Λογισμικό για εταιρείες συστημάτων ασφαλείας και CCTV
Αυτοψίες, εγκαταστάσεις, περιοδικοί έλεγχοι και επείγουσες κλήσεις σε έναν πίνακα, με αποτελέσματα δοκιμών και υπογραφές που καταγράφονται στο έργο.
Η εγκατάσταση και το σέρβις είναι δύο διαφορετικές δουλειές
Μια εταιρεία ασφαλείας τρέχει ταυτόχρονα έργα και γραφείο σέρβις. Οι εγκαταστάσεις προγραμματίζονται εβδομάδες νωρίτερα και καταπίνουν ολόκληρες μέρες, ενώ οι κλήσεις βλάβης έρχονται από το κέντρο λήψης σημάτων και ζητούν τεχνικό μέσα σε ώρες. Σε δύο χωριστά ημερολόγια οι δύο ροές λιμοκτονούν η μία την άλλη, και ο τεχνικός που θα έθετε ένα σύστημα σε λειτουργία περνάει το απόγευμα επαναφέροντας έναν χαλασμένο ανιχνευτή.
Περιοδικοί έλεγχοι που δημιουργούνται μόνοι τους
Οι έλεγχοι πυρανίχνευσης υπάρχουν επειδή η υποχρέωση επαναλαμβάνεται για πάντα και η ποινή για μια χαμένη δοκιμή είναι βαριά. Οι εβδομαδιαίοι, τριμηνιαίοι και ετήσιοι κύκλοι δημιουργούνται εκ των προτέρων, ο τεχνικός εκτελεί τη δοκιμή στο έργο, και το πιστοποιητικό βγαίνει από την ίδια καταγραφή αντί να γράφεται το βράδυ.
Ο τεχνικός φτάνει γνωρίζοντας το σύστημα
Η δουλειά της ασφάλειας δεν συγχωρεί την ελλιπή πληροφορία. Ο τύπος του πίνακα, η έκδοση firmware, οι κωδικοί, οι διαδρομές καλωδίων και ο τρόπος πρόσβασης κρίνουν αν η επίσκεψη θα πετύχει. Όταν μένουν στην καρτέλα του έργου, ο επόμενος τεχνικός δεν χρειάζεται να τα ξαναβρεί.
Συμβόλαια, επαναλαμβανόμενα έσοδα και οι αριθμοί
Τα συνδεδεμένα έργα και τα συμβόλαια συντήρησης είναι η αξία μιας εταιρείας ασφαλείας, και αυτό που τα κρατάει είναι η ποιότητα της εκτέλεσης. Η αναφορά ανά συμβόλαιο δείχνει αν τηρούνται οι υποσχέσεις πίσω από αυτά τα έσοδα.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό για λογισμικό εταιρειών ασφαλείας
Τι πραγματικά προγραμματίζει μια εταιρεία ασφαλείας
Στις εταιρείες CCTV και συναγερμών συνήθως προτείνονται δύο διαφορετικά προϊόντα: ένα πακέτο για τη διαχείριση συνδεδεμένων έργων και επαναλαμβανόμενης τιμολόγησης, και ένα πακέτο για τη διαχείριση των τεχνικών. Ο λειτουργικός κίνδυνος κάθεται στο δεύτερο. Ένα συμβόλαιο αξίζει όσο η απόκριση που στέκεται πίσω του, και η απόκριση είναι πρώτα απ' όλα ζήτημα προγραμματισμού.
Η δυσκολία είναι ότι η δουλειά δεν έχει ένα σχήμα. Η αυτοψία παίρνει μια ώρα και θέλει τον κατάλληλο άνθρωπο. Η εγκατάσταση τρέχει μέρες και δεσμεύει συνεργείο. Ο έλεγχος επαναλαμβάνεται σε σταθερό κύκλο και παράγει ένα έγγραφο που πρέπει να υπάρχει. Η επείγουσα κλήση έρχεται από το κέντρο λήψης σημάτων με το ρολόι να τρέχει. Λογισμικό που κρατάει μόνο ένα από αυτά αφήνει τα υπόλοιπα σε ένα φύλλο εργασίας.
Οι έλεγχοι είναι η ραχοκοκαλιά
Το λογισμικό ελέγχων πυρανίχνευσης αγοράζεται για λόγο που δεν έχει σχέση με την ευκολία: οι δοκιμές είναι υποχρεωτικές, τα διαστήματα σταθερά, και τα τεκμήρια εξετάζονται μετά από συμβάν. Όταν ο κύκλος είναι χτισμένος στο πρόγραμμα, η επίσκεψη δημιουργείται μόνη της αντί να εξαρτάται από τη μνήμη κάποιου, και η αναφορά είναι προϊόν της επίσκεψης και όχι βραδινή δουλειά για όποιον έχει τον πιο ευανάγνωστο γραφικό χαρακτήρα.
Η καταγραφή σε επίπεδο συσκευής είναι αυτό που κάνει τις αναφορές χρήσιμες αργότερα. Ένα έργο όπου κάθε ανιχνευτής, σειρήνα, κάμερα και πίνακας τηρείται χωριστά συσσωρεύει ιστορικό που δείχνει ποιες συσκευές αστοχούν ξανά και ξανά, ποια κτίρια χρειάζονται νέα καλωδίωση αντί για ακόμη μια επαναφορά, και πού ένα συμβόλαιο συντήρησης είναι τιμολογημένο κάτω από τη δουλειά που απαιτεί.
Τι πρέπει να ξέρει ο τεχνικός πριν φτάσει
Το σύστημα όπως πραγματικά κατασκευάστηκε
Ο τύπος πίνακα, η έκδοση firmware, ο χωρισμός ζωνών, οι θέσεις συσκευών και οι διαδρομές καλωδίων κρίνουν αν η επίσκεψη θα είναι παραγωγική. Στην καρτέλα του έργου ταξιδεύουν μαζί με την εργασία σε όποιον τεχνικό πάει. Στο κεφάλι ενός τεχνικού φεύγουν μαζί του.
Πρόσβαση στο κτίριο
Τα συστήματα ασφαλείας ζουν στα πιο δύσκολα προσβάσιμα σημεία των κτιρίων: κλειδωμένα μηχανοστάσια, γραφεία σε λειτουργία, εγκαταστάσεις με συνοδό και άδεια εισόδου. Ο τρόπος πρόσβασης γραμμένος στο δελτίο εργασίας είναι η διαφορά ανάμεσα σε έναν ολοκληρωμένο έλεγχο και μια χαμένη διαδρομή που κοστίζει και πάλι μια μέρα.
Υλικά και ανταλλακτικά
Ανιχνευτές, κάμερες, καλώδιο, πίνακες και βάσεις έχουν τη συνήθεια να φεύγουν από το βαν χωρίς να αφήνουν ίχνος. Χρεωμένα στην εργασία κρατούν την αποθήκη τίμια και κάνουν το τιμολόγιο εικόνα της δουλειάς και όχι εκτίμησή της.
Γιατί η επίλυση στην πρώτη επίσκεψη είναι ο αριθμός που μετράει
Κάθε εταιρεία ασφαλείας ξέρει ότι οι επαναλήψεις κοστίζουν, και λίγες μπορούν να πουν από πού προέρχονται. Όταν οι εργασίες κουβαλούν το ιστορικό τους, το μοτίβο βγαίνει: έργα όπου πήγε το λάθος ανταλλακτικό, συστήματα που θέλουν ειδικό, πελάτες των οποίων οι βλάβες οφείλονται στο περιβάλλον και όχι στην τεχνολογία. Η αύξηση των επιλύσεων με μία επίσκεψη είναι η ταχύτερη βελτίωση περιθωρίου στον κλάδο, γιατί η δεύτερη διαδρομή δεν φέρνει τίποτα και τρώει ολόκληρο ραντεβού.
Αξιόπιστη εξυπηρέτηση των συνδεδεμένων πελατών
Τα επαναλαμβανόμενα έσοδα στηρίζονται στο ότι ο πελάτης πιστεύει πως η απόκριση είναι πραγματική. Η αναφορά ανά συμβόλαιο, με χρόνους απόκρισης και καταγραφές επισκέψεων δεμένες σε συγκεκριμένες εργασίες, μετατρέπει αυτή την πίστη σε τεκμήριο τη στιγμή της ανανέωσης. Οι ίδιοι αριθμοί δείχνουν ποια συμβόλαια καταναλώνουν περισσότερο σέρβις από όσο πληρώνουν, και αυτή η κουβέντα γίνεται καλύτερα με νούμερα παρά με εντυπώσεις.
Ξεκίνημα χωρίς να σταματήσει η δουλειά
Τίποτα δεν χρειάζεται μεταφορά δεδομένων πρώτα. Βάλτε τις επείγουσες κλήσεις και τον επόμενο κύκλο ελέγχων στον πίνακα, αφήστε τους τεχνικούς να συμπληρώνουν έντυπα από το κινητό, και το ιστορικό αρχίζει από εκείνη την ημέρα. Εγκαταστάτες με δύο ή λιγότερους εργαζόμενους μένουν μόνιμα στο δωρεάν πλάνο, και τα πληρωμένα modules έχουν δοκιμή έως 55 ημέρες, που καλύπτει άνετα έναν ολόκληρο κύκλο ελέγχων.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να τρέξει μαζί έργα εγκατάστασης και επείγουσες κλήσεις βλάβης;
Ναι. Και τα δύο βρίσκονται στον ίδιο πίνακα, οπότε μια επείγουσα κλήση από το κέντρο λήψης σημάτων ανατίθεται χωρίς να διαλύσει σιωπηλά μια μέρα εγκατάστασης. Το γραφείο βλέπει ακριβώς τι μετακινεί η επείγουσα εργασία και ειδοποιεί τον πελάτη πριν τηλεφωνήσει εκείνος.
Πώς προγραμματίζονται οι περιοδικοί έλεγχοι πυρανίχνευσης και CCTV;
Ως επαναλαμβανόμενες εργασίες. Οι εβδομαδιαίοι, τριμηνιαίοι και ετήσιοι κύκλοι δημιουργούνται εκ των προτέρων, ο καθένας με τη δική του λίστα ελέγχου και λίστα συσκευών. Ο τεχνικός καταγράφει τα αποτελέσματα στο έργο, και η έτοιμη αναφορά μένει δεμένη με το σύστημα, όχι με ένα πρόσωπο.
Μπορεί ο τεχνικός να καταγράφει αποτελέσματα συσκευή προς συσκευή;
Τα ψηφιακά έντυπα φέρουν τη λίστα συσκευών του έργου, ώστε κάθε ανιχνευτής, σειρήνα, κάμερα ή πίνακας να καταγράφεται χωριστά με αποτέλεσμα, σημείωση και φωτογραφία. Η αναφορά είναι πλήρης πριν φύγει ο τεχνικός.
Τι γίνεται σε μηχανοστάσιο ή υπόγειο χωρίς σήμα;
Η εφαρμογή για iOS και Android κρατάει την εργασία και το έντυπο στη συσκευή. Οι δοκιμές που ολοκληρώνονται υπόγεια ή μέσα σε θωρακισμένα κτίρια συγχρονίζονται μόλις επανέλθει το σήμα, και τίποτα δεν ξαναγράφεται.
Μπορούμε να δούμε ποιος τεχνικός είναι πιο κοντά σε επείγουσα κλήση;
Με το module Work location control οι ζωντανές θέσεις δείχνουν ποιος είναι πιο κοντά και τι έχει ήδη αναλάβει. Είναι πληρωμένο module, που προστίθεται όταν το μέγεθος της ομάδας το δικαιολογεί.
Αξίζει σε μια μικρή εταιρεία ασφαλείας;
Ναι. Ομάδες έως δύο ατόμων μένουν μόνιμα στο δωρεάν πλάνο: προγραμματισμός, ψηφιακά έντυπα, εφαρμογή και αναφορές περιλαμβάνονται. Τα Inventory, Invoicing, Work location control και Customer portal είναι πληρωμένα modules που προστίθενται καθώς μεγαλώνει η εταιρεία.
Πώς τιμολογείται η πλατφόρμα για εταιρεία ασφαλείας;
Το δωρεάν πλάνο καλύπτει έως δύο εργαζόμενους χωρίς χρονικό όριο. Πάνω από αυτό η χρέωση είναι ανά εργαζόμενο τον μήνα, και κάθε πληρωμένο module έχει δωρεάν δοκιμή έως 55 ημέρες, αρκετή για να περάσει μέσα από αυτό ένας πλήρης τριμηνιαίος κύκλος ελέγχων.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.