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实验室设备服务的现场服务管理

实时调度，全面可视化，服务有据可查。Shifton帮助安装、预防性维护、校准和维修协调、可追溯、符合规范。

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Technicians performing laboratory equipment maintenance and calibration — field service management

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

实验室操作的实时控制

进行实验室设备服务意味着要处理交付/安装、IQ/OQ/PQ验证、校准、预防性维护路线、紧急故障、固件更新、零件物流、净化和交接——这些都在有严格访问和合规规则的研究实验室、临床实验室、制药、生物技术和大学设施中。团队需要实时了解现场人员情况、具体房间/仪器使用情况（HPLC/GC、离心机、孵育器、-80°C冰箱、生物安全柜、天平、灭菌器、通风橱）、发放零件情况以及工作滞后情况。这就是为什么Shifton为实验室设备服务提供了一个现场服务平台——清晰的状态、精准的任务分配，调度、现场工程师和实验室经理/质量保证之间的清晰交接。

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton 现场服务

愉快地工作
为重要的事情节省时间
所有任务的清晰度和透明度

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功能

实验室设备服务现场服务管理的特点

Shifton现场服务如何赋能实验室设备服务团队

专注于安装、预防性维护、验证、维修和合规文件的现场服务工具包。让协调员、调度员和现场工程师共享实时画面，以减少延误，避免零件混淆，确保文件万无一失。

团队位置跟踪
实时跟踪员工移动。
查看谁在何处、在现场停留多长时间/您可以追踪员工在工作日的行踪。
无混乱、无电话——一切都在地图上。
移动访问
所有工作尽在掌中。
员工只需一键即可开始工作日，标记任务，并在手机上接收通知。
无需Excel文件或纸质文件——一切都在一个应用程序中。
数字工作表格
在系统中创建、填写并签署表格。
照片、签名、评论——所有东西都存储在线，无需纸质记录。
非常适合现场团队和现场服务。
客户管理
在一个地方存储所有客户数据——联系人、地址、订单历史。
经理们可以看到他们需要的所有信息，来快速响应并维持高水平的服务。
不再丢失电话号码或重复Excel表格。

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提升实验室设备现场服务效率

在不同地点管理现场工作需要结构、责任感和调度、现场团队及利益相关者之间的实时协调。

工作进度跟踪
从任务创建到完成的实时控制。
查看谁在负责哪个任务，什么已完成，什么还未完成。
透明度节省时间，防止混乱，提高客户满意度。
即时警报
如果任务未按时开始、出现延迟或标记了问题（零件缺失、地点变更、天气影响），系统会通知您。
无意外——您随时了解团队的动态。
推送、电子邮件或Telegram——选择您偏好的通知渠道。
库存及仓库管理
全面控制工具、材料及备件。
跟踪发放什么、在哪里使用、何时需要补货。
在创建任务时提前分配所需材料以确保顺利执行。
减少短缺，减少错误，增加透明度——每件物品从仓库到工作现场都被追踪。
访问控制
配置谁能看见什么——每个人都有自己的访问级别。
所有者
管理员
请求者
审批人
技术人员

数据的安全和有序，无需不必要的曝光。

通过Shifton现场服务简化实验室设备操作

对于在医院、研究中心和校园之间协同工作的供应商，您需要互通的系统、密不透风的审计记录，以及对谁在何时何地做了什么的清晰可视性。

集成
将Shifton现场服务与您喜爱的工具连接：CRM、ERP、会计系统。
数据自动同步——无需手动更新。
工作单历史
每个订单的完整历史：由谁执行、何时执行、执行了什么。
便于分析、审计和基于证据的报告。
没有丢失的数据；一切都在手边。
服务区域
有多个分支机构？没问题。您可以通过在地图上指定特定区域将地图划分为服务区域。
计划工作并跟踪团队在不同位置/点/区域——都可以通过一个面板进行。
统一控制、透明结构、本地自治。
报告
追踪完成了多少任务（或未完成），每个任务花费了多少时间，以及每个状态花费了多少时间。