Software para sa mga smart home installer at integration team
Naka-stage ang plano ng install sa loob ng ilang buwan, may sariling slot ang commissioning, at nakatala ang configuration para sa sinumang babalik.
Ang install ay serye, hindi isang appointment
Nagaganap ang smart home na trabaho sa mga stage na may agwat na linggo: rough-in ng kable habang bukas pa ang pader, pagkabit ng device pagkatapos ng finishing, at commissioning kapag may kuryente at internet na. Kapag isang job lang ang naka-book, sabay na naaantala ang lahat kapag naantala ang kontratista.
Ang configuration ang tunay na iniaabot
Hindi hardware ang nagpapagana ng isang smart home kundi kung paano ito na-set up: pangalan ng device, scene, network settings, integration at account. Habang nasa ulo lang ng isang inhinyero, lumalabas kasama niya ang halagang iyon tuwing alas-singko.
Sa support visit nabubuo o nasisira ang relasyon
Mahaba ang buntot ng integration na trabaho: may tumigil sa pakikipag-usap sa kapares nito, may firmware update na sumira ng scene, nagpalit ng internet provider ang kliyente. Maliliit ang mga ganitong tawag, madalas, at doon nagmumula ang rekomendasyon o ang reklamo.
Mga proyekto, tekniko at ang oras sa likod ng mga ito
Sabay-sabay na may ilang proyekto ang isang integrator kahit maliit ang team, at nahahati ang araw sa bagong install, dalawang support call at isang meeting sa site. Ang pagtatala kung saan napunta ang oras ang nagpapakita ng totoong gastos bago i-quote ang susunod.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Basahin ang buong gabay sa pagpapatakbo ng smart home installation
Negosyong proyekto ang integration, nakadamit lang na field service
Mukhang field service company ang isang smart home installer: may inhinyero, may van, may pagpunta sa site. Pero ang ekonomiya nito ay ekonomiya ng negosyong proyekto. Buo ang benta ng trabaho, buwan-buwan itong ginagawa sa mga stage na nakadepende sa ibang kontratista, at ang kita ay nakasalalay sa kung ilang hindi planadong balikan ang kinailangan para matapos.
Kaya hindi bagay ang karaniwang dispatch software. Inaakala nito na ang job ay isang bisita. Sa integration, ang job ay proyektong may apat o limang bisita sa loob at may buntot ng suportang tumatagal ng taon.
Ang mga stage, at bakit magkahiwalay ang mga ito
Rough-in ng kableado
Ibang tao ang may hawak ng iskedyul ng stage na ito. Kung isang araw kang maaga, wala pa ang drywall; kung isang araw kang huli, nakalagay na ito, at ang isang oras na paghila ng kable ay nagiging pagbutas, pagkumpuni at paghingi ng dispensa sa pintor.
Pagkabit ng device
Ikinakabit ang device kapag tapos na ang finishing. Ibang kasanayan, ibang panganib, at stage kung saan mahal magbayad ang anumang gasgas sa tapos nang ibabaw.
Commissioning
Dito nagiging sistema ang magkakahiwalay na device. Kailangan nito ng kuryente, network at oras, at ito ang stage na pinakamadalas ipitin, dahil hindi umusog ang petsa ng turnover kahit umusog ang lahat ng nauna rito.
Ang dokumentasyon ang pagkakaiba ng kumpanya sa iisang tao
Napakapersonal ng kaalaman sa hanapbuhay na ito. Alam ng inhinyerong nag-set up ng bahay ang pangalan ng bawat device, ang mga scene, ang kakaibang ugali ng lighting controller at kung saan itinago ang network switch. May halaga ito sa pera at wala itong anumang proteksyon.
Ang kumpanyang nagtatala ng configuration bilang bahagi ng trabaho ay puwedeng magpadala ng kahit sino sa support call. Ang hindi nagtatala ay nakasalalay sa iisang inhinyerong bakante, at tahimik na nagiging negosyong hindi maibenta, dahil lumalakad palabas ang halaga nito tuwing alas-singko.
Ang buntot ng suporta
Walang nagko-quote sa mga bisitang sumusunod sa turnover, pero ginagawa ito ng bawat integrator. Nagbabago ang kilos ng device matapos ang update, nagpapalit ng router ang kliyente, nawawala sa network ang isang device. Maliit ang bawat isa, madalian para sa kliyente, at madaling malugian.
May dalawang bunga ang pagtatala ng mga ito bilang job na nakakabit sa site. Nakikita kung aling kliyente at aling sistema ang lumalamon ng suporta, at aral iyon sa disenyo ng susunod na proyekto. At naipagtatanggol ang maintenance agreement sa bilang, hindi sa pakiramdam.
Ano ang ginagawa rito ng Shifton Field Service
Pinaplano nito ang mga proyekto at ang mga stage ng mga ito, dinadala ang site record at ang configuration form hanggang sa inhinyero, kinukuha ang ebidensiya, binibilang ang oras sa proyekto at suporta, at naglalabas ng invoice at ulat. Libre at walang takdang panahon ang project scheduling, ang app, ang configuration form at ang mga ulat para sa dalawang inhinyero pababa; bayad naman ang invoicing, inventory, work location control at customer portal.
Hayagang hindi ito home automation platform. Hindi ito nakikipag-usap sa hub, controller o device, hindi ito nagmo-monitor ng sistema nang malayuan, at hindi nito pinapalitan ang mga kasangkapan ng manufacturer na ginagamit ng integrator sa pag-configure. Tao at talaan ng kanilang trabaho ang pinamamahalaan nito.
Mga Madalas Itanong
Puwede bang planuhin ang multi-stage na install bilang magkakahiwalay na bisita?
Oo. Magkahiwalay na job sa loob ng iisang proyekto ang rough-in, pagkabit ng device, commissioning at turnover, bawat isa may sariling tao, tagal at dependency, kaya agad na kita ang pagkaantala ng isa laban sa iba.
Saan nakatala ang configuration ng sistema?
Sa mismong job, sa pamamagitan ng digital na form. Ang listahan ng device, lokasyon, network settings at setup ng controller ay naitatala habang ginagawa at nananatiling nakakabit sa site para sa susunod na darating.
Ano ang nangyayari sa site na wala pang internet?
Walang nagbabago para sa tekniko. Nananatili sa telepono ang job, ang configuration form at ang mga litrato, at saka na nag-a-upload, na karaniwang sitwasyon sa construction site na walang linya pa.
Nakikita ba ng dumadalo sa support kung ano ang nakakabit?
Dala ng site record ang kagamitan, ang configuration at ang mga naunang bisita, kaya nagsisimula ang tekniko sa kung ano talaga ang nakakabit at hindi sa kuwento ng kliyente.
Makikita ba namin kung gaano talaga katagal ang isang proyekto?
Nakatala ang oras ayon sa proyekto at stage, kasama ang biyahe at ang suporta pagkatapos ng turnover, at doon karaniwang lumalabas ang agwat sa pagitan ng quote at ng totoong gastos.
Kinokontrol o minomonitor ba nito ang mga smart home system?
Hindi. Hindi ito nakikipag-usap sa controller, hub o device at hindi ito remote management platform. Nagsa-schedule ito ng tao at nagtatala ng ginawa nila.
Magkano ang binabayaran ng maliit na integration na negosyo?
Libre at walang hangganan ang dalawang tekniko pababa: proyekto, app, configuration form at report. May bayad naman ang invoicing, inventory, work location control at customer portal.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.