Softver za tvrtke za videonadzor i alarmne sustave
Obilasci objekta, montaže, periodični pregledi i hitni izlasci na jednoj ploči, s rezultatima ispitivanja i potpisima prikupljenima na terenu.
Montaža i servis dva su različita posla
Zaštitarska tvrtka istodobno vodi projekte i servisni pult. Montaže se planiraju tjednima unaprijed i pojedu cijele dane, dok hitni izlasci dolaze iz dojavnog centra i traže tehničara unutar nekoliko sati. U dva odvojena kalendara ta se dva toka međusobno izgladnjuju, a tehničar koji je trebao pustiti sustav u rad popodne provede resetirajući neispravan javljač.
Periodični pregledi koji se stvaraju sami
Pregledi vatrodojave postoje jer se obveza ponavlja bez kraja, a kazna za propušteni rok je teška. Tjedni, tromjesečni i godišnji ciklusi kreiraju se unaprijed, tehničar ispitivanje odradi na objektu, a zapisnik nastaje iz istog unosa umjesto da se prepisuje navečer.
Tehničar dolazi poznavajući sustav
Zaštitarski posao ne prašta informaciju koja nedostaje. Tip centrale, verzija firmvera, pristupni podaci, trase kabela i način ulaska odlučuju hoće li izlazak uspjeti. Kad stoje u kartonu objekta, sljedeći tehničar ih ne mora ponovno otkrivati.
Ugovori, ponavljajući prihod i brojke
Objekti u dojavi i ugovori o održavanju vrijednost su zaštitarskog posla, a drži ih kvaliteta izvedbe. Izvještaj po ugovoru pokazuje ispunjavaju li se obećanja koja idu uz taj prihod.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitajte cijeli vodič kroz softver za zaštitarske tvrtke
Što zaštitarska tvrtka zapravo mora planirati
Tvrtkama za videonadzor i alarme obično se nude dva različita proizvoda: paket za upravljanje objektima u dojavi i ponavljajućim fakturiranjem, i paket za upravljanje tehničarima. Operativni rizik sjedi u drugome. Ugovor vrijedi točno onoliko koliko vrijedi odziv iza njega, a odziv je prije svega pitanje rasporeda.
Komplikacija je u tome što posao nema jedan oblik. Obilazak traje sat vremena i traži pravog čovjeka. Montaža traje danima i veže ekipu. Pregled se ponavlja u fiksnom ciklusu i proizvodi dokument koji mora postojati. Hitni poziv dolazi iz dojavnog centra sa satom koji već teče. Softver koji nosi samo jedan od tih oblika ostatak ostavlja u tablici.
Pregledi su kralježnica cijelog posla
Softver za preglede vatrodojave kupuje se iz razloga koji nema veze s udobnošću: ispitivanja su obvezna, intervali su fiksni, a dokazi se pregledavaju nakon događaja. Kad je ciklus ugrađen u raspored, izlazak nastaje sam umjesto da ovisi o nečijem pamćenju, a zapisnik je proizvod izlaska, a ne večernji posao onoga tko ima najčitljiviji rukopis.
Te zapisnike kasnije korisnima čini upis na razini uređaja. Objekt na kojem se svaki javljač, sirena, kamera i centrala vode zasebno gradi povijest iz koje se vidi koji uređaji otkazuju iznova, kojim zgradama treba novo ožičenje umjesto još jednog resetiranja i gdje je ugovor o održavanju kalkuliran ispod posla koji traži.
Što tehničar mora znati prije dolaska
Sustav onakav kakav je stvarno izveden
Tip centrale, verzija firmvera, podjela zona, položaji uređaja i trase kabela odlučuju hoće li izlazak biti produktivan. U kartonu objekta putuju s nalogom prema tehničaru koji ide. U glavi jednog tehničara odlaze zajedno s njim.
Ulazak u objekt
Zaštitarska oprema stoji u najteže dostupnim dijelovima zgrada: zaključane strojarnice, uredi u radu, objekti s pratnjom i propusnicom. Način ulaska zapisan na nalogu razlika je između dovršenog pregleda i uzaludnog puta koji svejedno košta cijeli dan.
Materijal
Javljači, kamere, kabel, centrale i nosači imaju običaj napustiti kombi bez traga. Knjiženi na nalog drže skladište poštenim i pretvaraju račun u sliku odrađenog posla, a ne u procjenu.
Zašto je rješenje u prvom izlasku broj koji se prati
Svaka zaštitarska tvrtka zna da su ponovni dolasci skupi, a rijetko koja zna reći odakle dolaze. Kad nalozi nose svoju povijest, obrazac izlazi na vidjelo: objekti na koje je odnesen krivi dio, sustavi koji traže specijalista, klijenti čiji kvarovi dolaze iz okoline, a ne iz tehnike. Podizanje udjela riješenih u prvom izlasku najbrže je poboljšanje marže u ovom poslu, jer druga vožnja ne zarađuje ništa, a pojede cijeli termin.
Vjerodostojna usluga objektima u dojavi
Ponavljajući prihod počiva na tome da klijent vjeruje kako je odziv stvaran. Izvještaj po ugovoru, s vremenima odziva i zapisima izlazaka vezanima uz konkretne naloge, tu vjeru u trenutku produljenja pretvara u dokaz. Iste brojke pokazuju tvrtki koji ugovori troše više servisa nego što plaćaju, a takav se razgovor vodi lakše s brojkama nego s dojmovima.
Početak bez zaustavljanja posla
Ništa se ne mora prethodno migrirati. Stavite hitne izlaske i sljedeći ciklus pregleda na ploču, pustite tehničare da obrasce popunjavaju na mobitelu i povijest kreće od tog dana. Montažne tvrtke s dva ili manje zaposlenika trajno ostaju na besplatnom planu, a plaćeni moduli imaju probu do 55 dana, što udobno pokriva cijeli ciklus pregleda.
Često postavljana pitanja
Može li istodobno voditi projekte montaže i hitne servisne izlaske?
Da. Oboje stoji na jednoj ploči, pa se hitan poziv iz dojavnog centra dodjeljuje bez tihog rušenja dana montaže. Ured točno vidi što je hitni nalog pomaknuo i stigne obavijestiti pogođenog klijenta prije nego što on nazove.
Kako se planiraju periodični pregledi vatrodojave i videonadzora?
Kao ponavljajući nalozi. Tjedni, tromjesečni i godišnji ciklusi kreiraju se unaprijed, svaki sa svojom kontrolnom listom i popisom uređaja. Tehničar rezultate upisuje na objektu, a gotov zapisnik ostaje vezan uz sustav, a ne uz pojedinca.
Može li tehničar upisivati rezultate uređaj po uređaj?
Digitalni nalozi nose popis uređaja tog objekta, pa se svaki javljač, sirena, kamera ili centrala upisuje zasebno s rezultatom, bilješkom i fotografijom. Izvještaj je potpun prije nego što tehničar ode.
Što ako je riječ o strojarnici ili podrumu bez signala?
Mobilna aplikacija za iOS i Android drži nalog i obrazac na uređaju. Ispitivanja dovršena pod zemljom ili u zaklonjenoj zgradi sinkroniziraju se čim se signal vrati i ništa se ne prepisuje ponovno.
Vidimo li koji je tehničar najbliži hitnom pozivu?
S modulom Work location control žive pozicije pokazuju tko je najbliži i što već ima na sebi. To je plaćeni modul koji se dodaje kad veličina ekipe to opravda.
Isplati li se to maloj zaštitarskoj tvrtki?
Da. Timovi do dvoje ljudi trajno ostaju na besplatnom planu: raspoređivanje, digitalni nalozi, mobilna aplikacija i izvještaji su uključeni. Inventory, Invoicing, Work location control i Customer portal plaćeni su moduli koji se dodaju kako tvrtka raste.
Kako se platforma naplaćuje zaštitarskoj tvrtki?
Besplatni plan pokriva do dva zaposlenika bez vremenskog ograničenja. Iznad toga cijena je po zaposleniku mjesečno, a svaki plaćeni modul ima besplatnu probu do 55 dana, dovoljno da kroz nju prođe cijeli tromjesečni ciklus pregleda.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.