcie riadenia terénnych služieb pre cestnú asistenciu

Ako Shifton terénne služby posilňujú cestnú asistenciu

Zameraná súprava nástrojov pre terénne služby na odtiahovanie, opravy na mieste, službu pneumatík, naštartovanie a obnovu po nehodách. Poskytnite dispečerom, koordinátorom a vodičom rovnaký živý prehľad na zníženie omeškaní, zlepšenie spokojnosti zákazníkov a pre udržanie plnej zodpovednosti operácií.

Sledovanie polohy tímu Sledovanie technikov cestnej asistencie a kamiónov v reálnom čase. Vidieť, kto je kde, ako dlho sú na hovore a kde každé vozidlo cestovalo počas smeny. Žiadny chaos, žiadne hovory — všetko je na mape.
Mobilný prístup Všetka práca je vo vašom vrecku. Vodiči a technici začínajú svoju smenu jedným ťuknutím, zobrazujú priradené požiadavky, označujú príchody, vyplňujú formuláre a prijímajú živé aktualizácie na svojich telefónoch. Žiadne Excel súbory ani papierovanie — všetko v jednej aplikácii.
Digitálne pracovné formuláre Vytvárajte, vypĺňajte a podpisujte servisné formuláre priamo v systéme. Fotografie, podpisy, poznámky — všetko sa uchováva online bez papierovej stopy. Ideálne na správy o incidenciach, potvrdenia poisťovní, schválenia zákazníkov a diagnostiku cestnej asistencie.
Správa klientov Ukladajte všetky údaje o zákazníkoch a partneroch na jednom mieste — kontakty, adresy, poskytovateľov poistenia, detaily vozidiel a históriu služieb. Dispečeri vidia všetko, čo potrebujú na rýchlu reakciu a udržiavanie konzistentnej kvality. Žiadne stratené informácie alebo opakované zápisy.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Zvyšovanie efektivity s terénnymi službami pre cestnú asistenciu

Riadenie terénnej práce naprieč lokalitami vyžaduje štruktúru, zodpovednosť a živú koordináciu medzi dispečingom, tímami v teréne a zainteresovanými stranami.

Sledovanie pokroku úloh Reálna časová kontrola — od vytvorenia úlohy po jej dokončenie.
Sledujte, kto pracuje na ktorom úkone, čo je hotové a čo ešte čaká na dokončenie.
Transparentnosť, ktorá šetrí čas, zabraňuje zmätkom a zlepšuje spokojnosť klientov.
Okamžité upozornenia Systém vás upozorní, ak úloha nebola načas zahájená, ak došlo k oneskoreniu, alebo ak bola označená nejaká záležitosť (chýbajúca časť, zmena lokality, vplyv počasia).
Žiadne prekvapenia — vždy viete, čo sa deje v tíme.
Push, email alebo Telegram — vyberte si preferovaný kanál pre upozornenie.
Inventár a správa skladu Plná kontrola nástrojov, materiálov a náhradných dielov.
Sledujte, čo bolo vydané, kde sa použilo a kedy je potrebné doplniť.
Pri vytváraní úlohy priraďte potrebné materiály vopred pre hladký priebeh.
Menej nedostatkov, menej chýb, viac transparentnosti — každá položka je sledovaná od skladu po miesto úlohy.
Kontrola prístupu Nakonfigurujte, kto čo vidí — každý s vlastnou úrovňou prístupu.
Majiteľ
Admin
Žiadateľ
Schvaľovatelia
Technici

Bezpečnosť a poriadok v údajoch bez zbytočného vystavenia.

Zjednodušte cestné operácie s terénnymi službami Shifton

Pre poskytovateľov operujúcich naprieč regiónmi alebo pod viacerými zmluvami potrebujete synchronizované údaje, jasné záznamy a overiteľnú viditeľnosť toho, kto čo kde a kedy urobil. Tento blok zrkadlí vašu štruktúru a udržuje vaše servisné texty doslovne.

Integrácie Spojte Shifton Field Service s CRM, ERP, poisťovacími platformami alebo účtovnými nástrojmi. Údaje sa synchronizujú automaticky — žiadne manuálne zadávanie.
História pracovných objednávok Kompletný záznam pre každý hovor: kto ho vykonal, kedy a čo sa urobilo — oprava, skok, odomknutie, výmena pneumatík alebo odtiahnutie. Zahŕňa fotografie, podpisy a poznámky o dokončení. Praktické pre audity, poistné udalosti a interné analýzy. Žiadne údaje sa nestratia; všetko je prístupné.
Oblasť služby Pokrývate niekoľko miest alebo diaľnic? Žiadny problém. Rozdeľte mapu na servisné zóny a priraďte tímy na každú oblasť. Plánujte trasy, vyvažujte pracovné zaťaženie a sledujte pohyby tímov — všetko z jedného dashboard-u. Zjednotená kontrola, transparentná štruktúra, lokálna autonómia.
Správy Sledujte, kto dokončil ktoré úlohy (alebo ich zmeškal), ako dlho trvala každá úloha, a čas strávený v každom stave. Vidieť časy odozvy, výkon technikov, využitie vozidiel a príjem po regiónoch.

Shifton Field Service poskytuje tímom cestnej asistencie jeden operatívny obraz — od prvého hovoru po dokončenie. Získate reálnu časovú kontrolu, digitálny dôkaz práce a rýchlejšiu, bezpečnejšiu pomoc pre každého vodiča na ceste.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Zdroje

Chcete sa dozvedieť viac?

Prepojenie terénnych služieb s obchodnými systémami

Upravljanje terenskih storitev je nekoč živelo v svojem svetu — nekaj dispečerjev, flota tehnikov in neskončni telefonski klici za obveščanje vseh. Toda...

Viac detailov

Najlepšie postupy pri riadení terénnych technikov a trás

Vsako storitveno podjetje je odvisno od ljudi v gibanju — tehnikov, ki potujejo od naloge do naloge, rešujejo probleme, zaradi katerih življenje...

Viac detailov

Pogoste izzive na terenu in kako jih rešiti

Delo na terenu je na prvi pogled videti enostavno: stranka pokliče, tehnik pride, problem je rešen. Toda vsak, ki je kdaj upravljal...

Viac detailov

Začnite robiť zmeny ešte dnes!

Optimalizujte procesy, zlepšite riadenie tímu a zvýšte efektivitu.

Začnite zadarmo