Roosteren van stadionpersoneel op wedstrijddagen
Stewards, hospitality, schoonmaak en opbouwploegen gepland per zone, ingeklokt op locatie, met de wedstrijddag achteraf doorgerekend.
Plan per zone en per fase
Een wedstrijddag is een aantal operaties die één gebouw delen. Draaihekken, vakken, hospitality, veldrand en de schoonmaak na afloop hebben elk hun eigen venster, en ze als één dienst plannen verbergt elk gat.
Een grote oproepbezetting informeren
De meeste wedstrijdmedewerkers werken een handvol dagen per jaar. Ze hebben hun dienst, hun zone en hun aanvangstijd op hun telefoon nodig, en de operationeel manager moet weten dat het is aangekomen.
Honderden mensen inklokken
Aankomst is het getal waar de hele dag van afhangt. Inklokken vanaf een telefoon, zone voor zone, vertelt de meldkamer wie er werkelijk in het gebouw is terwijl er nog tijd is om mensen te verplaatsen.
De wedstrijddag achteraf doorrekenen
Evenementenbudgetten worden achteraf afgerekend, en personeel is de regel die het meest beweegt. Uren per zone en per fase maken van één loonbedrag iets dat tussen wedstrijden vergelijkbaar is.
Start met het gratis abonnement
Geen tijdslimiet. Krijg volledige toegang tot de kernfuncties en upgrade wanneer u er klaar voor bent.
Wat stadionsoftware meestal betekent
De term dekt normaal gesproken het publiek: ticketing, toegangscontrole, accreditatie, incidentregistratie, de systemen die bepalen wie het gebouw in mag en wat er gebeurt als er iets misgaat. Elk stadion heeft die, en geen van alle plant de bezetting.
Wedstrijdbezetting is een apart vak. Enkele honderden mensen, grotendeels oproepkrachten, die in golven bij verschillende poorten aankomen voor diensten die ongelijk overlappen, in een gebouw waar degene die de telling nodig heeft loopt in plaats van zit.
Zones en fasen
Een stadion is niet één locatie, het zijn er een dozijn kleine. Draaihekken hebben eerder mensen nodig dan wie ook. Vakken hebben stewards nodig gedurende het hele event. Hospitality begint vroeg en eindigt laat. De veldrand is klein en gespecialiseerd. De schoonmaak na afloop gebeurt als alle anderen weg zijn.
Dat als één wedstrijddienst plannen is hoe een vak twee stewards tekortkomt terwijl vier mensen bij een poort staan die een uur geleden dichtging. Zones als projecten en fasen apart gepland maken het tekort zichtbaar voordat het ontstaat.
Opbouw, event, schoonmaak. En dan elke zone binnen elk.
De omslag die niemand plant
De schoonmaak na afloop is de fase die het vaakst als aanname wordt behandeld, en tegelijk de fase die het waarschijnlijkst wordt gedaan door mensen die al acht uur hebben gewerkt. Hem expliciet inplannen is de enige manier waarop die vermoeidheid zichtbaar is voordat de dienst begint.
Een bezetting die zes dagen per jaar werkt
De meeste wedstrijdmedewerkers zijn oproepkrachten. Ze kennen het gebouw niet goed, ze zullen zich niet herinneren wat ze vorig seizoen te horen kregen, en ze hebben hun zone, hun poort en hun aanvangstijd op hun telefoon nodig in plaats van in een mail die ze nooit openden.
Notities bij de dienst dragen dat, en de leesbevestiging draagt de andere helft: weten dat de briefing is aangekomen in plaats van aannemen dat het zo is. Bij een bezetting van deze omvang wordt het verschil tussen aangenomen en bevestigd gemeten in onbezette posities.
Aankomst is het operationele getal
Alles op een wedstrijddag hangt af van hoeveel mensen er op een bepaald moment werkelijk in het gebouw zijn, en dat getal is niet het aantal geboekte mensen. Er is altijd een gat en het is nooit gelijk verdeeld over de zones.
Inklokken vanaf een telefoon, per zone gelezen, maakt daar een live beeld van. Een meldkamer die om half twee dertig geboekt en tweeëntwintig aangekomen ziet in het noordvak kan nog mensen verplaatsen. Dezelfde informatie om drie uur is een rapport.
Uitzend en eigen personeel samen
Bijna elk stadion mengt eigen personeel met stewards van een bureau en uitbestede schoonmaak. Ze als aparte afdelingen in hetzelfde plan houden bewaart de twee dingen die ertoe doen: de operationeel manager ziet het hele gebouw, en de loonexport bevat alleen de medewerkers van de club.
Een wedstrijd doorrekenen
Wedstrijdarbeid wordt meestal verantwoord vanuit één factuurtotaal plus een loonregel, waardoor vergelijken tussen wedstrijden bijna onmogelijk is. Uren groeperen per zone en per fase maakt er iets van waar een financieel directeur mee kan werken.
Een bekerwedstrijd met minder publiek die evenveel kostte als een competitiewedstrijd is een vraag over het bezettingsmodel. Het wordt pas een vraag zodra de twee naast elkaar te leggen zijn.
Waar te beginnen
Shifton is gratis tot 10 personen zonder tijdslimiet, en dat is genoeg om het kernteam van de operatie te draaien voordat het wordt uitgebreid naar de oproepbezetting. Roosteren, de mobiele app, het basisklokken en rapportage zitten erin, en modules komen er één voor één bij vanaf 0,50 dollar per medewerker per maand met een proefperiode tot 60 dagen.
Veelgestelde vragen
Regelt dit ticketing of toegangscontrole?
Nee. Ticketing, accreditatie en toegangscontrole bedienen het publiek. Shifton roostert de bezetting: stewards, hospitality, schoonmaak, opbouw en veldrandteams, en legt hun uren vast.
Kan ik stewards per zone plannen?
Ja. Elke zone of elk gebied is een project, dus een operationeel manager kan alleen naar de draaihekken kijken, naar één vak, of naar het hele stadion. Rapporten groeperen de vastgelegde uren op dezelfde manier.
Hoe krijgen honderden oproepkrachten hun dienst?
Via de mobiele app, met de poort, de zone, de aanvangstijd en de leidinggevende als notities bij de dienst. De leesbevestiging laat zien wie hem heeft geopend, en dat telt als het grootste deel van de bezetting maar een paar dagen per jaar werkt.
Hoe klokken mensen in zonder zuil?
Inklokken werkt op locatie vanuit de mobiele app. Voor stadions die het inklokken aan een plek moeten binden is locatiecontrole beschikbaar als betaalde module.
Kan ik de ene wedstrijd met de andere vergelijken?
Rapporten groeperen uren per zone, fase en periode, dus een grote wedstrijd is te lezen tegenover een gewone in plaats van dat ze allebei als één loonbedrag binnenkomen.
Is er een gratis pakket?
Shifton is gratis tot 10 personen zonder tijdslimiet, inclusief roosteren, de mobiele app, het basisklokken en rapporten. Betaalde modules beginnen bij 0,50 dollar per medewerker per maand met een proefperiode tot 60 dagen.
Plan de volgende wedstrijd per zone
Gratis tot 10 personen, met zones als projecten, inklokken op locatie en de wedstrijddag achteraf doorgerekend.