Software para instaladores e integradores de domótica
Instalaciones planificadas por fases a lo largo de varios meses, la puesta en marcha con su propio hueco y la configuración registrada para quien vuelva.
Una instalación es una secuencia, no una cita
La domótica se ejecuta en fases separadas por semanas: preinstalación del cableado con los tabiques abiertos, montaje de equipos cuando los pintores se han ido, puesta en marcha cuando hay corriente e internet. Reservado como un solo trabajo, el conjunto se cae con el primer retraso de la obra.
La configuración es lo que de verdad se entrega
Lo que hace funcionar una casa no es el hardware, es cómo quedó configurada: nombres de dispositivos, escenas, direccionamiento de red, integraciones y cuentas. Guardado en la cabeza de un técnico, ese trabajo se marcha con él.
Las visitas de soporte deciden si te recomiendan
La integración genera una cola larga: una actualización de firmware cambió el comportamiento, el cliente cambió de router, un dispositivo se cayó de la red. Son avisos pequeños, frecuentes y que nadie presupuestó.
Proyectos, técnicos y las horas que hay detrás
Un integrador lleva varios proyectos a la vez con un equipo corto, y un día se parte entre una instalación nueva, dos soportes y una reunión de obra. Anotar adónde fueron esas horas es lo que enseña el coste real antes de presupuestar el siguiente.
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Un integrador es una empresa de proyectos vestida de servicio técnico
Un instalador de domótica se parece a una empresa de trabajo de campo: técnicos, furgonetas, visitas. La economía es la de una empresa de proyectos. El trabajo se vende entero, se ejecuta durante meses en fases que dependen de otros gremios, y el beneficio lo decide cuántos retornos no previstos hicieron falta para terminar.
Por eso el software de partes genérico encaja mal: da por hecho que un trabajo es una visita. En integración, un trabajo es un proyecto con cuatro o cinco visitas dentro y una cola de soporte que dura años.
Las fases, y por qué van separadas
Preinstalación
Esta fase la manda el calendario de otro. Llegar un día antes es tirar cable en un tabique que todavía no está; llegar un día después es abrir roza en uno que ya está, repararlo y pedir disculpas al pintor.
Montaje de equipos
Colocar los dispositivos con el acabado terminado. Otras manos, otro riesgo, y una fase en la que cualquier daño sobre una superficie acabada se convierte en una conversación cara.
Puesta en marcha
Es donde el conjunto se convierte en sistema. Necesita corriente, red y tiempo, y es la fase que más se comprime, porque la fecha de entrega no se movió cuando se movió todo lo anterior.
Documentar es lo que separa a una empresa de una persona
El conocimiento de este oficio es extrañamente personal. El técnico que configuró la casa sabe los nombres de los dispositivos, las escenas, la manía del controlador de iluminación y dónde quedó escondido el switch. Eso vale dinero y no lo protege nada.
La empresa que recoge la configuración como parte del trabajo puede mandar a cualquiera a un soporte. La que no lo hace depende de que un técnico concreto esté libre y, en silencio, deja de ser vendible, porque su valor sale por la puerta a las cinco de la tarde.
La cola de soporte
Nadie presupuesta las visitas posteriores a la entrega, y todos los integradores las hacen. Una actualización cambia un comportamiento, el cliente cambia de router, un dispositivo desaparece de la red. Cada una es pequeña, urgente para el cliente y fácil de hacer a pérdidas.
Registrarlas como trabajos contra la vivienda sirve para dos cosas. Enseña qué clientes y qué sistemas consumen soporte, que es una lección de diseño para el siguiente proyecto. Y permite defender un contrato de mantenimiento con números en lugar de con sensaciones.
Qué es aquí Shifton Field Service
Planifica proyectos y sus fases, lleva la ficha de la vivienda y los formularios de configuración hasta el técnico, recoge evidencia, cuenta las horas entre obra y soporte y saca facturas e informes. Con dos técnicos o menos, la planificación de proyectos, la aplicación, los formularios y los informes son gratis y sin fecha de caducidad; facturación, inventario, control de ubicación y portal del cliente son módulos de pago.
No es una plataforma de automatización del hogar ni pretende serlo. No habla con hubs, controladores ni dispositivos, no supervisa sistemas en remoto y no sustituye a las herramientas del fabricante con las que el integrador los configura. Gestiona a las personas y el registro de su trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Se puede planificar una instalación por fases como visitas distintas?
Sí. Preinstalación, montaje, puesta en marcha y entrega son trabajos separados dentro del mismo proyecto, cada uno con su equipo, su duración y sus dependencias, de modo que el retraso de uno se ve sobre el resto.
¿Dónde queda registrada la configuración del sistema?
En la propia obra, mediante formularios digitales. Listas de dispositivos, ubicaciones, ajustes de red y configuración del controlador se recogen según se dejan y quedan pegados a la vivienda para quien acuda después.
¿Qué pasa en una vivienda donde todavía no hay internet?
Para el técnico no cambia nada. Trabajos, formularios y fotografías se quedan en el teléfono y suben más tarde, que es la situación normal en una obra sin línea dada de alta.
¿El técnico de soporte ve lo que hay instalado?
La ficha de la vivienda lleva los equipos, la configuración y las visitas anteriores, así que quien acude a una avería parte de lo que hay montado y no de cómo lo describe el cliente.
¿Podemos saber cuánto tiempo se llevó realmente un proyecto?
Las horas se anotan por proyecto y por fase, incluidos los desplazamientos y los soportes posteriores a la entrega, que suele ser donde aparece la diferencia entre lo presupuestado y lo real.
¿Controla o supervisa los sistemas de la vivienda?
No. No habla con controladores, hubs ni dispositivos, y no es una plataforma de gestión remota. Organiza a las personas y guarda el registro de lo que hicieron.
¿Qué paga un integrador pequeño?
Con dos técnicos o menos se usa gratis y de forma permanente: proyectos, aplicación, formularios de configuración e informes. Facturación, inventario, control de ubicación y portal del cliente son los módulos con precio.
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