Phần mềm cho đơn vị lắp đặt và tích hợp nhà thông minh

Đơn vị tích hợp là doanh nghiệp dự án khoác áo dịch vụ hiện trường

Một nhà lắp đặt nhà thông minh trông giống công ty dịch vụ hiện trường: kỹ thuật viên, xe tải nhỏ, các lượt đến công trình. Nhưng bài toán kinh tế lại là của doanh nghiệp dự án. Việc được bán trọn gói, thi công kéo dài hàng tháng theo những giai đoạn phụ thuộc vào nhà thầu khác, và lãi lỗ do số lần quay lại ngoài kế hoạch quyết định.

Vì vậy phần mềm điều phối thông thường lắp vào rất gượng: nó mặc định một việc là một lượt đi. Trong tích hợp, một việc là một dự án chứa bốn hoặc năm lượt đi và cái đuôi bảo hành kéo dài nhiều năm.

Các giai đoạn và lý do phải tách rời

Đi dây

Giai đoạn này hoàn toàn chạy theo tiến độ của người khác. Đến sớm một ngày thì vách thạch cao chưa dựng; đến muộn một ngày thì vách đã kín, và một giờ kéo dây biến thành cắt tường, vá lại và xin lỗi thợ hoàn thiện.

Lắp thiết bị

Lắp thiết bị sau khi phần hoàn thiện đã xong. Tay nghề khác, rủi ro khác, và là giai đoạn mà mọi vết xước trên bề mặt đã hoàn thiện đều thành câu chuyện tốn kém.

Chạy thử nghiệm thu

Đây là lúc đống thiết bị trở thành một hệ thống. Nó cần điện, cần mạng và cần thời gian, và đây cũng là giai đoạn hay bị nén lại nhất, vì ngày bàn giao đứng yên trong khi mọi thứ trước đó đều xê dịch.

Ghi chép là ranh giới giữa một công ty và một con người

Kiến thức trong nghề tích hợp gắn với cá nhân một cách khác thường. Kỹ thuật viên cấu hình căn nhà nhớ tên thiết bị, nhớ các ngữ cảnh, nhớ tính nết của bộ điều khiển chiếu sáng và nhớ chỗ giấu switch. Khối kiến thức đó đáng tiền và chẳng có gì bảo vệ nó.

Công ty ghi lại cấu hình như một phần của công việc có thể cử bất kỳ ai đi bảo hành. Công ty không ghi thì phụ thuộc vào việc một kỹ thuật viên có rảnh hay không, và lặng lẽ trở nên không bán được, vì giá trị của nó bước ra cửa lúc năm giờ chiều.

Cái đuôi bảo hành

Không ai đưa các lượt đi sau bàn giao vào báo giá, nhưng đơn vị tích hợp nào cũng phải đi. Một bản cập nhật đổi hành vi, khách thay router, một thiết bị biến mất khỏi mạng. Mỗi việc đều nhỏ, gấp với khách và rất dễ lỗ.

Ghi chúng thành việc gắn với căn nhà mang lại hai thứ. Thấy được khách nào và hệ thống nào ngốn bảo hành, đó là bài học thiết kế cho dự án sau. Và hợp đồng bảo trì được bảo vệ bằng con số thay vì cảm tính.

Shifton Field Service làm gì ở đây

Phần mềm lên lịch dự án và các giai đoạn, mang hồ sơ căn nhà cùng biểu mẫu cấu hình đến tận tay kỹ thuật viên, thu thập bằng chứng, đếm giờ giữa dự án và bảo hành, rồi xuất hóa đơn và báo cáo. Từ hai kỹ thuật viên trở xuống, phần lên lịch dự án, ứng dụng, biểu mẫu cấu hình và báo cáo là miễn phí và không giới hạn thời gian; Lập hóa đơn, Hàng tồn kho, kiểm soát vị trí làm việc và cổng thông tin khách hàng là các mô-đun tính phí.

Phần mềm này dứt khoát không phải nền tảng tự động hóa nhà ở. Nó không nói chuyện với hub, bộ điều khiển hay thiết bị, không giám sát hệ thống từ xa và không thay thế công cụ của hãng mà đơn vị tích hợp dùng để cấu hình chúng. Nó quản lý con người và hồ sơ công việc của họ.