Domů / Odvětví / IT podpora na místě PC/síť

Řízení Terénní Služby pro IT Podporu na Místě PC/Síť

Vysílání v reálném čase, úplná viditelnost, dokumentované služby. Shifton udržuje IT návštěvy na místě organizované, dohledatelné a čisté.

Začněte zdarma Naplánovat demo

IT technicians providing on-site PC and network support — field service maintenance

Mobilní Mechanik / Auto Sklo Servis kancelářských tiskáren a kopírek Instalace plotu Instalace nabíječky pro elektromobily Garážová Dveře Mobilní služba pneumatik Asfaltové dláždění a utěsňování Střechařství Zavlažovací / Sprinklerové systémy Instalace CCTV a alarmu Okenní tónování a fólie Čištění koberců a koberečků Misty Lashes Služba průmyslové automatizace Odstranění včel a vos Hudebník / DJ Servis pro komerční prádelenské zařízení Údržba výtahů a zdviží Přeprava zvířat Potěry podlah Mobilní Mechanik / Auto Sklo Servis kancelářských tiskáren a kopírek Instalace plotu Instalace nabíječky pro elektromobily Garážová Dveře Mobilní služba pneumatik Asfaltové dláždění a utěsňování Střechařství Zavlažovací / Sprinklerové systémy Instalace CCTV a alarmu Okenní tónování a fólie Čištění koberců a koberečků Misty Lashes Služba průmyslové automatizace Odstranění včel a vos Hudebník / DJ Servis pro komerční prádelenské zařízení Údržba výtahů a zdviží Přeprava zvířat Potěry podlah

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Řízení v Reálném Čase pro Terénní Operace IT

Řízení IT podpory na místě znamená zpracovávání tiketů, nastavení PC/Mac, problémy s tiskárnami, síťové výpadky, instalace přepínačů/AP, odstraňování problémů s Wi-Fi, patchování, výměny zařízení, přesuny stolů a nouzové výpadky — napříč kancelářemi, maloobchodními prodejními místy a sklady s přísnými přístupovými okny. Týmy potřebují živou viditelnost, kdo je na místě, které místnosti/rájecí doplňky jsou v rozsahu, jaké zařízení/náhradní díly jsou vydány a kde práce klopýtá. Proto Shifton nabízí platformu terénní služby vytvořenou pro IT Podporu na Místě — jasné stavy, přesná přiřazení a čisté předání mezi helpdeskem, dispečinkem, terénními techniky a klíčovými zákazníky.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton Terénní Služba

Pracujte s radostí
Šetřete čas na to, co je důležité
Jasnost a transparentnost všech úkolů

Začněte zdarma

Funkčnost

Funkce Řízení Terénní Služby pro IT Podporu na Místě PC/Síť

Jak Shifton Terénní Služba Podporuje IT Podporu na Místě PC/Síť

Zaměřená sada nástrojů terénní služby pro průzkumy, oprav/poruch, instalace a plánovanou údržbu. Poskytněte koordinátorům, dispečerům a technikům stejné živé zobrazení k odstranění zpoždění, zabránění záměn dílů a k udržení dokumentace bez nedostatků.

Sledování Polohy Týmu
Sledujte pohyb zaměstnanců v reálném čase.
Vidíte, kdo kde je, jak dlouho strávili na místě / můžete sledovat, kde byl zaměstnanec během pracovního dne.
Žádný chaos, žádné hovory — všechno je na mapě.
Mobilní Přístup
Všechny práce jsou ve vaší kapse.
Zaměstnanci začínají pracovní den jedním klepnutím, označují úkoly a přijímají oznámení přímo na telefonu.
Žádné Excel soubory ani papírování — vše v jedné aplikaci.
Digitální Pracovní Formuláře
Vytvářejte, vyplňujte a podepisujte formuláře přímo v systému.
Fotografie, podpisy, komentáře — vše je uloženo online bez papírové stopy.
Ideální pro terénní týmy a služby na místě.
Správa Klientů
Ukládejte veškerá data o klientech na jednom místě — kontakty, adresy, historie objednávek.
Manažeři vidí vše, co potřebují k rychlé reakci a udržení vysoké úrovně služeb.
Žádné ztracené telefonní čísla nebo duplicitní Excel listy.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Shifton Task Map — Live Team Location & Jobs

Zvyšování Efektivity s IT Terénní Službou na Místě

Řízení terénní práce napříč místy vyžaduje strukturu, odpovědnost a živou koordinaci mezi dispečinkem, terénními týmy a zainteresovanými stranami.

Sledování Postupu Práce Řízení v reálném čase — od vytvoření úkolu po jeho dokončení.
Vidíte, kdo pracuje na které práci, co je hotovo a co ještě zbývá.
Transparentnost, která šetří čas, předchází zmatení a zlepšuje spokojenost zákazníků.
Okamžitá Upozornění Systém vás upozorní, pokud úkol nebyl zahájen včas, pokud dojde ke zpoždění nebo když je nahlášena nějaká otázka (chybějící část, změna místa, dopad počasí).
Žádná překvapení — vždy víte, co se v týmu děje.
Push, email nebo Telegram — vyberte si preferovaný kanál upozornění.
Řízení Inventáře a Skladů Plná kontrola nad nástroji, materiály a náhradními díly.
Sledujte, co je vydáno, kde je to použito a kdy je potřeba doplnit sklad.
Při vytváření úkolu předem přidělte potřebné materiály pro plynulou realizaci.
Méně nedostatků, méně chyb, větší transparentnost — každá položka je sledována od skladu po pracoviště.
Řízení Přístupu Konfigurovat kdo co vidí — každý s vlastní úrovní přístupu.
Vlastník
Administrátor
Žadatel
Schvalovatelé
Technici

Bezpečnost a pořádek v datech bez zbytečné expozice.

Zjednodušení IT Operací na Místě s Shifton Terénní Službou

Pro poskytovatele provozující více týmů a míst potřebujete systémy, které navzájem komunikují, spolehlivé kontrolní stopy a jasnou viditelnost, kdo co dělal, kde a kdy.

Integrace
Propojte Shifton Terénní Službu s vašimi oblíbenými nástroji: CRM, ERP, účetnictví.
Data se synchronizují automaticky — žádné ruční aktualizace.
Historie Pracovních Zakázek
Kompletní historie pro každou zakázku: kdo ji provedl, kdy a co bylo provedeno.
Pohodlné pro analýzy, audity a zprávy založené na důkazech.
Žádná data se neztratí; všechno je po ruce.
Servisní Oblast
Máte několik poboček? Žádný problém. Můžete rozdělit mapu na servisní zóny určením určitého území na mapě.
Plánujte práci a sledujte týmy na různých místech/body/územích — vše z jednoho panelu.
Jednotné řízení, transparentní struktura, lokální autonomie.
Reportování
Sledujte, kdo dokončil kolik úkolů (nebo ne), kolik času bylo stráveno na každém úkolu, a čas strávený v každém stavu.

Shifton Terénní Služba poskytuje IT týmům na místě jedno operační zobrazení — od vysílání po ověřené uzavření. Získáte řízení v reálném čase a čistý důkaz práce při každé návštěvě.

Shifton Task statuses table with TO DO, Started, Doing, Pause, Decline, Accepted, Finished and GPS/visibility flags

Zdroje

Chcete se dozvědět více?

Propojení terénních služeb s podnikatelskými systémy

Řízení terénních služeb bývalo odříznuté – několik dispečerů, flotila techniků a nekonečné telefonáty, aby byli všichni informováni. Jak však firmy rostou, jedna...

Více podrobností

Osvědčené postupy pro řízení terénních techniků a tras

Každý servisně orientovaný podnik závisí na lidech v pohybu — technicích cestujících od úkolu k úkolu, řešících problémy, které udržují životy a...

Více podrobností

Běžné výzvy v terénních službách a jak je řešit

Práce v terénu vypadá zvenku jednoduše: zavolá klient, technik přijde a problém se vyřeší. Ale kdokoli, kdo někdy vedl tým v pohybu,...

Více podrobností

Začněte dělat změny již dnes!

Optimalizujte procesy, zlepšete řízení týmu a zvýšte efektivitu.

Začněte zdarma