Kezdőlap / Iparágak / IT helyszíni támogatás PC/hálózat

Helyszíni Szolgáltatásmenedzsment IT Helyszíni Támogatáshoz PC/Hálózat

Valós idejű diszpécserkövetés, teljes átláthatóság, dokumentált szolgáltatás. A Shifton rendszerezi, követhetővé és átfogóvá teszi az IT helyszíni látogatásokat.

Kezdje el ingyen Demos megtekintése

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Autóvontatás / Járműmentés Állványzat és Berendezések Bérlése Kereskedelmi Kávéfőző Szerviz Sűrített levegős rendszerek karbantartása Rágcsálóirtás Távközlés Lakásfelújítás / Javítás Létesítménygazdálkodás Extrudálásos hegesztés Tuskó őrlés Masszázsterapeuta Vízvezeték-szerelők Reptéri Földi Kiszolgálás Hozzáférés-vezérlés és kaputelefonok Bébiszitter és Dajka Ügynökségek Kártevőirtás Zárszakértő Ipari automatizálási szolgáltatás Napelemes Tető Felvonó és Lift Karbantartás Autóvontatás / Járműmentés Állványzat és Berendezések Bérlése Kereskedelmi Kávéfőző Szerviz Sűrített levegős rendszerek karbantartása Rágcsálóirtás Távközlés Lakásfelújítás / Javítás Létesítménygazdálkodás Extrudálásos hegesztés Tuskó őrlés Masszázsterapeuta Vízvezeték-szerelők Reptéri Földi Kiszolgálás Hozzáférés-vezérlés és kaputelefonok Bébiszitter és Dajka Ügynökségek Kártevőirtás Zárszakértő Ipari automatizálási szolgáltatás Napelemes Tető Felvonó és Lift Karbantartás

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Valós idejű Ellenőrzés az IT Helyszíni Műveletekhez

Az IT helyszíni támogatás működtetése jegyek triázsán, PC/Mac beállításokon, nyomtató problémákon, hálózatkieséseken, kapcsolók/AP telepítéseken, Wi-Fi hibaelhárításon, foltozásokon, eszközcseréken, és asztalmovesion kilengő vészesetek esetében zajlik — irodákban, kereskedelmi helyszíneken és raktárakban, szigorú hozzáférési ablakokkal. A csapatoknak élő észlelést kell kapniuk arról, ki van helyszínen, melyik szobák/állványok vannak a hatókörben, milyen eszközöket/alkatrészeket bocsátottak ki, és hol haladnak a munkák. Ezért nyújt a Shifton egy helyszíni szolgáltatás platformot, amely az IT Helyszíni Támogatásra épül — tiszta státuszok, pontos feladatkiosztások és tiszta átfutások a segítségkérő, diszpécser, helyszíni technikusok, és ügyfélérdekeltek között.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton Helyszíni Szolgáltatás

Dolgozzon örömmel
Takarítson meg időt a fontos dolgokra
Minden feladat világos és átlátható

Kezdje el ingyen

Funkcionalitás

A Helyszíni Szolgáltatásmenedzsment Jellemzői IT Helyszíni Támogatáshoz PC/Hálózat

Hogyan Segíti a Shifton Helyszíni Szolgáltatás az IT Helyszíni Támogatást PC/Hálózat

Fókuszált helyszíni szolgáltatáskészlet felmérésekhez, hibajavításokhoz, telepítésekhez és időzített karbantartáshoz. Adja a koordinátoroknak, diszpécsereknek és technikusoknak ugyanazt az élő képet a késedelmek csökkentése, alkatrészek keveredésének elkerülése, és dokumentáció szigorúságának biztosítása érdekében.

Csapat Helykövetése
Kövesse a munkavállalók mozgását valós időben.
Lássa, ki hol van, mennyi időt töltött egy helyszínen / nyomon követheti, hol volt egy dolgozó a munkanap alatt.
Nincs káosz, nincsenek hívások — minden térképen van.
Mobil Hozzáférés
Minden munka a zsebében van.
Az alkalmazottak egy érintéssel indítják a munkanapot, jelölik a feladatokat, és értesítéseket kapnak közvetlenül a telefonon.
Nincsenek Excel-fájlok vagy papírmunka — minden egy appban van.
Digitális Munkalapok
Hozzon létre, töltsön ki és írjon alá lapokat közvetlenül a rendszerben.
Fotók, aláírások, megjegyzések — minden online van tárolva papírnyomok nélkül.
Ideális helyszíni csapatok és szolgáltatások számára.
Ügyfélkezelés
Tároljon minden ügyféladatot egy helyen — kapcsolatok, címek, rendelési előzmények.
A vezetők mindent láthatnak, amire szükségük van a gyors reagáláshoz és magas szintű szolgáltatás fenntartásához.
Nincs több elveszett telefonszám vagy ismétlődő Excel lapok.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Hatékonyságnövelés az IT Helyszíni Szolgáltatásnál

A helyszíni munka kezeléséhez különféle helyszíneken szerkezetre, elszámoltathatóságra és élő koordinációra van szükség a diszpécserek, helyszíni csapatok és érintettek között.

Munkafolyamat Követés Valós idejű ellenőrzés — a feladat létrehozásától a befejezésig.
Lássa, ki dolgozik melyik feladaton, mi lett elvégezve, és mi van még hátra.
Az átláthatóság, ami időt takarít meg, megelőzi a félreértéseket, és javítja az ügyfélelégedettséget.
Azonnali Értesítések A rendszer értesíti, ha egy feladat nem kezdődött el időben, ha késlekedés jelentkezik, vagy probléma merül fel (hiányzó alkatrész, helyváltoztatás, időjárás hatás).
Nincsenek meglepetések — mindig tudja, mi történik a csapatban.
Push, e-mail vagy Telegram — válassza ki a preferált értesítési csatornát.
Készletkezelés és Raktározás Teljes kontroll az eszközök, anyagok és pótalkatrészek felett.
Kövesse, mi van kiadva, hol használják, és mikor kell újratárazni.
Feladat létrehozásakor előre rendeljen meg szükséges anyagokat a zökkenőmentes végrehajtás érdekében.
Kevesebb hiány, kevesebb hiba, több átláthatóság — minden tételt követnek a raktártól a munkaterületig.
Hozzáférés Szabályozás Konfigurálja, ki mit lát — mindenki saját hozzáférési szintjével.
Tulajdonos
Admin
Kérvényező
Jóváhagyók
Technikusok

Biztonság és rend az adatokban felesleges kitettség nélkül.

Egyszerűsítse az IT Helyszíni Műveleteket a Shifton Helyszíni Szolgáltatással

Szolgáltatók számára, akik több csapatot és helyszínt futtatnak, szükség van kommunikáló rendszerekre, szigorú audit nyomokra, és tiszta átláthatóságra, hogy ki mit, hol és mikor tett.

Integrációk
Csatlakoztassa a Shifton Helyszíni Szolgáltatást kedvenc eszközeivel: CRM, ERP, könyvelés.
Az adatok automatikusan szinkronizálódnak — nincs manuális frissítés.
Munkamegrendelési Előzmények
Teljes történelem minden megrendeléshez: ki hajtotta végre, mikor, és mi lett végrehajtva.
Kényelmes elemzéshez, auditokhoz és tényalapú jelentéskészítéshez.
Nincs elveszett adat; minden kéznél van.
Szolgáltatási Terület
Van több kirendeltsége? Nem probléma. Feloszthatja a térképet szolgáltatási zónákra egy meghatározott terület megadásával a térképen.
Tervezze meg a munkát és kövesse a csapatokat különböző helyeken / pontokban / területeken egyetlen panelről.
Egységes irányítás, átlátható szerkezet, helyi önállóság.
Jelentéskészítés
Kövesse nyomon, ki hány feladatot teljesített (vagy nem), mennyi időt töltöttek el minden feladaton, és az időt a különböző státuszokban.

A Shifton Helyszíni Szolgáltatás egy működőképet ad az IT helyszíni csapatoknak — a diszpécser kezdettől a hiteles zárásig. Valós idejű irányítást és tiszta munkabizonyítékot kap minden látogatáshoz.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Erőforrások

Szeretne többet megtudni?

A terepi szolgáltatások összekapcsolása az üzleti rendszerekkel

A helyszíni szolgáltatásmenedzsment korábban saját világában élt — néhány diszpécser, egy technikusi flotta és végtelen telefonhívások biztosították a naprakészséget. De ahogy a...

További részletek

Legjobb gyakorlatok a terepi technikusok és az útvonalak kezeléséhez

Minden szolgáltató vállalkozás mozgalmas emberekre támaszkodik — technikusok utaznak egyik munkából a másikba, problémákat oldanak meg, amelyek életben tartják az ügyfelek rendszerét...

További részletek

Gyakori kihívások a helyszíni szolgáltatásban és azok megoldása

A helyszíni szolgáltatások kívülről egyszerűnek tűnnek: az ügyfél hív, a technikus megy, a probléma megoldódik. De bárki, aki már irányított mozgó csapatot,...

További részletek

Kezdje el ma változtatni!

Optimalizálja a folyamatokat, javítsa a csapatkezelést és növelje a hatékonyságot.

Kezdje el ingyen