Početna / Industrije / IT Podrška na Licu Mjesta za PC/Mrežu

Upravljanje terenskom službom za IT podršku na licu mjesta PC/mreža

Dispečerska služba u stvarnom vremenu, potpuna vidljivost, dokumentirana usluga. Shifton održava IT posjete na licu mjesta organiziranim, praćenim i urednim.

Započni besplatno Rasporedite demo

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Kontrola Štetočina Usluge septičke jame Betonske Miješalice Majstori ugradnje trepavica Podna Glazura Iznajmljivanje kontejnera / Usluga spremnika Uređivanje okoliša Čišćenje tapeciranog namještaja Pozornica i Riging Videograf Preseljenje Inspekcija i popravak opreme za igrališta Održavanje Bankomata i Kioska Čišćenje oluka Postavljanje prozora i dvostruko ostakljenje Fotografske Usluge Zdravstvena njega / Medicina Slikanje Čišćenje Tepih i Sagova Šetanje pasa / Usluge njege kućnih ljubimaca Kontrola Štetočina Usluge septičke jame Betonske Miješalice Majstori ugradnje trepavica Podna Glazura Iznajmljivanje kontejnera / Usluga spremnika Uređivanje okoliša Čišćenje tapeciranog namještaja Pozornica i Riging Videograf Preseljenje Inspekcija i popravak opreme za igrališta Održavanje Bankomata i Kioska Čišćenje oluka Postavljanje prozora i dvostruko ostakljenje Fotografske Usluge Zdravstvena njega / Medicina Slikanje Čišćenje Tepih i Sagova Šetanje pasa / Usluge njege kućnih ljubimaca

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Kontrola u stvarnom vremenu za IT terenske operacije

Vođenje IT podrške na licu mjesta znači upravljanje trijažom ticketa, postavkama PC-ija/ Mac-ova, problemima s printerima, padovima mreže, postavljanjem switch/AP-ova, otklanjanjem problema s Wi-Fi-jem, patchiranjem, zamjenama opreme, preseljenjem stolova i hitnim ispadima — u uredima, maloprodajnim mjestima i skladištima sa strogo definiranim terminima pristupa. Timovi trebaju uživo vidjeti tko je na licu mjesta, koji prostori/stalci su u opsegu, koja oprema/dijelovi su izdani i gdje posao kaska. Zato Shifton nudi platformu za terensku službu dizajniranu za IT podršku na licu mjesta — jasni statusi, precizne dodjele i čiste predaje između helpdeska, dispečera, terenskih tehničara i klijenata.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton terenska služba

Radite s užitkom
Uštedite vrijeme za ono što je važno
Jasnoća i transparentnost svih zadataka

Započni besplatno

Funkcionalnost

Značajke upravljanja terenskom službom za IT podršku na licu mjesta PC/mreža

Kako Shifton terenska služba osnažuje IT podršku na licu mjesta PC/mreža

Fokusirani alat za terensku uslugu za ankete, popravke/instalacije i zakazano održavanje. Dajte koordinatorima, dispečerima i tehničarima jednaku sliku uživo kako bi smanjili kašnjenja, izbjegli zamjene dijelova i održali dokumentaciju čvrstom.

Praćenje lokacije tima
Pratite kretanje zaposlenika u stvarnom vremenu.
Pogledajte tko je gdje, koliko su vremena proveli na lokaciji / možete pratiti gdje je zaposlenik bio tijekom radnog dana.
Bez kaosa, bez poziva — sve je na mapi.
Mobilni pristup
Sav rad je u vašem džepu.
Zaposlenici započinju radni dan jednim dodirom, bilježe zadatke i primaju obavijesti izravno na telefonu.
Bez Excel datoteka ili papirologije — sve u jednoj aplikaciji.
Digitalni obrasci za posao
Izradite, ispunite i potpišite obrasce izravno u sustavu.
Fotografije, potpisi, komentari — sve je pohranjeno online bez papirnate trake.
Idealno za terenske timove i usluge na licu mjesta.
Upravljanje klijentima
Pohranite sve podatke o klijentima na jednom mjestu — kontakti, adrese, povijest narudžbi.
Menadžeri vide sve što im je potrebno za brzi odgovor i održavanje visoke razine usluge.
Nema izgubljenih telefonskih brojeva ili duplikata u Excel tablicama.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Povećajte učinkovitost s IT terenskom službom na licu mjesta

Upravljanje terenskim radom na različitim lokacijama zahtijeva strukturu, odgovornost i koordinaciju uživo između dispečera, terenskih timova i dionika.

Praćenje napretka zadatka Kontrola u stvarnom vremenu — od kreiranja zadatka do završetka.
Pogledajte tko radi na kojem zadatku, što je završeno i što je još u tijeku.
Transparentnost koja štedi vrijeme, sprječava zabunu i poboljšava zadovoljstvo klijenata.
Trenutne obavijesti Sustav vas obavještava ako zadatak nije započet na vrijeme, ako dođe do kašnjenja ili kada se označi problem (nedostaje dio, promjena lokacije, utjecaj vremenskih prilika).
Bez iznenađenja — uvijek znate što se događa u timu.
Push, email ili Telegram — odaberite željeni kanal obavijesti.
Upravljanje zalihama i skladištem Puna kontrola nad alatima, materijalima i rezervnim dijelovima.
Pratite što je izdano, gdje je korišteno i kada je potrebno dopunjavanje.
Prilikom kreiranja zadatka, dodijelite potrebne materijale unaprijed za glatko izvršenje.
Manje nedostataka, manje pogrešaka, više transparentnosti — svaki artikl je praćen od skladišta do lokacije rada.
Kontrola pristupa Konfigurirajte tko što vidi — svatko s vlastitim nivoima pristupa.
Vlasnik
Administrator
Zahtjevnik
Odobritelji
Tehničari

Sigurnost i red u podacima bez nepotrebne izloženosti.

Optimizirajte IT operacije na licu mjesta s Shifton terenskom službom

Za pružatelje s više ekipa i lokacija, trebate sustave koji komuniciraju međusobno, nepogrješive tragove revizije i jasnu vidljivost tko je što radio gdje i kada.

Integracije
Povežite Shifton terensku službu s vašim omiljenim alatima: CRM, ERP, računovodstvo.
Podaci se sinkroniziraju automatski — bez ručnih ažuriranja.
Povijest radnih naloga
Kompletna povijest za svaki nalog: tko je obavio, kada i što je učinjeno.
Prikladno za analize, revizije i izvješća temeljena na dokazima.
Niti jedan podatak nije izgubljen; sve je pri ruci.
Područje usluge
Imate li nekoliko podružnica? Nema problema. Možete podijeliti kartu na zone usluge specificirajući određeno područje na karti.
Planirajte rad i pratite timove na različitim mjestima / točkama / teritorijima — sve iz jedne ploče.
Jednaka kontrola, transparentna struktura, lokalna autonomija.
Izvješćivanje
Pratite tko je koliko zadataka završio (ili nije), koliko je vremena potrošeno na svaki zadatak i koliko vremena je provedeno u svakom statusu.

Shifton terenska služba daje IT timovima na licu mjesta jedinstvenu operacijsku sliku — od dispečera do potvrđenog završetka. Dobivate kontrolu u stvarnom vremenu i čiste dokaze o radu pri svakoj posjeti.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Resursi

Želite li saznati više?

Povezivanje terenskih usluga s poslovnim sustavima

Upravljanje terenskom službom nekada je bilo izolirano — nekoliko dispečera, flota tehničara i beskrajni telefonski pozivi kako bi svi bili informirani. Ali...

Više detalja

Najbolje prakse za upravljanje terenskim tehničarima i rutama

Svaki se poslovni servis oslanja na ljude u pokretu — tehničare koji putuju od posla do posla, rješavajući probleme koji održavaju živote...

Više detalja

Uobičajeni Izazovi u Terenskim Uslugama i Kako ih Riješiti

Rad u terenskoj službi izgleda jednostavno izvana: klijent zove, tehničar dolazi, problem se riješi. Ali svatko tko je ikad upravljao timom na...

Više detalja

Počnite s promjenama danas!

Optimizirajte procese, poboljšajte upravljanje timom i povećajte učinkovitost.

Započni besplatno