Програма для монтажників відеоспостереження та сигналізації
Обстеження, монтаж, регламентні перевірки та аварійні виїзди на одній дошці, а результати перевірок і підписи збираються просто на об'єкті.
Монтаж і обслуговування - два різні бізнеси
Охоронна компанія одночасно веде проєкти та сервісну службу. Монтаж планують на тижні наперед, і він з'їдає цілі дні, а аварійні виклики надходять з пульта централізованої охорони й потребують людини протягом кількох годин. У двох окремих календарях ці потоки об'їдають один одного, і майстер, який мав запускати систему, після обіду скидає несправний сповіщувач.
Регламентні перевірки, які створюються самі
Перевірки пожежної сигналізації існують тому, що обов'язок повторюється безкінечно, а ціна пропущеного строку висока. Тижневі, квартальні та річні цикли створюють заздалегідь, майстер виконує перевірку на об'єкті, а акт народжується з того самого запису, а не з вечірнього передруку.
Майстер приїздить, знаючи систему
Охоронна робота не пробачає браку відомостей. Тип приладу, версія прошивки, доступи, траси кабелю та порядок допуску вирішують, чи відбудеться виїзд. Коли вони лежать у картці об'єкта, наступному майстрові не доводиться з'ясовувати все заново.
Договори, регулярна виручка й цифри
Об'єкти на пульті та договори на обслуговування - це і є вартість охоронної компанії, а тримає їх якість виконання. Звіт за договорами показує, чи виконуються обіцянки, що йдуть разом із цією виручкою.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Читати повний посібник із софту для охоронних компаній
Що насправді планує охоронна компанія
Компаніям з відеоспостереження та сигналізації зазвичай пропонують два різні продукти: пакет для ведення об'єктів на пульті та регулярних рахунків і пакет для керування майстрами. Операційний ризик сидить у другому. Договір вартий рівно стільки, скільки варта реакція за ним, а реакція - це передусім питання графіка.
Складність у тому, що в роботи немає однієї форми. Обстеження займає годину й потребує потрібної людини. Монтаж іде днями і зв'язує бригаду. Перевірка повертається фіксованим циклом і народжує документ, який мусить існувати. Аварійний виклик приходить з пульта вже з увімкненим годинником. Програма, що тримає лише одну з цих форм, лишає решту в таблиці.
Перевірки - хребет усієї справи
Софт для перевірок пожежної сигналізації купують з причини, що не має стосунку до зручності: випробування обов'язкові, інтервали жорсткі, а докази вивчають уже після події. Коли цикл вбудований у графік, виїзд народжується сам, а не з чиєїсь пам'яті, і акт стає продуктом виїзду, а не вечірньою роботою того, у кого розбірливіший почерк.
Корисними ці акти робить запис на рівні пристрою. Об'єкт, де кожен сповіщувач, оповіщувач, камера й прилад ведуться окремо, накопичує історію, з якої видно, які пристрої відмовляють знову і знову, яким будівлям потрібна перетяжка кабелю, а не черговий скид, і де договір на обслуговування оцінений нижче за ту роботу, якої він вимагає.
Що майстрові треба знати до виїзду
Система в тому вигляді, у якому вона змонтована
Тип приладу, версія прошивки, розбивка на зони, розташування пристроїв і траси кабелю вирішують, чи буде виїзд результативним. У картці об'єкта вони їдуть разом із заявкою до будь-якого майстра. У голові одного майстра вони йдуть разом із ним.
Допуск на об'єкт
Охоронні системи стоять у найважчедоступніших частинах будівель: замкнені венткамери, робочі офіси, об'єкти із супроводом і перепусткою. Порядок допуску, записаний у наряді, - різниця між завершеною перевіркою та порожнім виїздом, який усе одно коштує робочого дня.
Матеріали
Сповіщувачі, камери, кабель, прилади та кронштейни мають звичку покидати машину, не лишаючи сліду. Списані на заявку, вони тримають склад чесним і роблять рахунок відображенням роботи, а не її оцінки.
Чому розв'язання з першого виїзду - головна цифра
Кожна охоронна компанія знає, що повторні візити дорогі, і мало хто може назвати їхню причину. Щойно заявки везуть із собою історію, проявляється закономірність: об'єкти, куди повезли не ту деталь, системи, яким потрібен вузький спеціаліст, замовники, у яких несправності йдуть від середовища, а не від техніки. Підняти частку розв'язаних з першого виїзду - найшвидший приріст маржі в цій справі, бо другий візит нічого не заробляє і з'їдає цілий слот.
Достовірне обслуговування об'єктів на пульті
Регулярна виручка тримається на вірі замовника в те, що реакція справжня. Звіт за договорами, де час реакції та записи виїздів прив'язані до конкретних заявок, перетворює цю віру на доказ під час продовження. Ті самі цифри показують компанії, які договори з'їдають більше обслуговування, ніж платять, а таку розмову простіше вести числами, ніж враженнями.
Почати, не зупиняючи роботу
Нічого не треба переносити заздалегідь. Поставте на дошку аварійні виклики та найближчий цикл перевірок, дайте майстрам заповнювати форми в телефоні, і історія почне накопичуватися з того самого дня. Монтажні компанії з двох і менше працівників лишаються на безкоштовному плані безстроково, а в платних модулів є пробний період до 55 днів, що вільно покриває повний цикл перевірок.
Поширені запитання
Чи можна одночасно вести монтажні проєкти та аварійні виїзди?
Так. І те, і те лежить на одній дошці, тож терміновий виклик з пульта призначається без тихого руйнування монтажного дня. Офіс точно бачить, що зсунула аварійна заявка, і встигає попередити постраждалого замовника до його дзвінка.
Як плануються регламентні перевірки пожежної сигналізації та відеоспостереження?
Як повторювані заявки. Тижневі, квартальні та річні цикли створюють заздалегідь, у кожного свій чек-лист і свій перелік пристроїв. Майстер вносить результати на об'єкті, а готовий акт лишається прив'язаним до системи, а не до конкретної людини.
Чи може майстер записувати результат по кожному пристрою окремо?
Цифрові наряди несуть перелік пристроїв об'єкта, тому кожен сповіщувач, оповіщувач, камера чи прилад фіксується окремо зі своїм результатом, приміткою та фотографією. Акт готовий ще до того, як майстер поїде.
Що робити у венткамері чи підвалі без зв'язку?
Мобільний застосунок для iOS та Android тримає заявку й форму в самому телефоні. Перевірки, завершені під землею або в екранованій будівлі, синхронізуються, щойно зв'язок повернеться, і нічого не доводиться набирати заново.
Чи видно, який майстер найближче до термінового виклику?
З модулем Work location control живі позиції показують, хто ближче і що в нього вже в роботі. Це платний модуль, який підключають, коли розмір бригади це виправдовує.
Чи є сенс у маленькій охоронній компанії?
Так. Команди з двох людей і менше лишаються на безкоштовному плані безстроково: планування, цифрові наряди, мобільний застосунок і звіти входять до нього. Inventory, Invoicing, Work location control та Customer portal - платні модулі, які додають у міру зростання.
Скільки коштує платформа для охоронної компанії?
Безкоштовний план покриває до двох працівників без обмеження в часі. Далі ціна рахується за працівника на місяць, а в кожного платного модуля є безкоштовний пробний період до 55 днів, цього вистачає, щоб прогнати крізь нього цілий квартальний цикл перевірок.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.