Vagtplanlægning af stadionpersonale på kampdagen

Hvad stadiondriftssoftware som regel betyder

Udtrykket dækker normalt publikum: billetsalg, adgangskontrol, akkreditering, hændelseslog, de systemer der afgør, hvem der kommer ind i bygningen, og hvad der sker, hvis noget går galt. Hvert stadion har dem, og ingen af dem planlægger personalet.

Bemanding på kampdagen er en disciplin for sig. Flere hundrede mennesker, de fleste løst tilknyttet, som ankommer i bølger ved forskellige porte til vagter, der overlapper ujævnt, i en bygning hvor den, der har brug for bemandingstallet, går rundt frem for at sidde ned.

Zoner og faser

Et stadion er ikke ét sted, det er et dusin små. Drejekorsene skal have folk før alle andre. Tribunerne skal have stewarder hele kampen igennem. Serveringen starter tidligt og slutter sent. Banesiden er lille og specialiseret. Rengøringen efter kampen sker, når alle andre er gået hjem.

At planlægge det som én kampdagsvagt er sådan, en tribune ender to stewarder for lidt, mens fire mennesker står ved en port, der lukkede for en time siden. Zoner som projekter og faser planlagt hver for sig er det, der gør manglen synlig, før den opstår.

Opbygning, kamp, rengøring. Og derefter hver zone inden i hver af dem.

Vendingen ingen planlægger

Rengøringen efter kampen er den fase, der oftest behandles som en selvfølge, og den er samtidig den, der oftest bemandes af folk, som allerede har otte timer bag sig. At sætte den i vagtplanen som sin egen fase er den eneste måde, træthed bliver synlig på, før vagten går i gang.

En stab der arbejder seks dage om året

De fleste kampdagsmedarbejdere er løst tilknyttet. De kender ikke bygningen godt, de husker ikke, hvad de fik at vide sidste sæson, og de har brug for deres zone, deres port og deres mødetid på telefonen frem for i en mail, de aldrig åbnede.

Noter hæftet på vagten bærer den ene halvdel, og læsekvitteringen bærer den anden: at vide, at briefingen kom frem, i stedet for at gå ud fra det. Med en stab af den størrelse måles forskellen mellem antaget og bekræftet i ubemandede poster.

Fremmødet er det driftsmæssige tal

Alt på en kampdag hænger på, hvor mange der faktisk er i bygningen i et givet øjeblik, og det tal er ikke det samme som antallet, der blev indkaldt. Der er altid et spring, og det fordeler sig aldrig jævnt mellem zonerne.

Stempling fra en telefon, læst zone for zone, gør det til et levende billede. Et driftsrum, der klokken halv to kan se tredive indkaldte og toogtyve mødt op på den nordlige tribune, kan stadig flytte folk. Den samme oplysning klokken tre er en rapport.

Vikarer og eget personale sammen

Næsten alle stadioner blander deres eget personale med stewarder fra vikarbureau og rengøring på kontrakt. At holde dem som separate afdelinger i den samme plan bevarer begge de ting, der betyder noget: driftslederen ser hele bygningen, og løneksporten indeholder kun klubbens egne ansatte.

At gøre en kamp op

Arbejdslønnen på en kampdag afstemmes som regel ud fra ét fakturabeløb plus en linje på lønkørslen, og det gør sammenligning mellem kampe næsten umulig. At gruppere timerne efter zone og efter fase gør det til noget, en økonomichef kan bruge.

En pokalkamp med færre tilskuere, der kostede det samme som en ligakamp, er et spørgsmål om bemandingsmodel. Det bliver først et spørgsmål, når de to kan lægges ved siden af hinanden.

Hvor man begynder

Shifton er gratis op til 10 personer uden tidsbegrænsning, og det rækker til at køre den faste driftskerne, før det udvides til løsarbejderne. Vagtplan, mobilapp, det basale stempelur og rapportering er med, og moduler lægges til ét ad gangen fra 0,50 dollar per medarbejder om måneden med en prøveperiode på op til 60 dage.