Domů / Odvětví / Asistenční služby na cestách

Správa terénních služeb pro silniční asistenci

Dispečink v reálném čase, úplná viditelnost, rychlejší zásahy. Shifton udržuje operace silniční asistence koordinované, dohledatelné a pohotové.

Začněte zdarma Naplánovat demo

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Domácí přestavba / Opravy Péče o trávník Služby pro septiky Epoxidové těsnění Fotografické služby Fasádní práce Venčení psů / Péče o domácí mazlíčky v terénu Údržba bankomatů a kiosků Údržba bazénu Kontrola přístupu a interkomy Automobilové Podniky Řemeslník Jeviště a zavěšení Obnova poškození vodou Krajinářství Správa zařízení IT podpora na místě PC/síť Mobilní služba pneumatik Mobilní oprava kol Inspekce dronem / Letecké fotografování Domácí přestavba / Opravy Péče o trávník Služby pro septiky Epoxidové těsnění Fotografické služby Fasádní práce Venčení psů / Péče o domácí mazlíčky v terénu Údržba bankomatů a kiosků Údržba bazénu Kontrola přístupu a interkomy Automobilové Podniky Řemeslník Jeviště a zavěšení Obnova poškození vodou Krajinářství Správa zařízení IT podpora na místě PC/síť Mobilní služba pneumatik Mobilní oprava kol Inspekce dronem / Letecké fotografování

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Kontrola v reálném čase pro provoz na silnici

Provozování podniku silniční asistence znamená zvládání nouzových poruch, prasklých pneumatik, startů z baterie, zamykání, dodávek paliva a odstraňování nehod — často napříč více oblastmi služeb a nepředvídatelnými dopravními podmínkami. Týmy potřebují živou viditelnost, aby věděly, kdo je k dispozici, kde se každé vozidlo nachází a v jaké fázi je každý úkol. Proto Shifton přináší platformu pro správu terénních služeb navrženou pro silniční asistenci — jasné stavy, přesný dispečink a bezproblémovou koordinaci mezi call centrem, dispečery a techniky. Toto řešení pro správu terénních služeb připravené na silnici automatizuje přiřazování úkolů, propojuje řidiče a koordinátory v reálném čase a sleduje postup od prvního hovoru až po dokončení. Ať už reagujete na uvázlé motoristy, spravujete pojistné hovory, nebo provozujete flotilu servisních vozidel, Shifton udržuje každou operaci organizovanou, auditovatelnou. S Shiftonem zkracujete časy reakce, eliminujete nesprávnou komunikaci a okamžitě poskytujete důkaz o službě — čímž dodáváte klientům důvěru a udržujete týmy zodpovědnými.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton Terénní Služba

Pracujte s radostí
Šetřete čas na to, co je důležité
Jasnost a transparentnost všech úkolů

Začněte zdarma

Funkčnost

Funkce správy terénních služeb pro silniční asistenci

Jak Shifton Field Service posiluje silniční asistenci

Součástí specializované sady nástrojů pro tažení, opravy na místě, servis pneumatik, starty a záchranu při nehodách. Dej dispečerům, koordinátorům a řidičům stejný živý přehled ke snížení zpoždění, zlepšení spokojenosti zákazníků a udržení operací plně auditovatelných.

Sledování polohy týmu Sledujte techniky a nákladní automobily v reálném čase. Podívejte se, kdo je kde, jak dlouho je na hovoru, a kde se každé vozidlo během směny pohybovalo. Žádný chaos, žádné hovory — vše je na mapě.
Mobilní přístup Veškerá práce je ve vašem kapse. Řidiči a technici začnou svou směnu jedním klepnutím, zobrazí přiřazené žádosti, označí příjezdy, vyplňují formuláře a přijímají živé aktualizace na svých telefonech. Žádné Excel soubory ani papírování — vše v jedné aplikaci.
Digitální pracovní formuláře Vytvářejte, vyplňujte a podepisujte servisní formuláře přímo v systému. Fotografie, podpisy, komentáře — vše je uloženo online bez papírové stopy. Ideální pro sestavy incidentů, pojišťovací potvrzení, schválení zákazníků a diagnostiky na silnici.
Správa klientů Uložte všechny údaje o zákaznících a partnerech na jedno místo — kontakty, adresy, poskytovatelé pojištění, detaily vozidel a historie služeb. Dispečeři vidí vše, co potřebují k rychlé reakci a udržení konzistentní kvality. Žádné ztracené informace nebo opakované záznamy.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Zvyšte efektivitu s terénními službami pro silniční asistenci

Správa terénních prací v různých lokalitách vyžaduje strukturu, odpovědnost a živou koordinaci mezi dispečinkem, týmy v terénu a zainteresovanými stranami.

Sledování pokroku úkolů Kontrola v reálném čase — od vytvoření úkolu po jeho dokončení.
Podívejte se, kdo pracuje na kterém úkolu, co je hotovo a co ještě zbývá.
Transparentnost, která šetří čas, zamezuje zmatkům a zlepšuje spokojenost klientů.
Okamžitá upozornění Systém vás upozorní, pokud úkol nezačal včas, pokud dojde ke zpoždění, nebo pokud je zaznamenána problém (chybějící část, změna místa, vliv počasí).
Žádná překvapení — vždy víte, co se děje v týmu.
Push, e-mail, nebo Telegram — vyberte si preferovaný kanál pro upozornění.
Správa inventáře a skladu Úplná kontrola nad nástroji, materiály a náhradními díly.
Sledujte, co bylo vydáno, kde bylo použito a kdy je potřeba doplnění.
Při vytváření úkolu přiřaďte potřebné materiály předem pro hladké provedení.
Méně nedostatků, méně chyb, více transparentnosti — každá položka sledovaná od skladu po místo úkolu.
Kontrola přístupu Nastavte, kdo vidí co — každý s vlastní úrovní přístupu.
Majitel
Správce
Žadatel
Schvalovatelé
Technici

Bezpečnost a pořádek v datech bez zbytečného vystavování.

Optimalizujte silniční operace s Shifton Field Service

Pro poskytovatele, kteří operují napříč regiony nebo pod více smlouvami, potřebujete synchronizovaná data, jasné záznamy a ověřenou viditelnost, kdo co udělal, kde a kdy. Tento blok odráží váš layout a udržuje vaše servisní texty doslovně.

Integrace Propojte Shifton Field Service s CRM, ERP, pojistnými platformami nebo účetními nástroji. Data se synchronizují automaticky — žádný ruční záznam.
Historie pracovních příkazů Kompletní záznam pro každý hovor: kdo jej provedl, kdy a co bylo uděláno — oprava, startování, odemknutí, výměna pneumatik nebo tažení. Obsahuje fotografie, podpisy a poznámky o dokončení. Pohodlné pro audity, pojistné nároky a interní analýzy. Žádná data nejsou ztracena; vše je přístupné.
Oblast služby Pokrýváte několik měst nebo dálnic? Žádný problém. Rozdělte mapu na zóny služeb a přiřaďte týmy podle oblasti. Plánujte trasy, vyvažujte pracovní zátěž a sledujte pohyb týmů — vše z jednoho panelu. Jednotná kontrola, transparentní struktura, lokální autonomie.
Reportování Sledujte, kdo dokončil které úkoly (nebo je zmeškal), jak dlouho každý úkol trval a kolik času bylo stráveno v každém stavu. Podívejte se na časy reakce, výkon techniků, využití vozidel a příjmy na region.

Shifton Field Service nabízí týmům silniční asistence jeden operační obrázek — od prvního hovoru až po dokončení. Získáte kontrolu v reálném čase, digitální důkaz práce a rychlejší, bezpečnější pomoc pro každého řidiče na silnici.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Zdroje

Chcete se dozvědět více?

Propojení terénních služeb s podnikatelskými systémy

Řízení terénních služeb bývalo odříznuté – několik dispečerů, flotila techniků a nekonečné telefonáty, aby byli všichni informováni. Jak však firmy rostou, jedna...

Více podrobností

Osvědčené postupy pro řízení terénních techniků a tras

Každý servisně orientovaný podnik závisí na lidech v pohybu — technicích cestujících od úkolu k úkolu, řešících problémy, které udržují životy a...

Více podrobností

Běžné výzvy v terénních službách a jak je řešit

Práce v terénu vypadá zvenku jednoduše: zavolá klient, technik přijde a problém se vyřeší. Ale kdokoli, kdo někdy vedl tým v pohybu,...

Více podrobností

Začněte dělat změny již dnes!

Optimalizujte procesy, zlepšete řízení týmu a zvýšte efektivitu.

Začněte zdarma