Λογισμικό για εγκαταστάτες συστημάτων έξυπνου σπιτιού
Έργα προγραμματισμένα σε φάσεις μέσα σε μήνες, θέση σε λειτουργία με δικό της ραντεβού και η διαμόρφωση καταγραμμένη για όποιον ξαναπάει.
Μια εγκατάσταση είναι αλληλουχία, όχι ραντεβού
Το έξυπνο σπίτι γίνεται σε φάσεις που απέχουν εβδομάδες: καλωδιώσεις όσο οι τοίχοι είναι ανοιχτοί, τοποθέτηση συσκευών αφού φύγουν οι ελαιοχρωματιστές, θέση σε λειτουργία όταν υπάρχει ρεύμα και σύνδεση. Κλεισμένο ως μία δουλειά, το σύνολο γλιστράει μαζί με το εργοτάξιο.
Η διαμόρφωση είναι το πραγματικό παραδοτέο
Αυτό που κάνει ένα σπίτι να λειτουργεί δεν είναι ο εξοπλισμός αλλά ο τρόπος που ρυθμίστηκε: ονόματα συσκευών, σκηνικά, διευθύνσεις δικτύου, διασυνδέσεις, λογαριασμοί. Κλειδωμένη στο μυαλό ενός τεχνικού, η γνώση αυτή φεύγει μαζί του.
Οι επισκέψεις υποστήριξης κρίνουν τη σύσταση
Η ενοποίηση αφήνει μακριά ουρά: μια ενημέρωση λογισμικού άλλαξε συμπεριφορά, ο πελάτης άλλαξε ρούτερ, μια συσκευή έπεσε από το δίκτυο. Είναι μικρές, συχνές επισκέψεις που δεν κοστολόγησε κανείς.
Έργα, τεχνικοί και οι ώρες από πίσω
Ο εγκαταστάτης τρέχει πολλά έργα μαζί με μικρή ομάδα, και η μέρα μοιράζεται σε μια νέα εγκατάσταση, δύο κλήσεις υποστήριξης και μια σύσκεψη στο εργοτάξιο. Μόνο οι καταγραμμένες ώρες δείχνουν το πραγματικό κόστος πριν δοθεί η επόμενη προσφορά.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό για την εκτέλεση έργων έξυπνου σπιτιού
Ο εγκαταστάτης είναι εταιρεία έργων ντυμένη σαν συνεργείο
Μια επιχείρηση έξυπνου σπιτιού μοιάζει με εταιρεία επιτόπιας εξυπηρέτησης: τεχνικοί, οχήματα, επισκέψεις. Τα οικονομικά της όμως είναι εταιρείας έργων. Η δουλειά πωλείται ολόκληρη, παραδίδεται σε μήνες με φάσεις που εξαρτώνται από άλλα συνεργεία, και το κέρδος το κρίνει το πόσες απρόβλεπτες επιστροφές χρειάστηκαν για να τελειώσει.
Γι' αυτό ένα κοινό πρόγραμμα δρομολόγησης ταιριάζει άσχημα: θεωρεί ότι μια δουλειά είναι μία επίσκεψη. Στην ενοποίηση συστημάτων μια δουλειά είναι έργο με τέσσερις ή πέντε επισκέψεις μέσα του και ουρά υποστήριξης που κρατά χρόνια.
Οι φάσεις, και γιατί μένουν χωριστά
Καλωδίωση
Αυτή τη φάση την ορίζει εξ ολοκλήρου το πρόγραμμα κάποιου άλλου. Πηγαίνεις μια μέρα νωρίτερα και η γυψοσανίδα δεν έχει κλείσει. Πηγαίνεις μια μέρα αργότερα και έχει κλείσει, οπότε μια ώρα καλωδίωσης γίνεται κανάλι, μερεμέτι και συγγνώμη στον ελαιοχρωματιστή.
Τοποθέτηση συσκευών
Τοποθέτηση του εξοπλισμού αφού τελειώσουν τα φινιρίσματα. Άλλη δεξιότητα, άλλος κίνδυνος, και η φάση όπου κάθε φθορά σε τελειωμένη επιφάνεια γίνεται ακριβή κουβέντα.
Θέση σε λειτουργία
Εδώ τα κομμάτια γίνονται σύστημα. Χρειάζεται ρεύμα, δίκτυο και χρόνο, και είναι η φάση που συμπιέζεται πιο συχνά, επειδή η ημερομηνία παράδοσης δεν μετακινήθηκε όταν μετακινήθηκαν όλα τα προηγούμενα.
Η τεκμηρίωση χωρίζει την εταιρεία από το άτομο
Η γνώση στην ενοποίηση συστημάτων είναι ασυνήθιστα προσωπική. Ο τεχνικός που ρύθμισε ένα σπίτι ξέρει τα ονόματα των συσκευών, τα σκηνικά, την ιδιοτροπία του ελεγκτή φωτισμού και πού κρύφτηκε ο μεταγωγέας. Αυτό αξίζει χρήματα και δεν το προστατεύει τίποτα.
Η εταιρεία που καταγράφει τη διαμόρφωση μέσα στην εργασία μπορεί να στείλει οποιονδήποτε σε κλήση υποστήριξης. Εκείνη που δεν το κάνει εξαρτάται από το αν είναι ελεύθερος ένας συγκεκριμένος τεχνικός και γίνεται σιωπηλά μη πωλήσιμη, γιατί η αξία της φεύγει από την πόρτα στις πέντε.
Η ουρά της υποστήριξης
Κανείς δεν κοστολογεί τις επισκέψεις μετά την παράδοση, και κάθε εγκαταστάτης τις κάνει. Μια ενημέρωση αλλάζει συμπεριφορά, ο πελάτης αλλάζει ρούτερ, μια συσκευή χάνεται από το δίκτυο. Κάθε περιστατικό είναι μικρό, επείγον για τον πελάτη και εύκολο να βγει ζημιά.
Η παρακολούθησή τους ως εργασιών πάνω στο ακίνητο κάνει δύο πράγματα. Δείχνει ποιοι πελάτες και ποια συστήματα καταναλώνουν υποστήριξη, μάθημα σχεδιασμού για το επόμενο έργο. Και στηρίζει ένα συμβόλαιο συντήρησης με αριθμούς αντί για αίσθηση.
Τι κάνει εδώ το Shifton Field Service
Προγραμματίζει έργα και φάσεις, φέρνει στον τεχνικό την καρτέλα του ακινήτου και τις φόρμες διαμόρφωσης, συγκεντρώνει τεκμήρια, μετρά ώρες ανάμεσα σε έργα και υποστήριξη και βγάζει τιμολόγια και αναφορές. Με δύο τεχνικούς ή λιγότερους, ο προγραμματισμός έργων, η εφαρμογή, οι φόρμες και οι αναφορές μένουν δωρεάν και χωρίς χρονικό όριο. Η τιμολόγηση, η αποθήκη, ο έλεγχος τοποθεσίας και η πύλη πελάτη είναι αρθρώματα επί πληρωμή.
Δεν είναι πλατφόρμα οικιακού αυτοματισμού και δεν προσποιείται ότι είναι. Δεν μιλά με κόμβους, ελεγκτές ή συσκευές, δεν παρακολουθεί συστήματα από απόσταση και δεν αντικαθιστά τα εργαλεία του κατασκευαστή με τα οποία τα ρυθμίζει ο εγκαταστάτης. Διαχειρίζεται τους ανθρώπους και το αρχείο της δουλειάς τους.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί μια εγκατάσταση πολλών φάσεων να προγραμματιστεί ως ξεχωριστές επισκέψεις;
Ναι. Καλωδίωση, τοποθέτηση, θέση σε λειτουργία και παράδοση είναι ξεχωριστές εργασίες μέσα στο ίδιο έργο, με δικό τους συνεργείο, διάρκεια και εξαρτήσεις, ώστε μια καθυστέρηση να φαίνεται αμέσως πάνω στις υπόλοιπες.
Πού καταγράφεται η διαμόρφωση του συστήματος;
Πάνω στην εργασία, με ψηφιακές φόρμες. Λίστα συσκευών, θέσεις, ρυθμίσεις δικτύου και παραμετροποίηση του ελεγκτή μπαίνουν τη στιγμή που γίνονται και μένουν κολλημένες στο ακίνητο για όποιον πάει μετά.
Τι γίνεται σε σπίτι όπου δεν έχει ανοίξει ακόμη η σύνδεση;
Για τον τεχνικό δεν αλλάζει τίποτα. Εργασίες, φόρμες διαμόρφωσης και φωτογραφίες μένουν στη συσκευή και ανεβαίνουν αργότερα, που είναι το φυσιολογικό σε ένα εργοτάξιο χωρίς γραμμή.
Βλέπει ο τεχνικός υποστήριξης τι είναι εγκατεστημένο;
Η καρτέλα του ακινήτου κουβαλά τον εξοπλισμό, τη διαμόρφωση και τις προηγούμενες επισκέψεις, οπότε όποιος πάει σε βλάβη ξεκινά από αυτό που υπάρχει και όχι από την περιγραφή του πελάτη.
Μπορούμε να δούμε πόσο χρόνο πήρε πράγματι ένα έργο;
Οι ώρες καταγράφονται ανά έργο και φάση, μαζί με τις μετακινήσεις και τις επισκέψεις υποστήριξης μετά την παράδοση, εκεί δηλαδή όπου συνήθως κρύβεται η διαφορά ανάμεσα στην προσφορά και την πραγματικότητα.
Ελέγχει ή παρακολουθεί τα συστήματα του σπιτιού;
Όχι. Δεν επικοινωνεί με ελεγκτές, κόμβους ή συσκευές και δεν είναι πλατφόρμα απομακρυσμένης διαχείρισης. Οργανώνει τους ανθρώπους και κρατά το αρχείο της δουλειάς τους.
Τι πληρώνει μια μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων έξυπνου σπιτιού;
Με δύο τεχνικούς ή λιγότερους η χρήση είναι δωρεάν και χωρίς χρονικό όριο: έργα, εφαρμογή, φόρμες διαμόρφωσης και αναφορές. Τιμολόγηση, αποθήκη, έλεγχος τοποθεσίας και πύλη πελάτη είναι τα αρθρώματα επί πληρωμή.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.