Programma viedo māju uzstādītājiem un integratoriem
Uzstādīšana tiek plānota pa kārtām vairāku mēnešu garumā, palaišana saņem savu laiku, bet konfigurācija paliek pierakstīta tam, kas atgriezīsies.
Uzstādīšana ir secība, nevis viens pieraksts
Viedās mājas darbs notiek kārtās, starp kurām paiet nedēļas: kabeļu izbūve, kamēr sienas vēl vaļā, iekārtu montāža, kad apdares strādnieki aizgājuši, palaišana, kad ir strāva un internets. Pierakstīts kā viens darbs, viss slīd līdzi būvniekam.
Konfigurācija ir īstais nodevums
Viedo māju darbina nevis aparatūra, bet tas, kā tā iestatīta: ierīču nosaukumi, ainas, tīkla iestatījumi, integrācijas un konti. Palikusi viena inženiera galvā, šī vērtība piecos izlien pa durvīm kopā ar viņu.
Servisa izsaukumi izšķir attiecības
Integrācija atstāj garu asti: kaut kas vairs nerunā ar kaut ko citu, programmaparatūras atjauninājums salauza ainu, klients nomainīja interneta pakalpojumu. Šie izbraucieni ir sīki, bieži, un tieši tāpēc klients jūs iesaka vai neiesaka.
Projekti, meistari un stundas aiz tiem
Integrators ar nelielu komandu vada vairākus projektus vienlaikus, un diena sadalās starp jaunu uzstādīšanu, diviem izsaukumiem un sapulci objektā. Pierakstīt, kur aizgājušas stundas, ir vienīgais veids, kā redzēt projekta patieso izmaksu pirms nākamā piedāvājuma.
Sāciet ar bezmaksas plānu
Bez laika ierobežojumiem. Iegūstiet pilnu piekļuvi pamata funkcijām un jauniniet, kad esat gatavi.
Izlasiet pilno ceļvedi par viedo māju uzstādīšanas darbu vadību
Integratora bizness ir projektu bizness izbraukuma servisa drēbēs
Viedo māju uzstādītājs izskatās pēc izbraukuma servisa firmas: inženieri, busiņi, objektu apmeklējumi. Ekonomika tomēr ir projektu biznesa ekonomika. Darbs tiek pārdots kā vesela uzstādīšana, izpildīts mēnešiem ilgi kārtās, kas atkarīgas no citiem uzņēmējiem, un peļņu izšķir tas, cik neplānotu atgriešanos vajadzēja, lai pabeigtu.
Tieši tāpēc parastā dispečera programma šeit der slikti: tā pieņem, ka darbs ir viens izbrauciens. Integrācijā darbs ir projekts ar četriem vai pieciem izbraucieniem iekšā un servisa asti, kas ilgst gadiem.
Kārtas un kāpēc tās stāv atsevišķi
Kabeļu izbūve
Šo kārtu pilnībā vada svešs grafiks. Atbraucot dienu agrāk, ģipškartona vēl nav; atbraucot dienu vēlāk, tas jau ir, un stunda kabeļu vilkšanas pārvēršas rievas kalšanā, remontā un atvainošanā apdares meistaram.
Iekārtu montāža
Ierīces tiek liktas vietā, kad apdare pabeigta. Citas prasmes, cits risks un kārta, kurā jebkurš bojājums uz gatavas virsmas kļūst par dārgu sarunu.
Palaišana un regulēšana
Šeit atsevišķas ierīces kļūst par sistēmu. Vajadzīga strāva, tīkls un laiks, un tieši šī kārta visbiežāk tiek saspiesta, jo nodošanas datums nepakustējās tad, kad pakustējās viss pirms tā.
Dokumentēšana atšķir uzņēmumu no viena cilvēka
Zināšanas šajā amatā ir neparasti personiskas. Inženieris, kas mājai uzlika sistēmu, zina ierīču nosaukumus, ainas, apgaismojuma kontroliera untumu un to, kur paslēpts tīkla komutators. Šīs zināšanas maksā naudu, un tās nekas neaizsargā.
Firma, kas konfigurāciju pieraksta kā darba daļu, uz izsaukumu var sūtīt jebkuru. Firma, kas to nedara, ir atkarīga no viena inženiera brīvā laika un klusi kļūst nepārdodama, jo vērtība piecos aiziet pa durvīm.
Servisa aste
Izbraucienus pēc nodošanas neviens neieliek tāmē, bet tos veic katrs integrators. Atjauninājums maina ierīces uzvedību, klients nomaina maršrutētāju, ierīce izkrīt no tīkla. Katrs ir sīks, klientam steidzams un viegli aiziet mīnusā.
Vest tos kā ar objektu saistītus darbus dod divas lietas. Redzams, kuri klienti un kuras sistēmas apēd servisu, un tā ir mācība nākamā projekta projektēšanai. Un uzturēšanas līgumu var pamatot ar skaitļiem, nevis ar sajūtu.
Ko šeit dara Shifton Field Service
Tas plāno projektus un to kārtas, aiznes objekta kartīti un konfigurācijas veidlapas līdz inženierim, savāc pierādījumus, saskaita stundas pa projektiem un servisu un sagatavo rēķinus un atskaites. Divi inženieri vai mazāk izmanto projektu plānošanu, lietotni, konfigurācijas veidlapas un atskaites bez maksas un bez termiņa; rēķini, noliktava, darba vietas kontrole un klientu portāls ir maksas moduļi.
Tā noteikti nav mājas automatizācijas platforma. Tā nerunā ar centrmezgliem, kontrolieriem vai ierīcēm, neuzrauga sistēmas attālināti un neaizstāj ražotāja rīkus, ar kuriem integrators tās konfigurē. Tā pārvalda cilvēkus un viņu darba pierakstu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai vairāku kārtu uzstādīšanu var plānot kā atsevišķus izbraucienus?
Jā. Kabeļu izbūve, iekārtu montāža, palaišana un nodošana ir atsevišķi darbi viena projekta ietvaros, katram sava brigāde, ilgums un atkarības, tāpēc viena kavēšanās uzreiz redzama pārējo fonā.
Kur tiek pierakstīta sistēmas konfigurācija?
Pašā darbā, ar digitālām veidlapām. Ierīču saraksti, vietas, tīkla iestatījumi un kontroliera konfigurācija tiek fiksēti brīdī, kad tos veic, un paliek piesaistīti objektam nākamajam braucējam.
Kas notiek objektā, kur interneta vēl nav?
Meistaram nemainās nekas. Darbi, konfigurācijas veidlapas un fotogrāfijas paliek telefonā un augšupielādējas vēlāk, kas būvlaukumā bez pieslēguma ir parasta situācija.
Vai servisa meistars redz, kas ir uzstādīts?
Objekta kartīte nes iekārtas, konfigurāciju un iepriekšējos izbraucienus, tāpēc uz bojājumu atbraukušais sāk no tā, kas patiešām ir samontēts, nevis no klienta apraksta.
Vai varam redzēt, cik ilgi projekts patiesībā vilkās?
Stundas tiek vestas pa projektiem un kārtām, ieskaitot ceļu un servisu pēc nodošanas, un tieši tur parasti parādās starpība starp tāmi un patieso izmaksu.
Vai tā vada vai uzrauga viedās mājas sistēmas?
Nē. Tā nerunā ar kontrolieriem, centrmezgliem vai ierīcēm un nav attālinātas pārvaldības platforma. Tā plāno cilvēkus un pieraksta, ko viņi izdarīja.
Cik maksā mazs integrācijas uzņēmums?
Divi meistari vai mazāk paliek bez maksas un bez termiņa: projekti, lietotne, konfigurācijas veidlapas un atskaites. Rēķini, noliktava, darba vietas kontrole un klientu portāls ir moduļi ar cenu.
Gatavi pārveidot savas lauka operācijas?
Pievienojieties tūkstošiem lauka servisa uzņēmumu, kas katru dienu uzticas Shifton un strādā gudrāk.