Inicio / Industrias / Soporte in situ de TI PC/Red

Gestión de Servicio de Campo para Soporte IT en Sitio PC/Red

Despacho en tiempo real, visibilidad total, servicio documentado. Shifton mantiene las visitas de IT en sitio organizadas, rastreables y limpias.

Comienza gratis Programar demostración

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Remolque de Coches / Recuperación de Vehículos Tintado de ventanas y película Pintura Control de Plagas Remoción de Abejas y Avispas Eliminación de Nieve Control de roedores Soporte in situ de TI PC/Red Construcción Servicios para Marinas / Embarcaciones Servicios de Fotografía Instalación de Cercas Agencias de Cuidado y Niñeras Inspección con drones / Fotografía aérea Instalación de Cargadores de Vehículos Eléctricos Instalación de Ventanas y Doble Acristalamiento Manitas Servicios de Aislamiento Servicio de Equipos Médicos Servicio de Campo para Paseo de Perros / Cuidado de Mascotas Remolque de Coches / Recuperación de Vehículos Tintado de ventanas y película Pintura Control de Plagas Remoción de Abejas y Avispas Eliminación de Nieve Control de roedores Soporte in situ de TI PC/Red Construcción Servicios para Marinas / Embarcaciones Servicios de Fotografía Instalación de Cercas Agencias de Cuidado y Niñeras Inspección con drones / Fotografía aérea Instalación de Cargadores de Vehículos Eléctricos Instalación de Ventanas y Doble Acristalamiento Manitas Servicios de Aislamiento Servicio de Equipos Médicos Servicio de Campo para Paseo de Perros / Cuidado de Mascotas

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Control en Tiempo Real para Operaciones de Campo IT

Gestionar el soporte IT en sitio significa manejar la asignación de tickets, configuraciones de PC/Mac, problemas de impresoras, caídas de red, instalaciones de switches/AP, solución de problemas de Wi-Fi, parches, intercambio de activos, movimientos de oficina y cortes de emergencia — entre oficinas, sitios de venta y almacenes con ventanas de acceso estrictas. Los equipos necesitan visibilidad en vivo de quién está en el sitio, qué habitaciones/racks están en el alcance, qué activos/partes se entregan y dónde el trabajo está fallando. Por eso Shifton proporciona una plataforma de servicio de campo para el Soporte IT en Sitio — estados claros, asignaciones precisas y transiciones limpias entre el servicio técnico, el despacho, los técnicos de campo y las partes interesadas del cliente.

Start with Shifton and Work with pleasure

Servicio de Campo Shifton

Trabaja con gusto
Ahorra tiempo para lo que es importante
Claridad y transparencia de todas las tareas

Comienza gratis

Funcionalidad

Características de la Gestión de Servicio de Campo para Soporte IT en Sitio PC/Red

Cómo Shifton Field Service Empodera el Soporte IT en Sitio PC/Red

Un conjunto de herramientas de servicio de campo enfocado para encuestas, reparaciones, instalaciones y mantenimiento programado. Proporcione a coordinadores, despachadores y técnicos la misma imagen en vivo para reducir retrasos, evitar mezclas de partes y mantener la documentación hermética.

Seguimiento de Ubicación del Equipo
Rastree el movimiento de los empleados en tiempo real.
Vea quién está dónde, cuánto tiempo pasaron en un sitio / puede rastrear dónde estuvo un empleado durante su jornada laboral.
Sin caos, sin llamadas — todo está en el mapa.
Acceso Móvil
Todo el trabajo en su bolsillo.
Los empleados comienzan la jornada laboral con un toque, marcan tareas y reciben notificaciones directamente en el teléfono.
Sin archivos Excel ni papeleo — todo en una sola aplicación.
Formularios de Trabajo Digital
Cree, complete y firme formularios directamente en el sistema.
Fotos, firmas, comentarios — todo se almacena en línea sin papel.
Ideal para equipos de campo y servicios en sitio.
Gestión de Clientes
Almacene todos los datos del cliente en un solo lugar — contactos, direcciones, historial de pedidos.
Los gerentes ven todo lo necesario para responder rápidamente y mantener un alto nivel de servicio.
No más números de teléfono perdidos ni hojas de Excel duplicadas.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Incrementar la Eficiencia con el Servicio de Campo IT en Sitio

Gestionar el trabajo de campo en múltiples ubicaciones requiere estructura, responsabilidad y coordinación en vivo entre el despacho, los equipos de campo y las partes interesadas.

Seguimiento del Progreso del Trabajo Control en tiempo real — desde la creación de tareas hasta su finalización.
Vea quién está trabajando en qué trabajo, qué está hecho y qué está pendiente.
Transparencia que ahorra tiempo, previene confusiones y mejora la satisfacción del cliente.
Alertas Instantáneas El sistema le notifica si una tarea no ha comenzado a tiempo, si ocurre un retraso o cuando se señala un problema (parte faltante, cambio de ubicación, impacto del clima).
Sin sorpresas — siempre sabe lo que está sucediendo en el equipo.
Push, correo electrónico o Telegram — elija su canal de notificación preferido.
Gestión de Inventario y Almacén Control total sobre herramientas, materiales y repuestos.
Rastree qué se entrega, dónde se utiliza y cuándo se necesita reabastecimiento.
Al crear una tarea, asigne los materiales requeridos de antemano para una ejecución suave.
Menos escasez, menos errores, más transparencia — cada artículo rastreado desde el almacén hasta el sitio de trabajo.
Control de Acceso Configure quién ve qué — cada uno con su propio nivel de acceso.
Propietario
Administrador
Solicitante
Aprobadores
Técnicos

Seguridad y orden en los datos sin exposición innecesaria.

Simplifique las Operaciones IT en Sitio con Shifton Field Service

Para proveedores que manejan múltiples equipos y ubicaciones, necesitas sistemas que se comuniquen entre sí, trazabilidad impecable y visibilidad clara de quién hizo qué, dónde y cuándo.

Integraciones
Conecta Shifton Field Service con tus herramientas favoritas: CRM, ERP, contabilidad.
Los datos se sincronizan automáticamente — sin actualizaciones manuales.
Historial de Órdenes de Trabajo
Un historial completo para cada orden: quién lo realizó, cuándo y qué se hizo.
Conveniente para el análisis, auditorías e informes basados en evidencia.
No se pierde ningún dato; todo está a mano.
Área de Servicio
¿Tienes varias sucursales? No hay problema. Puedes dividir el mapa en zonas de servicio especificando un determinado territorio en el mapa.
Planifica el trabajo y rastrea los equipos en diferentes lugares / puntos / territorios — todo desde un solo panel.
Control unificado, estructura transparente, autonomía local.
Informes
Rastrea quién completó cuántas tareas (o no), cuánto tiempo se dedicó a cada tarea, y el tiempo dedicado en cada estado.

Shifton Field Service brinda a los equipos IT en sitio una sola imagen operativa — desde el despacho hasta el cierre verificado. Obtienes control en tiempo real y prueba clara de trabajo en cada visita.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Recursos

¿Quieres saber más?

Conectando el Servicio de Campo con los Sistemas Empresariales

La gestión de servicios de campo solía vivir en su propio mundo: unos cuantos despachadores, una flota de técnicos y llamadas telefónicas...

Más detalles

Mejores Prácticas para Gestionar Técnicos de Campo y Rutas

Todas las empresas de servicios dependen de personas en movimiento: técnicos que viajan de trabajo en trabajo, resolviendo problemas que mantienen en...

Más detalles

Desafíos Comunes en el Servicio de Campo y Cómo Solucionarlos

El trabajo en servicios de campo parece simple desde afuera: un cliente llama, un técnico va, el problema se soluciona. Pero cualquiera...

Más detalles

¡Empieza a hacer cambios hoy!

Optimiza procesos, mejora la gestión de equipos e incrementa la eficiencia.

Comienza gratis