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机场地面服务的现场服务管理

实时调度、全面可视化、受保护的周转。Shifton确保地面操作协调且可审计。

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Ground handling crew loading luggage onto an airplane on the airport tarmac

Screenshot of the Shifton task map showing employee locations and task routes on the map near Rzeszów

实时控制地面操作

管理机场地面服务意味着在到达、阻轮、行李、加油、餐饮、洗手间/供水服务、客舱清洁、登机、推出之间进行协调——所有这些都在紧张的周转窗口和零错误空间下进行。团队需要实时可见性，知道谁可用、各个团队在停机坪上的位置、使用的设备及工作进展情况。这就是为什么Shifton提供一个专为地面操作设计的现场服务平台——明确的状态，和在滑行道、值班经理和航空公司代表之间的清晰交接。此地面服务就绪的现场服务解决方案通过自动化工作订单路由、将正确的团队分配到正确的飞机上，以及实时监控任务进度和停机时间来简化操作。不论是转向A320，装满国际出发行李，还是处理中断，Shifton都能将任务组织有序，可审计，并且不再需要通过无线电。借助Shifton，操作员减少周转延迟，保护OTP并提高每项服务的一次性正确完成率。您可以在多个航站楼扩展操作，达到每个航空公司的SLA目标，并在滑行道上毫无混乱地提供更好的乘客体验。

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton 现场服务

愉快地工作
为重要的事情节省时间
所有任务的清晰度和透明度

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功能

机场地面服务的现场服务管理功能

Shifton现场服务如何赋能机场地面服务运营团队

专注于周转、装载、加油、清洁和推出的现场服务工具包。为滑行道、值班管理和航空公司控制提供相同的实时画面，以减少延迟、保护SLAs，并保持工作可审计。

团队位置跟踪实时跟踪地面团队的动向。查看谁在站台或登机口、在飞机上的时间，以及在班次期间每位员工的位置。没有混乱，没有电话——一切尽在地图中。
移动访问所有工作尽在掌中。滑行道代理、装载员、加油、客舱清洁、餐饮、推进——每个人只需一键开始班次，标记任务，并在手机上接收实时更新。没有Excel文件或纸质文书——一切都在一个应用中。
数字工作单直接在系统中创建、填写和签署表格。照片、签名、评论——一切都在线存储，无需纸质痕迹。非常适合用于周转清单、加油日志、餐饮装载记录、客舱清洁清单、损坏报告、安全检查和班次之间的交接笔记。
客户及航班管理

操作人员数据集中管理——联系人、服务水平协议、特殊处理说明和服务历史。主管能够查看所有需要快速反应并保持高质量的内容。再也不会丢失号码或出现重复表格。

Screenshot of Shifton Task Statuses page showing different job stages with visibility, GPS check, and color indicators

Shifton Task Map – Real-Time Field Service Activity View

提升地面操作效率

在多个地点管理现场工作需要在调度、现场团队和利益相关者之间的结构化、问责制和实时协调。

任务进度跟踪实时控制——从任务创建到完成。
了解谁在从事哪个任务，完成了什么，仍待完成什么。
透明度节省时间，防止混乱，提高客户满意度。
即时警报系统会在任务未按时开始、出现延迟或标记出问题（缺少部件、位置变更、天气影响）时通知您。
无惊喜——您总是知道团队内部正在发生的事情。
推送、邮件或Telegram——选择您偏好的通知渠道。
库存和仓库管理全面掌控工具、材料和备件。
跟踪发放了什么，在哪里使用，以及何时需要补货。
在创建任务时，提前分配所需材料以保证平稳执行。
减少短缺、减少错误、提高透明度——每个物品从仓库到工作现场都得到跟踪。
访问控制配置谁可以看到什么——每个人都有自己的访问级别。
拥有者
管理员
请求者
批准者
技术人员

在数据中保持安全和秩序，无不必要的曝光。

通过Shifton现场服务简化地面操作

如果您在多个航站楼、站台和合作伙伴航空公司运营航班，您需要保持同步的系统、严密的审核跟踪以及明确的可视性来了解谁在什么时间、在哪个地方、做了什么。

集成将Shifton现场服务与您现有的系统连接：航班运营、航空公司门户、装载控制、ERP、工资单和账单。数据自动同步——无需手动更新。
工作订单/周转历史每次航班服务的完整记录：谁处理了它，何时以及做了什么——加油、行李装卸、餐饮、客舱清洁、供水/厕所服务、特殊处理。对审计、安全调查、延误分析以及航空公司的SLA证明非常有用。数据不会丢失——一切都记录在案。
服务区域多个航站楼、停机坪、站台，甚至多个机场？没问题。将地图分为服务区，根据站台、登机口或区域指派地面工作人员。在一个仪表板上规划工作并跟踪所有位置的团队。中央控制，明确结构，本地执行。
报告跟踪谁完成了哪些任务（或未完成），在每一步上花费了多少时间，以及每个状态下的时间。