Szoftver kamera- és riasztórendszert telepítő cégeknek
Felmérések, kivitelezések, visszatérő felülvizsgálatok és hibaelhárítások egyetlen táblán, a mérési eredményekkel és aláírásokkal a helyszínről.
A kivitelezés és a szerviz két külön üzlet
Egy biztonságtechnikai cég egyszerre visz projekteket és szervizpultot. A kivitelezéseket hetekkel előre tervezik, és egész napokat esznek meg, a hibabejelentések viszont a távfelügyeleti központból érkeznek, és órákon belül embert kérnek. Két külön naptárban a kettő kiéhezteti egymást, és az a szerelő, akinek rendszert kellene üzembe helyeznie, a délutánt egy hibás érzékelő visszaállításával tölti.
Visszatérő felülvizsgálatok, amelyek maguktól létrejönnek
A tűzjelző rendszerek felülvizsgálata azért létezik, mert a kötelezettség végtelenül ismétlődik, és az elmulasztása súlyos következménnyel jár. A heti, negyedéves és éves ciklusok előre elkészülnek, a szerelő a helyszínen végzi el a mérést, a jegyzőkönyv pedig ugyanabból a rögzítésből születik, nem esti gépelésből.
A szerelő úgy érkezik, hogy ismeri a rendszert
A biztonságtechnika nem bocsátja meg a hiányzó információt. A központ típusa, a firmware verziója, a belépési adatok, a kábelnyomvonalak és a bejutás rendje dönti el, sikerül-e a kiszállás. Az objektumlapon tárolva a következő szerelőnek nem kell mindent újra kitalálnia.
Szerződések, visszatérő bevétel és a számok
A távfelügyelt objektumok és a karbantartási szerződések adják a biztonságtechnikai cég értékét, és a kivitelezés minősége tartja őket együtt. A szerződésenkénti kimutatás megmutatja, teljesülnek-e az ehhez a bevételhez tartozó ígéretek.
Kezdje az ingyenes csomaggal
Nincs időkorlát. Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz, frissítsen, amikor készen áll.
Olvassa el a riasztócégek szoftverének teljes útmutatóját
Mit kell valójában ütemeznie egy biztonságtechnikai cégnek
A kamera- és riasztócégeknek általában két különböző terméket kínálnak: egy csomagot a távfelügyelt objektumok és a visszatérő számlázás kezelésére, és egy csomagot a szerelők irányítására. Az üzemeltetési kockázat a másodikban ül. Egy szerződés annyit ér, amennyit a mögötte álló reagálás, a reagálás pedig mindenekelőtt ütemezési kérdés.
A bonyodalom abból fakad, hogy a munkának nincs egyetlen alakja. A felmérés egy óra, és a megfelelő embert kívánja. A kivitelezés napokig fut, és leköt egy brigádot. A felülvizsgálat rögzített ciklusban ismétlődik, és olyan dokumentumot termel, aminek léteznie kell. A hibabejelentés a távfelügyeleti központból érkezik, ketyegő órával. Az a szoftver, amelyik csak az egyiket bírja, a többit táblázatban hagyja.
A felülvizsgálatok adják a gerincet
A tűzjelző felülvizsgálati szoftvert olyan okból veszik meg, aminek semmi köze a kényelemhez: a mérések kötelezők, az intervallumok kötöttek, a bizonyítékokat pedig egy esemény után nézik meg. Ha a ciklus be van építve a beosztásba, a kiszállás magától keletkezik, nem valakinek az emlékezetéből, a jegyzőkönyv pedig a kiszállás terméke, nem esti munka annak, akinek a legolvashatóbb az írása.
Ezeket a jegyzőkönyveket később az eszközszintű rögzítés teszi hasznossá. Az az objektum, ahol minden érzékelő, sziréna, kamera és központ külön szerepel, olyan történetet gyűjt, amiből látszik, mely eszközök hibásodnak meg újra és újra, mely épületeknek nem újabb visszaállítás, hanem új kábelezés kell, és hol van a karbantartási szerződés az általa igényelt munka alá árazva.
Amit a szerelőnek indulás előtt tudnia kell
A rendszer a megvalósult állapotában
A központ típusa, a firmware verziója, a zónakiosztás, az eszközök helye és a kábelnyomvonalak döntik el, hogy termékeny lesz-e a kiszállás. Az objektumlapon a munkával együtt utaznak ahhoz a szerelőhöz, aki éppen megy. Egyetlen szerelő fejében vele együtt távoznak.
Bejutás az objektumba
A biztonságtechnika az épületek legnehezebben elérhető részein ül: zárt gépházak, működő irodák, kísérőt és belépőt kívánó telephelyek. A munkalapra írt bejutási rend a különbség egy befejezett felülvizsgálat és egy hiábavaló út között, ami így is elvisz egy napot.
Anyag és alkatrész
Az érzékelők, kamerák, kábel, központok és tartók hajlamosak nyom nélkül elhagyni a furgont. A munkára könyvelve tisztán tartják a raktárat, és a számlát az elvégzett munka képévé teszik, nem pedig annak becslésévé.
Miért az első kiszállásra megoldott munka a figyelt szám
Minden biztonságtechnikai cég tudja, hogy a visszatérések drágák, és kevés tudja megmondani, honnan jönnek. Amint a munkák viszik magukkal a történetüket, kirajzolódik a minta: objektumok, ahová rossz alkatrész ment ki, rendszerek, amelyek szakembert kívánnak, ügyfelek, akiknek a hibája inkább környezeti, mint műszaki. Az első kiszállásra megoldott arány emelése a szakma leggyorsabb árréstartaléka, mert a második út semmit nem hoz, viszont elvisz egy teljes idősávot.
A távfelügyelt ügyfelek hiteles kiszolgálása
A visszatérő bevétel azon áll, hogy az ügyfél elhiszi: a reagálás valódi. A szerződésenkénti kimutatás, kiérkezési időkkel és konkrét munkákhoz kötött kiszállási bejegyzésekkel, ezt a hitet a hosszabbítás pillanatában bizonyítékká alakítja. Ugyanezek a számok mutatják meg, mely szerződések fogyasztanak több szervizt, mint amennyit fizetnek, és ezt a beszélgetést könnyebb számokkal vinni, mint benyomásokkal.
Indulás a munka megállítása nélkül
Előbb semmit nem kell átköltöztetni. Tegye a táblára a sürgős hibabejelentéseket és a következő felülvizsgálati ciklust, hagyja, hogy a szerelők telefonon töltsék ki az űrlapokat, és a történet attól a naptól kezd épülni. A két főnél nem nagyobb kivitelezők tartósan az ingyenes csomagban maradnak, a fizetős modulokhoz pedig akár 55 napos próba jár, ami kényelmesen lefed egy teljes felülvizsgálati ciklust.
Gyakran ismételt kérdések
Vihet egyszerre kivitelezési projekteket és sürgős hibaelhárítást?
Igen. Mindkettő egy táblán van, így a távfelügyeleti központból érkező sürgős munka úgy adható ki, hogy közben nem tesz tönkre csendben egy szerelési napot. Az iroda pontosan látja, mit tol el a sürgős feladat, és értesíti az érintett ügyfelet, mielőtt az telefonálna.
Hogyan ütemezhetők a visszatérő tűzjelző és kamerarendszer felülvizsgálatok?
Ismétlődő munkaként. A heti, negyedéves és éves ciklusok előre elkészülnek, mindegyik saját ellenőrzőlistával és eszközlistával. A szerelő a helyszínen rögzíti az eredményeket, és a kész jegyzőkönyv a rendszerhez marad kötve, nem egy személyhez.
Rögzítheti a szerelő az eredményeket eszközönként?
A digitális munkalapok hozzák az objektum eszközlistáját, így minden érzékelő, sziréna, kamera vagy központ külön kap eredményt, megjegyzést és fotót. A jegyzőkönyv már azelőtt teljes, hogy a szerelő elindulna.
Mi történik gépházban vagy pincében, ahol nincs térerő?
Az iOS és Android mobilalkalmazás a készüléken tartja a munkát és az űrlapot. A föld alatt vagy árnyékolt épületben elvégzett mérések akkor szinkronizálnak, amikor a telefon újra jelet fog, és semmit nem kell újragépelni.
Látjuk, melyik szerelő van legközelebb egy sürgős híváshoz?
A Work location control modullal az élő pozíciók megmutatják, ki van a legközelebb és mi van már nála. Fizetős modul, amit akkor érdemes bekapcsolni, amikor a csapat mérete indokolja.
Megéri egy kis biztonságtechnikai cégnek?
Igen. A két főig terjedő csapatok tartósan az ingyenes csomagban maradnak: beosztás, digitális munkalapok, mobilalkalmazás és kimutatások benne vannak. Az Inventory, Invoicing, Work location control és Customer portal fizetős modulok, amelyek a növekedéssel jönnek.
Hogyan árazzák a platformot egy biztonságtechnikai cégnek?
Az ingyenes csomag két munkatársat fed le időkorlát nélkül. Efölött az ár munkatárs és hónap alapú, és minden fizetős modulhoz akár 55 napos ingyenes próba jár, ami elég egy teljes negyedéves felülvizsgálati ciklus lefuttatásához.
Készen áll terepi műveletei átalakítására?
Csatlakozz azokhoz a helyszíni szerviz cegekhez, akik minden nap a Shiftonra biznak az okosabb működést.