서비스 지역

서비스 지역은 직원이 업무를 수행할 수 있도록 승인받은 지리적 영역입니다.
이는 회사 설정에 필수적인 부분입니다.
서비스 지역이 없으면,업무를 할당할 수 없습니다..

서비스 지역의 용도

서비스 지역을 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

지도에서 서비스가 제공되는 정확한 경계를 정의합니다.
각 서비스 지역 내에서 일할 수 있는 직원을 할당합니다.
작업 요청을 생성하고 승인할 수 있는 사용자를 제어합니다.
배정 오류를 최소화하고 물류를 최적화합니다.

클라이언트의 주소가 작업에 입력되면 시스템은 자동으로 다음을 수행합니다:

주소가 속한 서비스 지역을 감지합니다.
해당 특정 지역에 할당된 기술자만 표시합니다.

이는 해당 장소에서 운영하는 직원에게만 업무가 할당되도록 보장합니다.

서비스 지역 내 역할

각 사용자는 서비스 지역 내에서 하나 이상의 역할을 가질 수 있습니다:

역할	설명	능력
기술자	업무 수행 책임이 있습니다.	할당된 지역 내에서 업무를 보고 수행합니다.
작업 요청자	작업 요청을 생성합니다.	해당 지역 내에서 업무를 시작할 수 있습니다.
작업 승인자	승인 워크플로우를 관리합니다.	새 작업 요청을 승인하거나 거부합니다.

역할은 각각의 지역에 개별적으로 할당되며 지역 간에 다를 수 있습니다.

서비스 지역 관리 위치

이동 경로:
작업 설정 → 서비스 지역

여기에서 할 수 있는 작업:

새로운 서비스 지역 생성
기존 경계 수정
직원 추가 또는 제거
지역 내 사용자 역할 변경
사용하지 않는 지역 삭제

서비스 지역 생성하기

새로운 서비스 지역을 생성하려면:

열기 서비스 지역
클릭 서비스 지역 생성
귀사의 운영 지역을 지도에서 그리거나 선택하십시오.
해당 지역에서 일할 수 있는 직원을 추가하세요.
선택한 직원에게 역할을 할당하세요.
변경 사항 저장

저장이 완료되면, 해당 지역은 활성화되어 작업 할당에 사용 가능합니다.

서비스 지역에 직원 할당하기

직원은 다음과 같이 할당될 수 있습니다:

에 단일 서비스 지역 — 특정 지역에서 근무하는 경우
에 다중 서비스 지역 — 여러 지역에서 활동하는 경우

다음 경우에 서비스 지역 할당을 검토하고 업데이트할 것을 권장합니다:

인사 변동이 있을 때
커버리지 영역이 확장되거나 변경됩니다
책임 또는 부서가 변경됩니다

서비스 지역이 작업 할당에 미치는 영향

조치	결과
클라이언트 주소가 서비스 지역 내에 있습니다	선택 가능한 지정된 기술자만 표시됩니다
주소가 어떠한 지역에도 속하지 않습니다	작업 할당이 불가능합니다
기술자가 지역에 추가되지 않았습니다	작업을 보지 못하고 완료할 수 없습니다

주소가 기존 지역과 일치하지 않으면 시스템이 알림을 제공합니다.

효과적인 구성 예시

시나리오	추천 설정
회사가 여러 도시 또는 지역에서 운영됩니다	각 위치에 대해 별도의 서비스 지역을 만드세요
회사가 한 도시에서 운영되지만 구역별로 관리됩니다	동네, 우편 구역 또는 행정 경계를 기준으로 지역을 만드세요
기술자가 자주 이전하거나 이동합니다	직원을 여러 서비스 지역에 배정하세요
작업 접근을 제한해야 합니다	승인된 역할만을 배정하세요

일반적인 문제 및 해결책

문제	가능한 원인	해결 방법
기술자가 할당된 작업을 볼 수 없습니다	직원이 서비스 지역에 포함되지 않았습니다	직원을 해당 지역에 추가하세요
작업은 주소에 의해 할당될 수 없습니다.	주소가 지도에 표시된 경계 밖입니다.	지도 영역을 확장하거나 조정하십시오.
작업이 승인 대기 중에 멈춰있습니다.	승인자가 할당되지 않았습니다.	승인자 역할이 있는 사용자를 추가하십시오.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: Shifton 필드 서비스에서 서비스 지역은 무엇인가요?
A: 서비스 지역은 직원들이 작업을 수행할 수 있도록 허가된 지리적 구역입니다. 회사 설정의 필수 부분이며, 서비스 지역이 정의되지 않으면 작업을 할당할 수 없습니다.

Q: 서비스 지역은 무엇을 위해 사용되나요?
A: 서비스 지역을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:

지도에서 서비스가 제공되는 정확한 경계를 정의합니다;
각 영역 내에서 작업할 수 있는 직원을 할당합니다;
작업 요청의 생성 및 승인을 제어합니다;
할당 오류를 최소화하고 현장 물류를 최적화합니다.

Q: 서비스 지역과 작업 할당은 어떻게 작동하나요?
A:

클라이언트 주소가 서비스 지역 내에 있으면, 해당 지역에 할당된 기술자들만 선택 가능합니다.
주소가 정의된 서비스 지역 내에 없으면 작업 할당이 불가능합니다.
할당되지 않은 지역의 기술자는 작업을 볼 수 없으며 완료할 수 없습니다.

Q: 서비스 지역 내에서 사용자가 가질 수 있는 역할은 무엇인가요?
A: 각 사용자에게는 하나 이상의 역할이 서비스 영역 내에서 할당될 수 있습니다.

기술자 — 작업 수행을 책임지며, 해당 영역 내에서 업무를 보고 수행할 수 있습니다.
작업 요청자 — 영역 내에서 작업 요청을 생성합니다.
작업 승인자 — 새로운 작업 요청을 승인 또는 거부합니다.

질문: 서비스 영역은 어디서 관리합니까?
답변: 작업 설정 → 서비스 영역에 이동합니다. 거기서 영역을 생성, 편집, 직원 및 역할 관리 및 사용하지 않는 영역 삭제를 할 수 있습니다.

질문: 새로운 서비스 영역은 어떻게 만듭니까?
답변:

서비스 영역.
을 엽니다.서비스 영역 생성.
을 클릭합니다. 지도에서 지역을 그리거나 선택합니다.
해당 지역에서 일할 수 있는 직원들을 추가합니다.
그 직원들에게 역할을 할당합니다.
변경 사항을 저장합니다.

질문: 직원이 여러 서비스 영역에 할당될 수 있나요?
답변: 네 — 직원은 여러 지역에서 활동할 경우 여러 서비스 영역에 할당될 수 있습니다.

질문: 기술자가 배정된 작업을 볼 수 없으면 어떻게 해야 합니까?
답변: 기술자가 작업을 볼 수 없는 이유는 그들이 관련 서비스 지역에 포함되지 않음올바른 지역에 직원을 추가하고 적절한 역할을 할당하십시오.

Q: 고객 주소가 어떤 서비스 지역과도 일치하지 않으면 어떻게 되나요?
A: 시스템은 주소가 모든 매핑된 서비스 지역 경계를 벗어났으므로 작업 할당이 불가능하다는 알림을 제공합니다. 서비스 지역을 확장하거나 조정하는 것을 고려하십시오.

Q: 서비스 지역을 효과적으로 구성하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 좋은 사례로는 다음이 포함됩니다:

실제 운영 영토를 기반으로 지역 설정;
고객 주소가 매핑된 경계 내에 있는지 확인;
직원 목록 및 역할을 정기적으로 업데이트;
인가된 직원만 지역 접근을 제한하기.