Acasă / Industrii / Suport IT la Fața Locului PC/Rețea

Managementul Serviciilor de Teren pentru Suport IT On-Site PC/Rețea

Trimitere în timp real, vizibilitate completă, serviciu documentat. Shifton menține vizitele IT On-Site organizate, trasabile și curate.

Începe gratuit Programează o demonstrație

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Make-up Artist Manipularea la Sol în Aeroporturi Instalare Gard Instalarea mobilierului de birou Lăcătuș Acoperiș Ușă de garaj Servicii Marina / Barcă Reparație biciclete mobilă Controlul Accesului și Interfoane Serviciu Echipamente Comerciale de Spălătorie Pictură Controlul Dăunătorilor Servicii Izolație Servicii Fotografice Tractare Auto / Recuperare Vehicule Sănătate / Medicină Mutare Servicii de Automatizare Industrială Zidărie / Beton Make-up Artist Manipularea la Sol în Aeroporturi Instalare Gard Instalarea mobilierului de birou Lăcătuș Acoperiș Ușă de garaj Servicii Marina / Barcă Reparație biciclete mobilă Controlul Accesului și Interfoane Serviciu Echipamente Comerciale de Spălătorie Pictură Controlul Dăunătorilor Servicii Izolație Servicii Fotografice Tractare Auto / Recuperare Vehicule Sănătate / Medicină Mutare Servicii de Automatizare Industrială Zidărie / Beton

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Control în Timp Real pentru Operațiunile de Teren IT

Gestionarea suportului IT on-site înseamnă gestionarea trierei tichete, configurărilor PC/Mac, problemelor cu imprimante, căderilor de rețea, instalărilor de switch/AP, depanării Wi-Fi, rectificărilor, schimburilor de active, mutărilor de birouri și a avariilor de urgență — în birouri, locații de retail și depozite cu ferestre de acces stricte. Echipele au nevoie de vizibilitate live pentru a ști cine este on-site, care camere/rack-uri sunt incluse, ce active/piese sunt distribuite și unde lucrările sunt întârziate. De aceea, Shifton oferă o platformă de servicii de teren concepută pentru Suport IT On-Site — statusuri clare, atribuiri precise și transferuri line între helpdesk, dispecerat, tehnicieni de teren și părțile interesate ale clientului.

Start with Shifton and Work with pleasure

Serviciu de teren Shifton

Lucrează cu plăcere
Economisește timp pentru ceea ce este important
Claritate și transparență a tuturor sarcinilor

Începe gratuit

Funcționalitate

Caracteristici ale Managementului Serviciilor de Teren pentru Suport IT On-Site PC/Rețea

Cum Empoweră Shifton Field Service pentru Suportul IT On-Site PC/Rețea

Un set de unelte concentrat pe servicii de teren pentru sondaje, reparații/fixare, instalări și întreținere programată. Oferiți coordonatorilor, dispecerilor și tehnicienilor aceeași imagine live pentru a reduce întârzierile, evita confuziile referitoare la piese și menține documentația impecabilă.

Urmărirea Locației Echipei
Urmărește mișcarea angajaților în timp real.
Vezi cine este unde, cât timp a petrecut la un site / poți urmări unde a fost un angajat în timpul zilei de lucru.
Fără haos, fără apeluri — totul este pe hartă.
Acces Mobil
Toată munca este în buzunarul tău.
Angajații încep ziua de lucru cu o singură atingere, marchează sarcinile și primesc notificări direct pe telefon.
Fără fișiere Excel sau documente — totul într-o singură aplicație.
Formulare Digitale de Serviciu
Creează, completează şi semnează formulare direct în sistem.
Fotografii, semnături, comentarii — totul este stocat online fără urme de hârtie.
Ideal pentru echipele de teren și serviciile on-site.
Managementul Clienților
Stochează toate datele clientului într-un singur loc — contacte, adrese, istoric comenzi.
Managerii văd tot ce au nevoie pentru a răspunde rapid și a menține un nivel ridicat de servicii.
Fără numere de telefon pierdute sau foi Excel duplicate.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Îmbunătățește Eficiența cu Serviciul de Teren IT On-Site

Gestionarea lucrului de teren pe diverse locații necesită structură, responsabilitate și coordonare live între dispecerat, echipele de teren și părțile interesate.

Urmărirea Progresului Sarcinilor Control în timp real — de la creare sarcină până la finalizare.
Vezi cine lucrează la ce sarcină, ce a fost făcut și ce este încă în așteptare.
Transparența care economisește timp, previne confuziile și îmbunătățește satisfacția clientului.
Alerte Instantanee Sistemul te notifică dacă o sarcină nu a început la timp, dacă apare o întârziere sau când o problemă este semnalată (piesă lipsă, schimbare locație, impact meteo).
Fără surprize — știi întotdeauna ce se întâmplă în echipă.
Push, email sau Telegram — alege canalul tău preferat de notificare.
Managementul Inventarului & Depozitului Control total asupra uneltelor, materialelor și pieselor de schimb.
Urmărește ce este distribuit, unde este folosit și când este necesară aprovizionarea.
Când creezi o sarcină, atribuie materialele necesare în avans pentru o execuție lină.
Mai puține lipsuri, mai puține erori, mai multă transparență — fiecare obiect este urmărit de la depozit la locul de muncă.
Controlul Accesului Configurează cine vede ce — fiecare cu propriul nivel de acces.
Proprietar
Admin
Solicitant
Aprobați
Tehnicieni

Securitate și ordine în date fără expuneri inutile.

Optimiză Operațiunile IT On-Site cu Shifton Field Service

Pentru furnizorii care administrează mai multe echipe și locații, ai nevoie de sisteme care să comunice, urme de audit imbatabile și vizibilitate clară asupra a cine a făcut ce, unde și când.

Integrații
Conectează Shifton Field Service cu uneltele tale preferate: CRM, ERP, contabilitate.
Datele se sincronizează automat — fără actualizări manuale.
Istoricul Ordinelor de Lucru
Un istoric complet pentru fiecare comandă: cine a realizat-o, când și ce s-a făcut.
Convenabil pentru analiză, audituri și raportare bazată pe dovezi.
Niciun fel de date pierdute; totul este la îndemână.
Zona de Serviciu
Aveți mai multe sucursale? Nicio problemă. Puteți împărți harta în zone de serviciu specificând un anumit teritoriu pe hartă.
Planifică lucrul și urmărește echipele în diferite locuri / puncte / teritorii — totul dintr-un singur panou.
Control unificat, structură transparentă, autonomie locală.
Raportare
Urmăriți cine a completat câte sarcini (sau nu), cât timp a fost petrecut pe fiecare sarcină și timpul petrecut în fiecare status.

Shifton Field Service oferă echipelor IT on-site o imagine operațională unificată — de la dispecerat la închiderea verificată. Obțineți control în timp real și dovezi clare ale muncii pentru fiecare vizită.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Resurse

Vrei să afli mai multe?

Conectarea serviciilor de teren cu sistemele de afaceri

Managementul serviciilor pe teren obișnuia să trăiască într-o lume proprie — câțiva dispeceri, o flotă de tehnicieni și convorbiri telefonice nesfârșite pentru...

Mai multe detalii

Cele mai bune practici pentru gestionarea tehnicienilor de teren și a rutelor

Fiecare afacere de servicii depinde de oameni în mișcare — tehnicieni care călătoresc dintr-o misiune în alta, rezolvând problemele care mențin sistemele...

Mai multe detalii

Provocări Comune în Serviciul de Teren și Cum să le Rezolvi

Munca în serviciile de teren pare simplă din exterior: un client sună, un tehnician merge, problema se rezolvă. Dar oricine a gestionat...

Mai multe detalii

Începe să faci schimbări astăzi!

Optimizează procesele, îmbunătățește managementul echipei și crește eficiența.

Începe gratuit