রোডসাইড সহায়তার জন্য ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট

রিয়েল-টাইম ডিসপ্যাচ, পূর্ণ দৃশ্যমানতা, দ্রুত পুনরুদ্ধার। শিফটন রোডসাইড সহায়তা পরিচালনাকে সমন্বিত, ট্রেসযোগ্য এবং প্রতিক্রীয়াশীল রাখে।
Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown
Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

রোডসাইড কার্যক্রমের জন্য রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ

রোডসাইড সহায়তা ব্যবসা পরিচালনা মানে জরুরি ভাঙন, ফ্ল্যাট টায়ার, ব্যাটারি জাম্প, লকআউট, জ্বালানি বিতরণ এবং দুর্ঘটনা পুনরুদ্ধার — প্রায়শই একাধিক সেবা অঞ্চলের এবং অনির্দেশ্য ট্রাফিক অবস্থার মধ্যে হচ্ছে। দলের প্রয়োজন লাইভ দৃশ্যমানতা যে কে পাওয়া যাচ্ছে, কোথায় প্রতিটি গাড়ি রয়েছে, এবং প্রতিটি কাজ কোন স্তরে আছে। তাই শিফটন রোডসাইড সহায়তার জন্য তৈরি ফিল্ড সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে — স্পষ্ট স্থিতি, সঠিক ডিসপ্যাচিং, এবং খালি কেন্দ্র, ডিসপ্যাচার, এবং টেকনিশিয়ানদের মধ্যে নির্বিচারে সমন্বয়। এই রোডসাইড-প্রস্তুত ফিল্ড সার্ভিস সমাধানটি কাজের অ্যাসাইনমেন্টকে স্বয়ংক্রিয় করে, ড্রাইভার এবং সমন্বয়কারীদেরকে রিয়েল-টাইমে সংযুক্ত করে এবং প্রথম কল থেকে সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অগ্রগতি ট্র্যাক করে। আপনি আটকে পড়া মোটরচালকদের সাড়া দিচ্ছেন, বীমা কলগুলি পরিচালনা করছেন, বা সার্ভিস ট্রাকের বহর পরিচালনা করছেন, শিফটন প্রতিটি কার্যক্রমকে সংগঠিত, অডিটেবল করে রাখে।শিফটনের সাথে, আপনি প্রতিক্রিয়া সময় কমান, ভ্রান্তি দূর করেন, এবং পরিষেবার প্রমাণ তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান করেন — ক্লায়েন্টদেরকে আত্মবিশ্বাস দিয়ে এবং দলগুলিকে দায়িত্বশীল রাখেন।

Start with Shifton and Work with pleasure

শিফটন ফিল্ড সার্ভিস

  • আনন্দের সাথে কাজ করুন
  • যা গুরুত্বপূর্ণ তার জন্য সময় সংরক্ষণ করুন
  • সকল কাজের স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতা
ফ্রি শুরু করুন
কার্যকারিতা

রোডসাইড সহায়তার জন্য ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের বৈশিষ্ট্য

কিভাবে শিফটন ফিল্ড সার্ভিস রোডসাইড সহায়তাকে শক্তিশালী করে

টাওয়িং, অন-সাইট মেরামত, টায়ার সার্ভিস, জাম্প-স্টার্টস, এবং দুর্ঘটনা পুনরুদ্ধারের জন্য একটি কেন্দ্রীকৃত ফিল্ড-সার্ভিস টুলকিট। বিলম্ব কমানোর জন্য, গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য, এবং পুরোপুরি অডিটেবল করার জন্য ডিসপ্যাচার, সমন্বয়কারী এবং ড্রাইভারকে একই লাইভ ওভারভিউ দিন।

  • দলের অবস্থান ট্র্যাকিং রিয়েল টাইমে রোডসাইড প্রযুক্তিবিদ এবং ট্রাকগুলি ট্র্যাক করুন। কে কোথায় আছে, কতক্ষণ তারা একটি কলে আছে, এবং প্রতিটি গাড়ি শিফটে কোথায় ভ্রমণ করেছে তা দেখুন। কোনো বিশৃঙ্খলা, কোনো কল নয় — সবকিছুই মানচিত্রে রয়েছে।
  • মোবাইল অ্যাক্সেস সমস্ত কাজ আপনার পকেটে। ড্রাইভার এবং প্রযুক্তিবিদরা এক ট্যাপে তাদের শিফট শুরু করে, নির্ধারিত অনুরোধগুলি দেখে, আগমনের চিহ্নিত করে, ফর্মগুলি পূরণ করে এবং তাদের ফোনে লাইভ আপডেট পায়। কোনো এক্সেল ফাইল বা কাগজপত্র নয় — একই অ্যাপে সবকিছু।
  • ডিজিটাল কাজের ফর্ম সিস্টেমেই পরিষেবা ফর্ম তৈরি, পূরণ এবং সাইন করুন। ছবি, স্বাক্ষর, মন্তব্য — কাগজবিহীন পথে সবকিছুই অনলাইনে সংরক্ষিত। ঘটনা প্রতিবেদন, বীমা নিশ্চয়তা, গ্রাহক অনুমোদন, এবং রোডসাইড ডায়াগনোস্টিকের জন্য আদর্শ।
  • ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সমস্ত গ্রাহক এবং অংশীদারদের ডেটা এক জায়গায় সংরক্ষণ করুন — পরিচিতি, ঠিকানা, বীমা প্রদানকারীরা, গাড়ির বিস্তারিত এবং পরিষেবার ইতিহাস। ডিসপ্যাচাররা দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু দেখতে পায় এবং নিয়মিত গুণমান বজায় রাখে। হারানো তথ্য বা পুনরাবৃত্তি এন্ট্রিগুলি আর নয়।
 

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.
Home Page Blue Block

রোডসাইড ফিল্ড সেবা দিয়ে দক্ষতা বাড়ান

স্থানজুড়ে ক্ষেত্রের কাজ পরিচালনা করার জন্য গঠন, দায়িত্ব এবং রিয়েল-টাইম সমন্বয় প্রয়োজন প্রেরণ এবং ফিল্ড দলের মধ্যে।

  • কাজের অগ্রগতি ট্র্যাকিংরিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ — কাজের সৃষ্টি থেকে সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত।
    কে কোন কাজ করছে, কী হয়েছে, এবং কী এখনও বাকি আছে তা দেখুন।
    স্বচ্ছতা যা সময় বাঁচায়, বিভ্রান্তি প্রতিরোধ করে, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করে।
  • তাত্ক্ষণিক সতর্কতাযদি কোনো কাজ সময়মত শুরু না হয়, যদি কোনো বিলম্ব ঘটে, বা যখন কোনো সমস্যা চিহ্নিত হয় (অনুপস্থিত অংশ, অবস্থান পরিবর্তন, আবহাওয়া প্রভাব), তখন সিস্টেম আপনাকে জানায়।
    কোনও বিস্ময় নেই — আপনি সর্বদা জানেন যে দলের মধ্যে কী ঘটছে।
    পুশ, ইমেইল, বা টেলিগ্রাম — আপনার পছন্দের বিজ্ঞপ্তি চ্যানেল চয়ন করুন।
  • ইনভেন্টরি এবং গুদাম ব্যবস্থাপনাটুলস, উপকরণ, এবং খুচরা যন্ত্রাংশের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।
    কী দেওয়া হয়েছে, কোথায় ব্যবহৃত হয়েছে, এবং পুনর্জোগান প্রয়োজন হলে ট্র্যাক করুন।
    একটি কাজ তৈরি করার সময় মসৃণ কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় উপকরণগুলি অগ্রিম বরাদ্দ করুন।
    কম ঘাটতি, কম ভুল, আরও স্বচ্ছতা — প্রতিটি আইটেম গুদাম থেকে কাজের স্থানে ট্র্যাক করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কে কী দেখবে তা কনফিগার করুন — প্রত্যেকেরই নিজস্ব অ্যাক্সেস স্তর রয়েছে।
  • মালিক
  • অ্যাডমিন
  • অনুরোধকারী
  • অনুমোদন প্রদানকারী
  • প্রযুক্তিবিদ
প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ ছাড়া ডেটায় নিরাপত্তা এবং শৃঙ্খলা।

শিফটন ফিল্ড সার্ভিস সহ রোডসাইড কার্যক্রমকে সহজতর করুন

যারা বহু অঞ্চলে বা একাধিক চুক্তির আওতায় কাজ করছে তাদের জন্য, আপনি সিঙ্ক্রোনাইজড ডেটা, স্পষ্ট লগ, এবং কে কী করেছে, কোথায় এবং কখন করেছিল তা যাচাইকৃত দৃশ্যমানতা প্রয়োজন। এই ব্লক আপনার বিন্যাসের প্রতিফলন এবং আপনার সেবা পাঠ্যগুলি হুবহু রাখে।

  • ইন্টিগ্রেশন শিফটন ফিল্ড সার্ভিসকে সিআরএম, ইআরপি, বীমা প্ল্যাটফর্ম, বা অ্যাকাউন্টিং সরঞ্জামের সাথে সংযুক্ত করুন। ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয় — কোনো ম্যানুয়াল এন্ট্রি নয়।
  • কাজের আদেশের ইতিহাস প্রতিটি কলের জন্য একটি সম্পূর্ণ রেকর্ড: কে এটি সম্পন্ন করেছে, কখন, এবং কী করা হয়েছে — মেরামত, জাম্প-স্টার্ট, আনলক, টায়ার পরিবর্তন, অথবা টো। ছবি, স্বাক্ষর, এবং সম্পন্ন নোট অন্তর্ভুক্ত। নিরীক্ষা, বীমা দাবী, এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণে সুবিধাজনক। কোনো ডেটা হারানো যায় না; সবকিছুই অ্যাক্সেসযোগ্য।
  • পরিষেবা এলাকা একাধিক শহর বা রাস্তাগুলি আচ্ছাদন করছেন? কোনো সমস্যা নেই। মানচিত্রকে পরিষেবা অঞ্চলে বিভক্ত করুন এবং প্রতিটি এলাকার জন্য দল বন্টন করুন। রুট প্ল্যান করুন, কাজের বোঝা সামঞ্জস্য করুন, এবং দলগত গতিবিধি ট্র্যাক করুন — এক ড্যাশবোর্ড থেকে সবকিছু। একীভূত নিয়ন্ত্রণ, স্বচ্ছ গঠন, স্থানীয় স্বায়ত্তশাসন।
  • রিপোর্টিং কে কোন কাজ সম্পন্ন করেছে (বা মিস করেছে), প্রতিটি কাজ কতক্ষণ নিয়েছিল, এবং প্রতিটি অবস্থায় কত সময় ব্যয় হয়েছে তা ট্র্যাক করুন। প্রতিক্রিয়া সময়, প্রযুক্তবিদের কার্যক্ষমতা, যানবাহনের ব্যবহার, এবং প্রতিটি অঞ্চলের আয় দেখুন।
শিফটন ফিল্ড সার্ভিস রোডসাইড সহায়তা দলগুলিকে এক অপারেশনাল চিত্র দেয় — প্রথম কল থেকে সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত। আপনি রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ, ডিজিটাল কাজের প্রমাণ, এবং প্রতিটি চালকের জন্য দ্রুত, নিরাপদ সাহায্য পান।

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions
সংশ্লেষণ

আরও জানতে চান?

ফিল্ড সার্ভিসকে ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে সংযুক্তকরণ
ফিল্ড সার্ভিসকে ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে সংযুক্তকরণ
ফিল্ড সার্ভিস ব্যবস্থাপনা একসময় তার নিজস্ব বিশ্বে বাস করত – কয়েকজন প্রেরক, প্রযুক্তিবিদদের একটি বহর এবং সবাইকে আপডেট রাখতে অসংখ্য ফোন কল।...
আরও বিস্তারিত
ফিল্ড টেকনিশিয়ান এবং রুট পরিচালনার সেরা প্র্যাকটিস
ফিল্ড টেকনিশিয়ান এবং রুট পরিচালনার সেরা প্র্যাকটিস
প্রতিটি সেবা ব্যবসা চলমান ব্যক্তিদের উপর নির্ভর করে — প্রযুক্তিবিদরা কাজ থেকে কাজের দিকে যাত্রা করছে, সমস্যা সমাধান করছে যা ক্লায়েন্টদের জীবন...
আরও বিস্তারিত
ফিল্ড সার্ভিসে সাধারণ চ্যালেঞ্জ এবং কিভাবে এগুলি সমাধান করবেন
ফিল্ড সার্ভিসে সাধারণ চ্যালেঞ্জ এবং কিভাবে এগুলি সমাধান করবেন
বাইরে থেকে ফিল্ড সার্ভিস কাজটি সহজ মনে হতে পারে: একজন ক্লায়েন্ট ফোন করেন, একজন প্রযুক্তিবিদ যান, সমস্যা সমাধান হয়। কিন্তু যারা কখনও...
আরও বিস্তারিত

আজই পরিবর্তন শুরু করুন!

প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করুন, টিম ব্যবস্থাপনা উন্নত করুন, এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করুন।