Accueil / Industries / Assistance Routière

Gestion des Services sur Site pour l'Assistance Routière

Dispatch en temps réel, visibilité totale, récupérations plus rapides. Shifton garde les opérations d'assistance routière coordonnées, traçables et réactives.

Commencer gratuitement Programmer une démo

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Service et Entretien des Générateurs Service d’équipement médical Ragréage de Sol Scellage à l’époxy Services d’automatisation des portails et des barrières Service de Pneus Mobile Entretien de piscine Service des systèmes d’air comprimé Location de Bennes / Service de Conteneur Service de Machines à Café Commerciales Aménagement paysager Toilettage pour chiens Service de Distributeurs Automatiques Transport Entretien de la pelouse Nettoyage de Tapis et Moquettes Construction Élimination des Abeilles et des Guêpes Déménagement Marina / Services de Bateaux Service et Entretien des Générateurs Service d’équipement médical Ragréage de Sol Scellage à l’époxy Services d’automatisation des portails et des barrières Service de Pneus Mobile Entretien de piscine Service des systèmes d’air comprimé Location de Bennes / Service de Conteneur Service de Machines à Café Commerciales Aménagement paysager Toilettage pour chiens Service de Distributeurs Automatiques Transport Entretien de la pelouse Nettoyage de Tapis et Moquettes Construction Élimination des Abeilles et des Guêpes Déménagement Marina / Services de Bateaux

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Contrôle en Temps Réel pour les Opérations Routières

Gérer une entreprise d'assistance routière signifie jongler avec des pannes d'urgence, des crevaisons, des démarrages par batterie, des verrouillages, des livraisons de carburant et des récupérations d'accidents — souvent à travers plusieurs zones de service et des conditions de circulation imprévisibles. Les équipes ont besoin d'une visibilité en direct de qui est disponible, où se trouve chaque véhicule, et à quelle étape se trouve chaque tâche. C'est pourquoi Shifton offre une plateforme de services sur site spécialement conçue pour l'Assistance Routière — statuts clairs, répartition précise, et coordination fluide entre le centre d'appels, les répartiteurs et les techniciens. Cette solution de Service sur Site prête pour la route automatise l'affectation des tâches, connecte les chauffeurs et les coordinateurs en temps réel, et suit l'avancement de l'appel d'origine à l'achèvement. Que vous répondiez à des automobilistes en panne, gériez des appels d'assurance, ou exploitiez une flotte de camions de service, Shifton garde chaque opération organisée et auditable. Avec Shifton, vous réduisez les temps de réponse, éliminez les malentendus, et fournissez des preuves de service immédiatement — offrant confiance aux clients et responsabilisant les équipes.

Start with Shifton and Work with pleasure

Service sur le terrain de Shifton

Travailler avec plaisir
Gagner du temps pour ce qui est important
Clarté et transparence de toutes les tâches

Commencer gratuitement

Fonctionnalité

Fonctionnalités de la Gestion des Services sur Site pour l'Assistance Routière

Comment Shifton Renforce l'Assistance Routière

Une boîte à outils ciblée de services sur site pour le remorquage, les réparations sur place, le service de pneus, les démarrages et la récupération d'accidents. Offrez aux répartiteurs, coordinateurs et conducteurs la même vue d'ensemble en temps réel pour réduire les retards, améliorer la satisfaction client, et garder les opérations entièrement auditables.

Suivi de la Position de l'Équipe Suivez les techniciens routiers et les camions en temps réel. Voyez qui est où, depuis combien de temps ils sont en appel, et où chaque véhicule a voyagé pendant le service. Pas de chaos, pas d'appels — tout est sur la carte.
Accès Mobile Tout le travail dans votre poche. Les chauffeurs et techniciens démarrent leur service d'un tap, voient les requêtes assignées, marquent les arrivées, complètent les formulaires et reçoivent des mises à jour en direct sur leur téléphone. Pas de fichiers Excel ou de paperasse — tout dans une application.
Formulaires de Tâche Numériques Créez, remplissez et signez des formulaires de service directement dans le système. Photos, signatures, commentaires — tout est stocké en ligne sans trace papier. Idéal pour les rapports d'incident, les confirmations d'assurance, les approbations des clients, et les diagnostics routiers.
Gestion des Clients Stockez toutes les données de clients et partenaires en un seul endroit — contacts, adresses, fournisseurs d'assurance, détails des véhicules, et historique de service. Les répartiteurs voient tout ce dont ils ont besoin pour réagir rapidement et maintenir une qualité constante. Plus d'informations perdues ou de saisies répétées.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Augmentez l'Efficacité avec le Service Routier sur Site

Gérer le travail sur site à travers des localisations nécessite une structure, une responsabilisation et une coordination en direct entre le dispatch, les équipes de terrain, et les parties prenantes.

Suivi de l'Avancement des Tâches Contrôle en temps réel — de la création de tâche à son achèvement.
Voyez qui travaille sur quelle tâche, ce qui est fait, et ce qui est encore en attente.
Une transparence qui fait gagner du temps, évite la confusion, et améliore la satisfaction client.
Alertes Instantanées Le système vous avertit si une tâche n'a pas démarré à l'heure, si un retard se produit, ou quand un problème est signalé (pièce manquante, changement de localisation, impact météo).
Pas de surprises — vous savez toujours ce qui se passe dans l'équipe.
Push, email, ou Telegram — choisissez votre canal de notification préféré.
Gestion des Stocks & Entrepôts Contrôle complet sur les outils, matériaux, et pièces de rechange.
Suivez ce qui est donné, où c'est utilisé, et quand un réapprovisionnement est nécessaire.
Lors de la création d'une tâche, assignez les matériaux requis à l'avance pour une exécution fluide.
Moins de pénuries, moins d'erreurs, plus de transparence — chaque article est suivi de l'entrepôt au site de travail.
Contrôle d'Accès Configurez qui voit quoi — chacun avec son propre niveau d'accès.
Propriétaire
Admin
Demandeur
Approverseurs
Techniciens

Sécurité et ordre dans les données sans exposition inutile.

Rationalisez les Opérations Routières avec le Service sur Site Shifton

Pour les prestataires opérant à travers des régions ou sous de multiples contrats, vous avez besoin de données synchronisées, de registres clairs et d'une visibilité vérifiée de qui a fait quoi, où et quand. Ce bloc reflète votre mise en page et garde vos textes de service verbatim.

Intégrations Connectez Shifton Field Service avec CRM, ERP, plateformes d'assurance ou outils de comptabilité. Les données se synchronisent automatiquement — pas de saisie manuelle.
Historique des Ordres de Travail Un enregistrement complet pour chaque appel : qui l'a exécuté, quand, et ce qui a été fait — réparation, démarrage, déverrouillage, changement de pneu ou remorquage. Inclut des photos, des signatures et des notes d'achèvement. Pratique pour les audits, les réclamations d'assurance, et l'analyse interne. Aucune donnée perdue; tout est accessible.
Zone de Service Couvrez plusieurs villes ou autoroutes? Aucun problème. Divisez la carte en zones de service et assignez les équipes par zone. Planifiez les itinéraires, équilibrez les charges de travail et suivez les mouvements des équipes — tout depuis un tableau de bord. Contrôle unifié, structure transparente, autonomie locale.
Reporting Suivez qui a effectué quelles travaux (ou les a manquées), combien de temps chaque tâche a pris, et le temps passé dans chaque statut. Voyez les temps de réponse, la performance des techniciens, l'utilisation des véhicules, et les revenus par région.

Shifton Field Service offre aux équipes d'assistance routière une image opérationnelle complète — de l'appel initial à l'achèvement. Vous obtenez un contrôle en temps réel, des preuves numériques de travail, et une aide plus rapide et sécurisée pour chaque conducteur sur la route.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Ressources

Vous voulez en savoir plus ?

Connecter le service de terrain avec les systèmes d’entreprise

La gestion des services sur le terrain vivait autrefois dans un monde à part – quelques répartiteurs, une flotte de techniciens et...

Plus de détails

Meilleures pratiques pour gérer les techniciens de terrain et les itinéraires

Toute entreprise de services dépend de personnes en mouvement — des techniciens qui se déplacent d’un travail à l’autre, résolvant des problèmes...

Plus de détails

Défis Courants dans le Service sur le Terrain et Comment les Résoudre

Le travail de service sur le terrain semble simple de l’extérieur : un client appelle, un technicien se rend sur place, le...

Plus de détails

Commencez à apporter des modifications dès aujourd'hui !

Optimisez les processus, améliorez la gestion de l'équipe et augmentez l'efficacité.

Commencer gratuitement